淺談職場的人倫關係

人際溝通

為什麼要把人倫關係加入人際關係裡？

西方文化以科學、法律和宗教為主，比較偏重於真理的探求。

由於求真，所以重視證據、數字和事實。中華文化以道德和藝術為基石，比較著重於價值的創造。由於求善，所以重視直覺、感受和仿效。

華人講求兩把刷子，我們為了和諧，也為了關懷，常常把「依法」尋找「合理」這一把刷子暫時隱藏起來，先「搞好關係」，「以尋找門路」，設法創造彼此更高價值的收穫。只要注重道德，各憑良心，畢竟也是一條可行的道路。

一般人提及人際關係，總認為那是一種「討好別人」、「奉承長上」、「講求利害」、「爭權奪利」的歪行邪道。其實這些負面的效應，都可以注入倫理道德來加以改善導正。那些圓滑、奸詐、見不得人的人際關係，嚴格說起來，那是缺乏倫理道德的不良品。

為什麼華人之間的關係 最好稱為「人倫關係」？

人際關係從幼兒的教養開始培養。西方家庭遇到兄弟姐妹吵架，父母居於「依法處理」的觀念，大多數扮演法官的角色，明辨是非。哥哥對而弟弟錯的時候，弟弟就應該向哥哥道歉；反過來也是一樣，並沒有什麼倫理上所說兄弟長幼有序的顧慮。這種教養出來的子弟，當然只有法治觀念而缺乏倫理精神。華人家庭並不如此。兄弟吵架時，父母好像不太重視誰對誰錯，往往同時責令兩人都面壁罰站。事實上父母也心中有數，誰對誰錯也不難判別。只是我們主張「大是非重於小是非」，而且「對也不見的有用」，這才如此這般，讓孩子在面壁時，體會出「兄弟根本不可以吵架」。一旦有爭吵，並不是分出是非就可以解決的。

為什麼華人之間的關係 最好稱為「人倫關係」？

對！沒有用。這是深入瞭解華人式的人際關係的最佳切入點。西方人沒有接觸到這種觀念，當然難以理解。我在對和錯之外，還更關心圓通不圓通的問題。我們固然十分厭惡是非不明的人，然而是非分明，卻不夠圓通的人，人際關係仍然不可能良好。要求在圓通中分是非，就非進一步講求倫理道德不可。我們的人際關係，隨時隨地要合乎倫理道德的標準，因此最好改稱「人倫關係」。事實上倫理可以補法律的不足，憑良心應該比遵紀守法更為可貴。

為什麼華人之間的關係 最好稱為「人倫關係」？

您的見解是對的，很對，可惜把關係弄壞了。請問這種「對」有啥用？對，把主管給氣壞了；對，把顧客趕跑了；對，部屬就是不願意配合。對，又有啥用？請記住：錯，決對不可以；對，有時真的沒有用。

想要改變這種人與人之間的緊張關係，只有重視人倫關係，恢復彼此榮辱與共、休戚相關的和諧，才有可能。關懷、商量、協商，是解除緊張、忙碌、寂寞的好方法。大家多試便知。建議您勇敢的走出的寂寞，拓展自己的人倫關係吧！

好的人倫關係有哪些原則？搞好人倫關係的六大原則如下：

1、合則共利，互相依存

2、同時主伴，彼此禮讓：以主、伴取代往昔的尊、卑

3、發揮潛力，能者多勞

4、憑著良心，發出善心

5、各自成長，彼此影響

6、分工合作，同心協力

人際關係有哪三個階段？

第一階段：務實求本

第二階段：講求不執著

第三階段：一切求合理

第一階段：務實求本

務實求本是屬於人際關係的基礎工程。我們都知道，做人實實在在，做事規規矩矩，這是華人安身立命的基本原則。中華文化的第一要項，便是務實、務本。具體的表現即在誠誠實實做人。不得損害任何人，並且以誠懇的態度對待別人。

為人誠懇，做事實在，人人都歡迎。

知道自己的愚笨就是聰明人。一個人由發現自己的缺失到改變自己的行為，正是務實、務本的實踐。知過必改，是對待自己的最佳途徑。任何人要求成功，有兩條路可走：一是正道，一是邪道。以務實的態度來建立人際關係，屬於正道；用欺詐的方式來建立人際關係，即為邪道。循正道成功，才是名至實歸，值得尊重。因歪道而成功，不過是欺世盜名，惡業滿身，徒然惹人恥笑。華人厭惡權術而喜歡藝術，便是由於藝術才是務實、務本的方式與技巧。

第二階段：講求不執著

只知道規規矩矩，如何應變？規矩是死的，必須加以靈活運用。活用規矩應以務實、務本為基礎，在不忘本的前提下權宜應變，才是變而能通。

我們最好明白，人際關係是不進則退的。如果不能隨時注意調整，久而久之，關係只會轉壞而不可能轉好。培養自己的應變能力，因時、因地而制宜，才會增進良好的人際關係。只有越來越好，才能防止越來越壞的不良趨勢。

不執著的重點，必須放在「不可不變、不可亂變」上面。不可以一心求新求變，而忘掉了根本，也不應該抗拒變革，不利於固本。有所變還要有所不變，所以稱為「以不變應萬變」。

第三階段：一切求合理

長久以來，我們都誤解了中庸的真義，以致有些人很反感，認為中庸阻礙了我們的進步。中庸就是合理，無一事不合理叫中庸。我們一方面要求合理化，一方面又否定中庸，簡直令人難以理解。合理的抉擇，便是變的合理，也合乎中庸的要求，兩者可以說是一樣的。

中庸之道，實際上便是一切求合理，這是人際關係的最高層次。孔子說：「射箭很像君子的做人道理，射不中靶心，不怪來怪去，要反求諸己，怨自己的功夫不夠。」自己不合理，不必怨中庸，應該反過來問自己：「為什麼凡事合理對我而言會如此困難呢？」、「好比走遠路，必須從近處開始；好比登高處，必須從低處開始。」希望與大家共勉。

第三階段：一切求合理

人際關係的合理化，有賴於自己長期的培養聲望。因為華人很講道理，卻往往把道理和人連在一起。同樣一句話，聲望不夠的人說起話來，便是人微言輕，很少有人加以理會。換一位有聲望的人說起來，馬上顯的有份量。

培養聲望相當困難，不是一朝一夕所能達成的。培養自己的溝通能力，是比較可行的途徑。人際關係有許多地方離不開溝通，良好有效的溝通能力，正是建立和諧人際關係的主要方法。

上對下溝通有那七大要領？

1、多說小話，少說大話；

2、不急著說，先聽著看；

3、不說短長，免傷和氣；

4、廣開言路，接納意見；

5、部屬有錯，私下規勸；

6、態度和藹，語氣親切；

7、若有過火，事後熄滅。

上對下溝通，下往往會讓上三分；上的形勢較好，所以要多說小話，少說大話。使下覺的和藹可親而願意接受。上級尊重部屬，讓部屬先發表意見，管道大多能夠暢通。

由上而下的溝通 為什麼經常行不通？

多少年來，我們企圖嘗試「由上往下」（downward）式溝通。然而，不論我們如何努力，如何聰明的嘗試，卻還是行不通。它行不通的原因，首先是向下溝通的重點在於說出主管想說的話。換言之，它假定主管（發信者）已經溝通清楚了，但是我們知道他所做的只是表明其想法而已，部屬是否願意配合，還在未定之天呢！

可以向下傳達的只有命令，主管無法經由向下溝通的方式來瞭解部屬的真實想法及感受，更別說激勵部屬的事了。這就須要「由下往上」（upward）溝通，由那些知覺者（部屬），傳達給希望接收其知覺的人（主管）。

這並不表示主管就不需要說清楚、道明白，決非如此。主管對部屬下達的書面文件或口頭要求，無論多麼偉大或冠冕堂皇，如果主管不知道部屬可以知覺到什麼、期待什麼，那就是一種浪費。除非這份書面文件或口頭要求，是根據部屬而不是主管的知覺而寫的或講的，否則就是一種無效的溝通，甚至會疏遠了主管與部屬之間的關係。

然而「傾聽」也起不了作用。傳統溝通方法的失敗就在於傾聽。經理人不應該從「我」到「您」的順序去思考，因為那樣不存在著雙向溝通。若要是部屬瞭解情況，主管必須從瞭解部屬開始，找出：部屬想要知道什麼？對什麼有興趣？善於接納什麼？直到今日，這個規則仍然是人際關係學者的經典準則，但是經常被企業經理人給「遺忘」了。

溝通必須向上發展，從收信者（部屬）開始​

這並不是說傾聽是錯誤的，也不是說向下溝通無意義，因此就不必寫清楚，說明白。事實是：溝通必須向上發展，或者在傾聽的觀念之下，溝通必須從收信者（部屬）開始，而不是從發信者（主管）開始。就傳統的組織而言，我們必須從向上溝通開始，單方面向下溝通不能發生作用，在向上溝通已經成功建立之後，才能使用向下溝通。向下溝通屬於反應，而不是行動；屬於回應而不是開端。

向下溝通必須著重在發信者及收信者都可以知覺的事，著重在兩者的共通點上，從一開始，向下溝通就必須根據收信者（部屬）的價值觀、信念以及渴望，來告知收信者。

平行溝通有那七大要領？

1、彼此尊重，從自己先做起；

2、易地而處，要成全對方；

3、平等互惠，不讓對方吃虧；

4、知己知彼，創造好形象；

5、瞭解情況，選用合適方式；

6、依照情報，把握好時機；

7、如有誤會，誠信化解隔閡。

平行溝通最難。必須把握「敬人者人恆敬之」的原則，由自己尊重對方做起。最要緊在建立自己的溝通信用，使同僚充分瞭解自己「不讓人吃虧」的作風。

下對上溝通有那七大要領？

1、除非上級想聽，否則不講；

2、若意見相同，要速反應；

3、意見略有差異，先表贊同；

4、有相反意見，勿對著干；

5、想要有些補充，用引喻式；

6、如他人在場，應再考慮；

7、心中存有上級，較好溝通。

下對上溝通，要先瞭解上是否有時間？心情好不好？下的情勢總是較為不利，所以要注重時機。上級聽不進去的時候，不必急於一時。當然，上級聽的進去的時候，也不要抓住機會拚命講，講的上級臉色發青，還不是自己倒霉？

結語

人人都有上級，對上級的正確態度有五：

1、心中有上級，你尊重他，你講的話上級才會聽；

2、有話要先說，要留給上級匡正、補救的時間；

3、邊做邊報告，讓上級隨時掌握情況，有利於達成目標；

4、帶著腹案請示，因為你比上級更瞭解細節；

5、有幾分把握，做幾分堅持，要堅持出你的信用，但不要剛愎自用。