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看看日本人是怎麼把公交車做到極致的?(圖)

 2017-05-20 10:48 桌面版 简体 打賞 2
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看看日本人是怎麼把公交車做到極致的?
日本的公交車(公有領域)

【看中國2017年5月20日訊】公交車司空見慣,天天打交道,沒什麼稀罕。但是,日本的公交車依然令我震撼並感動,他有很多我們想像不到的服務,日本人真的把任何事情做到了極致。

先說第一個特點:會向乘客傾斜的公交車

日本公交車到站後,停下來,在汽車油壓系統的作用下,對著乘客的一面會降低高度大約7、8厘米,車身向乘客傾斜。汽車踏板本來離地大概17厘米,降低高度後離地約不到10厘米,這對於乘客,特別是行動不便的上了年齡的乘客非常方便。我發現這個特點後,真的很震撼和感動。而且,所有的公交都是這樣。

第二個令人感動的特點:一路伴隨的柔和親切的男聲。

上了車,一路聽到的是柔和溫暖的男聲。開始我以為是錄音的電子報站,和國內一樣。它的內容是報站,提醒、還有時時刻刻無處不在的禮貌性語言。我以為是錄音。後來發現,是司機一路開車,一路不停地講。

日本公交車的車費不像中國是單一標準,日本還是按照里程費用不同,所以繳費就比較複雜。司機一路提醒。最令人感動的是:司機向每一個下車的乘客說「斯密馬慎」,點頭致謝告別。

這真是不容易做到。

三、繳費的完備措施

日本公交可能發展較早,而且是多個公司在經營,所以交費是比較複雜的。但是它有相應的很多種完備的便民措施。

1、最基本的繳費是投幣。沒有硬幣怎麼辦?中國是只能投紙幣,投多少都不找錢。日本不會,它每輛公共汽車上都有硬幣兌換機。你把紙幣放進去,一大堆硬幣就出來了。然後你投幣。司機絕對不會不耐煩地催促。儘管日本的生活節奏很快,大家按部就班,但是絕對不會不耐煩地催促別人。這是最起碼的尊重和禮貌。

2、多種的卡

當地人用各種各樣的卡,例如學生卡、老人卡、一般的儲值卡。這個和我們關係不大。雖然也可以買,也很方便,但是經濟上好處不大,日本的公交費用感覺還是比較貴的。外來人員最好是買一日票、兩日票,還有地區的SUNQ票,這是對境外人員的優惠,便宜很多。問題是在哪裡買?不僅僅在總站可以買,令人感動的是,許多公共汽車上就能買。有些是向司機買,你說「ONE DAY PASS」就行。或者有的較大的公交車除了司機,還有一個工作人員,你可以向他買。更多的是自動出售機。

非常方便。令人感動。

四、完備的信息系統

1、每輛公交車有多個電視顯示屏,用來顯示公交信息,反覆播放包括所有站名和費用,包括不同上下站的不同費用。中國公交也有電視,但是只是用來播放商業信息,打廣告。不是一回事。而國內的報站是LED顯示,也只報下一個站。

2、每個人座位和頭頂上都有以一個停車按鈕,按了後按鈕變紅,表示有人要下車。不用站起來就可以用。中國的只有車門口有一個。

按了按鈕後,是否可以中途停車讓你下?這個我還沒改清楚。貌似可以。內行請指點。

3、每個站的信息系統很完備。這個留待下一點說。

五、日本的公交站

日本的公交站簡樸實用整潔,這不用說。但是特點還是有的。

1、每個公交站一定有附近的地圖,這對於外來人很方便;

2、在站臺標識牌上,每路公交運行情況都有顯示,是否就快進站一目瞭然,十分準確;

3、每個站臺都是多個路線的車站,表示路線的方法遠比中國的方法好。中國的表示方法是分別列出每條路線的站名,最多還有地鐵站的標誌,但是各條路線的關係沒法表達就是說相互轉車就沒辦法搞清楚。而日本的是用不同顏色線條表示,各路線的重疊和交叉,清清楚楚。缺點是有點複雜,要看懂還是需要努力;

4、車站上有一個汽車時刻表,汽車到發清清楚楚,十分精確。不得不讚嘆。尼瑪,他們都不堵車?

5、一些大的城市的公交站上有志願者,當你鑽耳撓腮的時候,他們會主動來幫你。不會因為知道你是中國人,老是唸唸不忘要他為幾乎一個世紀前的事情賠禮道歉而態度不好。他會盡力幫你。

有時候我們會遇到幾個日本人一起來幫你的情況。

六、中國公共汽車和日本公共汽車的差距

這個標題有點可笑,中國公共汽車本來就沒想和日本比,你自作多情。我承認。

在硬體方面,中國公共汽車有顯著進步。車輛的豪華程度絲毫不差,改進得很快。但是差距在管理和服務。首先中國的司機是繃著臉的不會有笑容,更不會跟你友好地打招呼。這個也許是我要求太高:中國哪裡有友好的笑臉?上面有人說,給錢多了就有,比如什麼聯通之類。不對,那是商業性笑臉,和出自內心的微笑完全不是一回事。何況,聯通根本也沒那笑臉。

另外,中國公共汽車內服務性設備太少。除了收費機、商業電視,報站器,其他什麼都沒有了。硬幣兌換機、各種卡的銷售機,座位上的按鈕,根本沒有。

還有車站上的什麼行車時刻表、站牌標示、地圖等等,都沒,不是一個檔次。

志願者就不用說了,根本沒有。中國的志願者活動,還處於擺樣子階段,不解決實際問題。

七、感想——回國五分鐘就不得不和機場大巴司機吵架

上海機場,第一個很難接受的變化就是:周圍的人都是一張緊繃、冷冰的,我叫他做「階級鬥爭臉」。第一件事情就是要辦理機場大巴票,問來問去,跑來跑去總算也辦妥了,就拖著行李箱上車。當時,大家排隊上車,大巴沒有一個工作人員,沒有司機也沒有服務人員。行李艙也不打開。長途大巴的入口樓梯又窄又陡還加拐彎。我雖然腿不好,也只能拼了命提著行李箱上車。等了好久,司機終於出現。他一上車就指責說:「怎麼把大行李也拿上來了?」我說,我來的時候你們行李艙沒打開,而且也沒有任何人指揮,難道我還喜歡提行李箱上來?他說,別人都沒提上來,你怎麼提上來?我指著旁邊說:「還有比我更大的呢」。他沒話好講了。在整個過程,全車沒有一個人有反應,好像它們都生活在另一個世界。

這就是差別了。在日本會這樣嗎?

我知道這個時候憤憤應該出現了:「你認為日本好,就移民日本吧」。

這就是當下中國。

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