張瑞敏：「剩者為王」 企業要創新提升層次

中國知名家電企業「海爾集團」董事長兼CEO張瑞敏今天在北京指出，中國企業度過金融危機要秉持「剩者為王」概念，但要做到這點必須靠不斷創新，提升企業層次。

美國沃頓商學院全球校友今、明兩天在北京舉行論壇，主題是「中國：全球通向21世紀的十字路口」，張瑞敏在論壇開幕式上做主題發言時，介紹了他對企業在中國經營管理的看法以及海爾的實戰經驗。

張瑞敏今天談到商業模式創新的問題。他認為，能夠創造客戶價值的就是好的商業模式。就海爾來講，為達此目標進行了組織結構的顛覆，把客戶置於最上層，然後是第一線的銷售經理，形成「倒金字塔」結構，而不像傳統的「金字塔」，以便更好的掌握、更快的滿足客戶的需求。

同時，海爾還把資產損益劃到員工層次，也就是，如果公司資產增值，員工個人就能賺錢，如果公司資產虧損，員工也就蝕本，為了自己能夠多掙錢，員工會想方設法讓公司更賺錢。

張瑞敏說，這種改變的成效，在「家電下鄉」中也能顯露出來。以往海爾的家電在農村賣得不錯，其中一個重要原因是海爾的產品因應農村「老鼠多」的問題而設計了擋鼠板，受到農民的歡迎。但是現在老鼠進化很快，已經發展到4公分大就能繁殖，原來的擋鼠板失效了，結果海爾第一線銷售人員很快掌握情況，做了改進，解決了問題，維護了產品在農村的佔有率。

張瑞敏在結語中指出，一個成功的管理者應該是「自以為非」，而不能「自以為是」。至於企業要如何度過金融危機？他認為應該是「剩者為王」，但是「剩」必須是不斷創新、提高競爭力後的生存，要成為「剩者」並不容易，特別是需要管理者從「報時人」（被動執行）的角色轉換為「造鐘師」（主動創新），在管理上進行主動創新，打造企業自行啟動、自行運轉的能力。

沃頓商學院位於美國賓州，創立於1881年，是美國第一所大學商學院，目前有4700多名大學生、MBA、高級MBA和博士生，擁有超過8.4萬人的校友網。

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