黑色星期五為美節日銷售帶來好彩

 

黑色星期五大減價銷售

今天是美國感恩節之後的第一天，被美國人叫作"黑色星期五"。這裡"黑色"不是不好的意思，而是商家們認為這一天總歸是有錢可賺的，在帳面上出現的是用黑字記錄的利潤而不是用紅字記錄的虧損。這一天呢又是商家們節日銷售季節的開始，所以格外受人重視。

不過，今年的情況很不一樣。美國的商家和消費者是在油價劇烈攀升、信貸危機日益嚴重、房地產市場持續惡化的層層烏雲之下迎來這一天的。

預測機構、民意調查和專家分析大多認為，今年的節日銷售跟往年相比將會有很大幅度的減弱。情況究竟怎麼樣呢？我們財經縱橫節目的記者也跟大家一樣關心這個問題，並希望找到問題的答案。為此，我們在黑色星期五一早前往幾家主要商店瞭解市場情況，並同零售專家進行分析討論。

木風：聽眾朋友好，黑色星期五的零售表現是美國財經人士今天關注的焦點。多年來，美國經濟起伏不定，人們對消費者支出這根最重要的經濟支柱是否會疲軟下來十分擔心，這種擔心最近日益強烈。來自零售業的消息很令人不安。分析師說，書店barnes & noble第3季度可能出現每股9美分的虧損，這將是連續第7個季度虧損。

Target連鎖店內顧客瘋狂採購

美國第二大廉價聯鎖商店"目標"(target)這個季度的盈利可能會下降到62美分一股，是4年來最小的。服裝店limited brands公司這個季度的業務情況可能是兩年來最糟糕的，可能會勉強保持不虧損。百貨公司jc penny 和咖啡連鎖店星巴克最近都降低了盈利預期。許多商店反映應說，由於汽油價格上漲，很多消費者都盡量減少去商店的次數，使得商店顯得比往日清冷許多。

很多專家估計，油價、房價和信貸這三大負面因素可能會嚴重影響今年的節日銷售。不過，跡象歸跡象，預測歸預測，實際情況究竟如何呢？我們現在還是看看商店今天的情況吧。許波今天一早去了世界最大的零售連鎖店沃爾瑪在馬里蘭州的一個分店。許波，你給我們介紹一下，沃爾瑪商店今天的情況好不好？

許波：我早上8點鐘來到華盛頓郊區馬里蘭州德國鎮的一家沃爾瑪連鎖店。一進門就能感受到節日購物氣氛。

雖然我已經錯過了商店5點鐘開門的顧客高峰期，但商店的顧客還很多，擁擠程度顯然要高於平時。滿貨架的商品幾乎全部貼上大減價的標籤，打折範圍在20%到60%之間。其中最引人注目的是電子產品，一臺42英吋的大屏幕液晶電視機僅以半價出售，每臺售價798美元。一架日本索尼牌數碼相機打折40%之後的價格為79.99美元。

木風：往年很多顧客為了搶到自己想要的商品在商店外面排隊一個晚上。今天，沃爾瑪的顧客是否還有這種熱情呢？

許波：我從商店工作人員瞭解到的情況看，顧客的熱情也差不多。商店經理馬丁.史密斯告訴記者，平時商店的營業時間是早8點到晚10點，但是今天商店凌晨5點鐘就開門營業，一直持續到晚上11點。

感恩節夜裡，華盛頓地區突然降溫，但是凜冽的寒風也擋不住顧客的購物熱情。商店的門衛對記者表示，天還沒亮，就已經有數百人在門外排隊，等候搶購一些為數不多的降價幅度最大的商品。馬丁說，一些來晚的顧客為沒有買到搶手的聖誕禮物而後悔。我在商店還碰到了一位名叫斯蒂夫的小夥子，正為沒有達到目的感到懊惱。

他記者說："我想要的東西賣得實在是太快了，真糟糕，我的聖誕節都被毀了。"

木風：好我們現在再來看看中國民眾比較熟悉的零售連鎖店凱馬特。楊明早上去了華盛頓附近的安嫩代爾鎮的一個凱馬特商店。楊明，你談談你那裡的情況好嗎？

揚明：好的。聽了許波介紹沃爾瑪的情況，我覺得，凱馬特商店的情況好像差一些。我早上不到8點鐘來到凱馬特。停車場上的汽車雖然有幾十輛，不過空的停車位還很多。商店裡面的人和平常沒有多少差別。

木風：為了這個黑色星期五，各個商家都展開了降價大比拚。凱馬特這方面做的怎麼樣呢？

揚明：凱馬特當然也盡了很大力量，很多商品打折的幅度都不小。而且也從早上5點鐘就開門營業。不過，可能是因為今年顧客最喜歡電器產品，而這又不是凱馬特的經營重點，再加上昨天晚上氣溫突然下降，所以起早到凱馬特買東西的人並不是很多。不過，降價還是起到了不小的作用。一位名叫哈爾德的女中學教師完成了採購任務在凱馬特外面裝車的時候接受了我的採訪。

這位女士說："我在這買了很多特別便宜的東西。來這兒之前，我還從另外一家商店買了不少便宜貨。今天清晨5點多，我們就到了另外一家百貨店。在這兒，我們買了很多兒童用品，相當划算，有被子了，座椅了。有的東西對半打折。我買的兒童汽車座椅，減價超過50%。"

木風：我覺得，很多打折可能並不太有吸引力。而真正有吸引力的打折商品又數量很少，所以很多顧客都會乘興而去，敗興而歸。我昨天就看到circuit city電器商店賣一種康柏手提電腦，300美元。可今天早上我太太7點多去店裡一問，說人家都排隊排了兩天，電腦早就賣完了。

楊明：是的，凱馬特也有這樣的情況。在北維州社區大學半工半讀的杜賽特就是其中的一個。我在店裡碰到他。他告訴我說："今年似乎沒有什麼可買的東西，像dvd播放機、數字電視等。但數量有限，我又沒有一大早兒來排隊，所以只能空手而歸。"
 
木風：美國全國廣播公司的商業電視臺cnbc和財經新聞機構彭博新聞社今天都報導說，電器產品是黑色星期五的熱門商品。我們的財經記者若思今天採訪的商店就是美國最大的電器商店best buy。現在就請若思談談那裡的情況。

 若思： 要跟沃爾瑪和凱馬特比較起來，bestbuy的情形可要熱鬧得多。我是一大早就去了馬里蘭州洛克維爾市的best buy 商店。店前面如果用車水馬龍、熙熙攘攘來形容一點都不過份。若大的停車場真是車位難求。店裡面的天花板上飄動著一個個彩色氣球，空中傳來陣陣悅耳的音樂。

Best Buy早晨5點開門前已經排起長龍

擁擠的顧客都忙著尋找物美價廉的商品，付款臺前面的隊一直很長。人們興高采烈地交頭接耳，等著付錢。這個店也是早上5點就開門。店裡的經理給我說，從星期三晚上10點開始，就有顧客開始在門口排隊。由於bestbuy星期四感恩節那天沒開門，有些顧客為了買到廉價的商品排了一天兩夜的隊。到星期五清晨開門之前，已經有2000人等在商店門口。

木風：這種精神可夠令人感動的。看樣子，best buy今年的生意可能會很不錯。店裡的經理是怎麼估計的？會不會比去年差？

若思：我採訪了商店經理阿曼多.奧瓦雷茲(armando aovarez)。他的看法是，今年感恩節期間的銷售額會跟去年一樣好。

奧瓦雷茲說："根據商店裡的人流來估計，顧客的人數和去年這個時候不相上下。我認為我們(今年)吸引了同樣多的顧客。"

他還說，雖然今年經濟不是很景氣，但是由於best buy採取了很多策略來吸引顧客，因此生意仍很興隆。

奧瓦雷茲說："我們為了建立自己的特色，賽過競爭對手，採取了特殊的辦法。我們努力跟顧客建立起聯繫，我認為這就是為什麼顧客到我們商店來，而不是到我們的競爭對手那裡去。"

木風：它們採取了什麼樣的獨特辦法呢？

若思：這位經理說，best buy事前作了大量的廣告，在感恩節期間發起很多促銷活動：電視、電腦大幅削價，在商店門口與顧客進行溝通，讓顧客瞭解怎麼排隊，怎麼領票，還發放了商店各種商品擺在什麼位置的圖解。best buy在感恩節期間有兩天的減價活動，星期五早上9點以前來的顧客還可以享受格外的優惠。商店在星期五凌晨3點為排隊的顧客發了可以享受大優惠的票。

木風：看來，best buy 還真有一套辦法，能夠鉤住顧客的心。那麼，顧客對best buy的各種促銷辦法是怎麼看的？你有沒有跟顧客談到這個問題呢？

若思：是的。我覺得，best buy 的努力確實是比較有效的，廣告傳播面積廣。不過呢，我認為，這也可能跟目前電子產品熱有關。現在電子產品的新花樣一天一變，領導消費潮流。有一對30多歲來自菲律賓的夫婦接受了我的採訪。他們一個叫lutwick，一個叫grace，兩人都是護士。grace說，他們早上5點就來了。

grace說："我們想買減價的電腦。"lutwick說，電腦的折扣達到50%。他們是從因特網上得知best buy的促銷活動的。

一位提著一個紙箱的顧客說，他事前並不清楚best buy有什麼減價活動，他只是抱著碰碰運氣的心理來的，結果發現印表機減價40美元，於是就買了一臺印表機。

木風：看來只要把顧客吸引到店裡，商店總會有收穫的。那麼，從顧客角度來看，今年他們的採購預算跟去年怎麼比？很多人認為會減少很多？大家採訪的時候是否從顧客那裡得到一些答案？

若思：我問過這個問題，他們的預算可能會比去年少。在best buy 店裡，有一位中年婦女，她自己介紹說是一個國際通訊公司人事部門的副總裁。她說，她是來為孩子買數碼相機的，減價50美元。但是由於來晚了，沒買到，因此只買了一些dvd。這位顧客說，她今年假日期間買禮物的預算比去年小得多。

她說："今年我努力不超過預算，大約是去年的一半。"

許波：我採訪到的顧客也是這樣講，認為影響採購額度的主要因素是油價。一位叫薩拉的中年婦女說："不幸的是，油價上漲迫使我不得不精打細算，正因為如此，我最好多買一些減價的商品。"

木風：從大家的實際觀察來看，沃爾瑪和best buy的銷售情況看來跟去年相比也差不了多少。凱馬特的情況可能會差一些。美國這個節日銷售表現究竟怎麼樣，現在只是開了個頭。這個頭大體應該不像人們原來估計的那麼糟糕。人們現在關心的問題是，頭開得不錯，但是否能夠在今後的3、4個星期裡持續下去，直到聖誕節結束。

美國第4大銀行的高級美國經濟師馬克. 維特納在接受採訪的時候表示了較為樂觀的態度。

維特納說："我認為情況不會一塌糊塗。專家的期望不高，各種不利的因素是存在著，但聖誕節畢竟是一年之中最重要的節日，美國人是不會放棄的，還是會買他們要買的東西。我們估計，今年節日銷售會達到4%到4.5%的增長。"

瓦喬維亞銀行的預測與全國零售商協會的預測較為接近。這個協會估計，增幅會達到4%，約4755億美元。而2006年的增幅是4.9%。

若思：木風，我有個問題。現在人們最擔心的是消費者支出大幅度減弱會引起經濟衰退。專家們怎麼看，是否有這個可能。

木風：我們知道，消費在美國gdp中佔70%以上。如果這個支柱倒了，美國經濟陷入衰退幾乎就成定局。但問題是，消費者支出減弱的程度。如果幅度不大，很多專家認為，美國經濟並不一定會受到重大的影響。受到較大影響的反而是美國的供應商。

維特納是這樣解釋的："消費者購買的商品中很大一部分都是來自進口。消費者支出放緩的直接後果是美國進口減少。但由於美元疲軟，出口還在增加，所以，這實際上會有利於gdp的增長。只是依賴美國市場的外國出口產品生產廠商會因為美國市場的萎縮而遭受損失。"

許波：這樣說，在一定範圍內，美國消費者支出減弱不會對經濟造成嚴重的影響。所以，在現在的經濟格局下，經濟學家常講的消費減弱和衰退之間並不能輕易畫等號。

木風：大體是這個意思。就美國眼下的問題來說，不少專家認為，經濟遇到的問題是前所未有的，從房地產市場，到能源價格，再到信貸市場。而且這些問題還在發展中，不確定性很大。明年經濟會繼續走軟。但是，從節日銷售的情況來看，似乎在短時期並不能構成美國將走入衰退的充分理由。