吸引中國遊客 美各州旅遊局盡顯其能(圖)

越來越多中國遊客將美國列為首選度假地。據一份報告，到了2020年中國遊客到美國的數量將增長200%以上。圖為中國遊客在洛杉磯環球影城攝影留念。

據美國旅遊網站Skift3月24日報導，預計2019年，來美國的中國遊客的消費額將達2,640億美元。目前，全美各地旅遊部門各顯其能，採用各種市場策略，吸引中國人，完善旅遊服務，持續擴大中國的旅遊市場。

一、在中國增設中文旅遊信息網站

舊金山旅遊協會（San Francisco Travel）媒體關係總監勞裡‧阿姆斯特朗（ Laurie Armstrong）表示，2014年，中國成為舊金山的頂級國際市場。2014年的統計還沒有完成，但是2013年的中國遊客（21％的市場份額）同期增長率為55％。

舊金山旅遊協會將在中國建立舊金山旅遊網站，分別為繁體及簡體。在2008年，該協會在北京開設第二個代表處。

二、 面對中國留學生 增多旅遊購物消費

馬薩諸塞旅行和旅遊局（Massachusetts Office of Travel and Tourism）常務理事貝特西‧沃爾（Betsy Wall）介紹面向中國旅遊市場的方法，是繼續利用北京和上海的直航班機的優勢。考慮馬薩諸塞州目前的15,000多名中國學生，將面臨挑戰，向學生推廣休閑旅遊，並幫助他們瞭解全州旅行的機會。

馬州將繼續掌握智能手機市場，因為這裡的智能手機消費高於全美平均水平。沃爾說：「我們牢記這方面的市場營銷。」

而且，馬州要保持奢侈品購物市場，如Marshalls打折商店。波士頓的商店現在僱用禮賓專員，關注高淨值個人消費者在店內的購物。店內使用的語言非常之多，以至於沃爾說：「你不敢相信在這些商店裡有多少種語言。」

三、設立專門面向中國遊客的旅遊項目

密西根旅遊局的產業關係及國際營銷經理戴夫‧羅倫茲（Dave Lorenz）表示，自2014年10月，我們剛剛開始向中國市場推廣密西根的旅遊服務。面臨的最大挑戰是，提升密西根州在中國的知名度。羅倫茲說：「中國遊客很少能想到密西根州。」

因此，針對這個情況，羅倫茲說：「在美國本土推出‘中國-準備好’的促銷計畫，這樣我們的旅遊業可以準備好條件，為遊客提供體驗類型，正在考慮多種計畫。」

四、雇佣會講中文的全職員工

華盛頓特區旅遊局傳媒關係經理凱特‧吉布斯（Kate Gibbs）說：「我們的理解是，面對中國市場，口碑仍起到最強的作用。在過去1年半的時間裏，我們雇佣了會講中文的全職員工，專門和中國的社交網站一起工作。」

五、推出中文旅遊指南手冊

費城會議和旅遊局總裁兼首席執行官傑克‧弗格森（ Jack Ferguson）解釋，已於近期和美國《國家地理旅行者》雜誌合作，製作推出國際遊客指南手冊，並翻譯成包括簡體中文在內的8種語言。這本20頁的旅遊指南，重點介紹一些城市的主要文化活動和旅遊景點，以及服裝鞋帽免稅店，餐飲地點，夜生活內容，48小時行程的建議和各種文化活動的日曆表。這些指南分發旅遊行業以及各大城市媒體。

弗格森還表示，費城比美國的多數大城市的消費更實惠，藉助位於紐約市和華盛頓特區之間的地理優勢，吸引更多中國遊客。

費城會議和旅遊局在2015年3月1日開設北京代表處，任命新的高級國際旅遊銷售經理，專門與中國的旅遊界和媒體溝通，並與所有合作夥伴緊密合作，吸引中國遊客。

六、利用品牌形象 擴大知名度

亞特蘭大會議和旅遊局總裁兼首席執行官威廉‧巴特（William Pate）介紹：「在中國，我們使用全球品牌如可口可樂、CNN、達美航空和UPS特快專遞等等，讓人認識亞特蘭大是這些品牌公司的總部所在地。」收到良好的效果。

巴特說：「來美國的中國遊客會第二次或第三次來到亞特蘭大，來體驗這座與其它美國城市的不同。」