在机场等待登机的乘客（网络图片）
【williamhill官网 2017年4月12日讯】（williamhill官网 记者灵素编译）美国航空公司向联邦监管机构保证，除非有乘客被强制驱离公司航班，否则三年之内所有购买了机票的客人都被保证会有座位。据《国际商业时报》报导，此承诺是联邦档案中提及的。
2014年9月，有社评向联邦官员透露，芝加哥航空公司反对拟议的规则，不同意航空公司向客户透露更多乘航细节以要求乘客付更多费用搭乘飞机。其中一项规则旨在强制航空公司更明确地披露预留特定席位的费用。
航空公司致信交通运输部，在信中指出，要在“基本配套服务费”中加收预留座位费用是没有任何意义的，不管是何种类型的票，我们都必须保证乘客在飞机上有座位，所以不需要额外收取强制性座位费。
后来联邦航空公司向监管机构承诺，会保证每位乘客在飞机上都有座位。
航空公司写道：“重要的是，每位乘客不管是搭乘联邦航空公司或美国任何一间航空公司的航班在美国境内都可以免费获得座位，不能发生让乘客站在机舱门口的事情。因此，乘客不需要另外花钱购买这项服务，乘客预留座位不需要另外收费。”
芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的班机上，一名乘客被强制驱离（视频截图）
近日网上流传一则视频，一名乘客被强行驱离从芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的班机。事件发生后，美国一直面对严厉的舆论批评，有民众要求国会对此事进行调查。联邦航公司在声明中表示，该航班已经“超量预订”，并称“我们一直都在努力寻找愿意主动放弃搭乘的志愿者，但随后一名乘客拒绝离开飞机，执法人员这才到了飞机上。”
联邦航公司首席执行官穆诺兹（Oscar Munoz）后来因为不得不“重新安置这些乘客”，故而向乘客致歉。
联邦规则并没有禁止航班超额预订，尽管美国航空公司在2014年向联邦监管机构保证，会保证所有乘客都在飞机上有座位，但航空公司的“运输合同”协议罚款表明，公司有权以任何理由要求乘客离开航班。
4月11日，参议院运输高级委员会的共和党和民主党人要求联邦航空公司首席执行官和芝加哥航空对视频中乘客被驱离的事情做出答复。
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