乘客遭驅惹爭議 美航空公司招批評(組圖)
在機場等待登機的乘客（網路圖片）
【看中國2017年4月12日訊】（看中國記者靈素編譯）美國航空公司向聯邦監管機構保證，除非有乘客被強制驅離公司航班，否則三年之內所有購買了機票的客人都被保證會有座位。據《國際商業時報》報導，此承諾是聯邦檔案中提及的。
2014年9月，有社評向聯邦官員透露，芝加哥航空公司反對擬議的規則，不同意航空公司向客戶透露更多乘航細節以要求乘客付更多費用搭乘飛機。其中一項規則旨在強制航空公司更明確地披露預留特定席位的費用。
航空公司致信交通運輸部，在信中指出，要在「基本配套服務費」中加收預留座位費用是沒有任何意義的，不管是何種類型的票，我們都必須保證乘客在飛機上有座位，所以不需要額外收取強制性座位費。
後來聯邦航空公司向監管機構承諾，會保證每位乘客在飛機上都有座位。
航空公司寫道：「重要的是，每位乘客不管是搭乘聯邦航空公司或美國任何一間航空公司的航班在美國境內都可以免費獲得座位，不能發生讓乘客站在機艙門口的事情。因此，乘客不需要另外花錢購買這項服務，乘客預留座位不需要另外收費。」
芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的班機上，一名乘客被強制驅離（視頻截圖）
近日網上流傳一則視頻，一名乘客被強行驅離從芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的班機。事件發生後，美國一直面對嚴厲的輿論批評，有民眾要求國會對此事進行調查。聯邦航公司在聲明中表示，該航班已經「超量預訂」，並稱「我們一直都在努力尋找願意主動放棄搭乘的志願者，但隨後一名乘客拒絕離開飛機，執法人員這才到了飛機上。」
聯邦航公司首席執行官穆諾茲（Oscar Munoz）後來因為不得不「重新安置這些乘客」，故而向乘客致歉。
聯邦規則並沒有禁止航班超額預訂，儘管美國航空公司在2014年向聯邦監管機構保證，會保證所有乘客都在飛機上有座位，但航空公司的「運輸合同」協議罰款表明，公司有權以任何理由要求乘客離開航班。
4月11日，參議院運輸高級委員會的共和黨和民主黨人要求聯邦航空公司首席執行官和芝加哥航空對視頻中乘客被驅離的事情做出答覆。