【安旗專欄】你可以不委屈自己

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安旗專欄

你可以不委屈自己

很多委託代理協助辦理澳洲簽證的人，都有一種矛盾的心情：一方面認為移民代理辦簽證，可以得到專業和正確的指導，不僅可以節省自己的時間和金錢，還可以提高獲簽的機會和解決問題的方法；另一方面可能又擔心遇人不淑，或是碰到一個濫竽充數的，或是一個黑心的，不小心上了"賊船"後只能忍氣吞聲，自認倒霉。

我作為一個移民代理面對客戶時，也常常受到不信任的盤問，也能感受和理解這種心理，並希望能給客戶一些可以操作的方法，讓他們在發覺自己上當受騙後，可以爭取到自己的利益，不再覺得需要委屈自己，同時也讓移民代理有一些職業道德上的約束。

澳洲還是一個可以將道理的地方，如果你受到了不公正的待遇，政府及民間的多種機構都可以幫助你討個公道：

１．如果你打算投訴澳洲註冊移民代理，那麼ＭＡＲＡ是你應該聯繫的機構，你應當在不公平事件發生的２年內提出投訴才會有效。他們的聯繫方式是：
Migration Agent Registration Authority
PO Box 1551
QVB NSW 1230
Tel: 02 9299 5446

２． 如果你打算投訴澳洲移民代理，但又發現他不是註冊移民代理，那麼你可以直接聯繫澳洲移民局的調查小組，他們的聯繫方式是：
Complaints Officer （ DIAC）
GPO Box 9984
Sydney NSW 2000
Tel: 02 97075777

３．如果你打算投訴移民律師，你只有在事件發生後的３年內投訴才有效。你最好聯繫法律服務調查委員會，他們的聯繫方式是：
Legal Services Commissioner
GPO Box 4460
Sydney NSW 2001
Tel: 02 9377 1800

4. 如果你打算投訴的是機構而不是個人，你只有在事件發生後的１年內投訴才有效，澳洲的冤情大使是你該聯繫的人，他們的聯繫方法：　Commonwealth Ombudsman
Level 7, North Wing
Sydney Centre, 477 Pitt Street
Sydney NSW 2000

5. 如果你認為自己被律師或移民顧問多收取了服務費，而且費用沒有超過２。５萬澳幣，那麼你應該在事件發生的３年內投訴，澳洲公平交易處是你應該聯繫的地方，他們的聯繫方法是：
Consumer, Trader and Tenancy Tribunal
GPO Box 4005
Sydney NSW 2001
Tel: 1300 135 399

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