中国产品问题影响美公司业务外包

2007-07-29 03:58 中国产品接二连三出现安全质量问题之后，美国公司的业务外包正在面临考验。一些企业担心，中国低成本的代价是高风险，因此把业务外包到中国得不偿失。

*业务外包给中国还值得做吗？*

宠物饲料、牙膏、玩具、汽车轮胎、海鲜食品，一系列“中国制造”的产品在美国因安全质量问题被召回或查封之后，一个原本不成问题的问题摆在严重依赖业务外包的美国制造商面前：业务外包到中国显然能够降低成本，但是产品质量问题却使中国业务得不偿失，那么外包到中国的业务还值得做吗？

美国有线电视新闻网的财富专题节目讲述了这样一个故事。印第安纳州的女商人安巴尔.麦克罗克林创办了一家小型工厂，专门为宠物狗生产救生衣、防水脖套以及上船梯子等产品。三年前，她接受了一位同行的建议，把业务外包到中国深圳附近的一家工厂进行加工生产，结果生产成本下降了一半，利润提升了一倍。她立即把产量扩大了五倍。

但是不久，产品质量问题接踵而至，救生衣上的纽扣稍一用力就脱落，并且供货时间总是晚于合同规定。最后，当麦克罗克林女士发现三千套防水脖套及皮带全都颜色弄错、商标倒置之后，她的心凉了。按照美国的标准，这些产品都属于废品，她不可能拿这样的产品去糊弄她的美国零售商和网上客户。

美国有线电视新闻网的报导指出，麦克罗克林女士的三千套宠物狗防水皮带和在美国市场被召回的150万件儿童玩具、6000万袋宠物食品以及40万个汽车轮胎相比，不过是九牛一毛而已。加拿大梅奴宠物食品公司因召回被从中国进口的蛋白添加剂污染的动物食品而蒙受了3800多万美元的损失；美国新泽西州的外国轮胎销售公司召回中国轮胎的代价为9000万美元。

*高风险伴随低成本*

报导援引美国业务外包咨询专家安德鲁.巴特里尼的话说，现在美国制造商在利用天下无敌的“中国成本”时，必须把风险成本考虑在内，它们必须认识到，伴随中国的低成本而来的是高风险。

华盛顿智囊机构美国企业研究所国际贸易研究员菲利普.李维在接受采访时说，中国产品最近一再发生安全质量方面的问题，的确严重打击了中国出口商的声誉，也促使美国制造商在把业务外包到中国之前不得不权衡利弊，三思而行。

他说：“当问题涉及到儿童玩具、宠物食品、以及人们每天消费的海鲜食品时，美国人不愿意在这些方面冒险。利用中国进行业务外包的美国公司因此担心它们的声誉可能会受到损害。尤其当中国产品的质量丑闻接二连三出现时，和中国有关系的美国公司不得不担心它们的经济效益。”

*反对外包声浪可能日渐高涨*

美国一些制造业团体、工会组织和一些国会议员一直反对全球经济一体化推动的业务外包潮流，现在这股反对声浪借助抵制中国制造的呼声日渐高涨。和中国有广泛业务联系的美国厂商担心，反对业务外包的势力有朝一日会上升到决策层。尽管如此，绝大多数分析人士还是认为，美国的贸易政策不可能逆全球一体化的潮流而动。

美国企业研究所的国际贸易专家李维说：“业务外包是国际贸易的一种形式，它已经成为美国人做生意的一种必然途径。我不相信美国会制定反对业务外包的立法，因为美国公司已经如此广泛深入地和业务外包联系在一起，任何反对这种商业形式的法律都会严重损害美国的商业利益。”

美国有线电视新闻网的报导呼吁改善业务外包的方式。报导援引美国全国制造业协会资深官员的话说，应该加强对业务外包供货渠道的质量管理，向中国厂家派驻质量督察员。报导建议那些没有能力在中国派驻专人的小型公司应该求助于美国的业务外包代理商，委托它们联系和协调外包业务。

美国企业研究所贸易政策研究员李维说，只要加强对业务外包的管理，产品的安全质量还是可以有保障的。他说：“公司和进口商需要在质量问题上保持警觉，确保那些愿意成为美国供货商的国家相互竞争，不仅提供低成本的产品，而且要确保产品的高质量。”

美国有线电视网报导的麦克罗克林女士后来委托俄亥俄州的一家中间商代理她在中国的外包业务，并加强了质量监督控制。报导援引她的话说，现在让她头痛的质量问题消失了，而且生产成本还进一步下降了30%。(文章仅代表作者个人立场和观点)