祖父16歲起服務中國銀行至86歲正式以香港中銀集團董事之職榮休,整整70年,銀行自然對他關懷備至。入住養和醫院,一切費用由香港中銀集團負擔。難怪有時相熟的中銀職員總與我開玩笑,慕老住幾日院,可住掉我輩一層樓呀!可見養和醫院之貴昂。
頭等病房為套間,外間是帶落地玻璃窗的小型起居室,環境幽美。祖父需日夜班護理,護理人員(相當上海的護工,即不屬醫院編製的,但決不是農村來的)由醫院 向你推薦。醫院有一本花名冊記錄她們的工作經歷、特長資歷,最大不同是,這些護理人員都為註冊護士,有專業經驗,她們護理病人一切,從大小便到餵飯餵藥, 並隨時觀察病情反應。付費是付給她們本人,與醫院無任何關係,具體價錢我不記得,好像白天是每天五六百元,晚上更貴一點。在香港乃至西方,護士是一門很熱 門的職業,因為容易找到工作,且香港註冊護士資格全球承認,故護士十分搶手,護士都有大學學士學位,香港大學護理系畢業的護士,百分之百找得到工作。祖父 住的是頭等病房,但一應用品從棉花球廁紙到尿墊及飲用水肥皂,我們都是自己從外面買了帶進來。不是醫院裡沒有,而是如若用醫院裡提供的用品,頭等病房的價 錢是市價的好幾倍。醫院就是用這種方式,利用頭等病房的收入來平衡開支,反正頭等病房從床位到藥價診療價,明擺著貴得離譜。你要住得舒服要表示身價層次願 意挨斬,那就斬得心甘情願。但醫生,無頭等二等及普通房之分,即真正體現了醫生面前,病人平等。養和醫院是私家醫院,即使普通病房收費也不便宜。在港九各 地的政府醫院的普通房(大病房)是全免費,頭等、二等收費,但醫生查房、診療,頭等二等及大病房統吃,決不會專家名醫只看頭等二等病房、免費的大病房因為 不收錢,就胡亂讓幾個搗漿糊醫生混混。大病房(普通房)一般為4∼6人一間,或更多。床位間有帘子間隔以保證有一定私人空間。大病房一切費用免費,病人只 需花一日三餐飯錢。
千萬別以為大病房是免費,入住的病人一定是窮苦之輩。香港人某程度比上海人實在,他們覺得自己是納稅人,有權享受一切納稅人的福利和權益。享受免費醫療是 自己的權利之一。再講,大病房從管理到服務及治療,一應醫護人員決無對大病房有歧視忽略之意識。因此,一般香港市民,極大多數入院住大病房,決無低人一等 之感。事實上,香港生病住頭等二等病房的到底為少數,大部分是如我祖父般有企業機構負擔或有保險公司埋單,或者就是如小甜甜那樣富得冒油的,或紅星名人需 要個人空間的。筆者一位朋友是香港東華三院總理之一,應也屬富得冒油一族,他患腹膜炎,住的卻是政府醫院六人一間的大病房。他的理由很實在:不是小氣不舍 得花錢,這是住醫院不是住酒店。住酒店住五星級舒服又氣派,住醫院頭等二等大病房總歸是一個「病」字,樂得省點鈔票出院後開開心心享受。
當然,世上任何事都有正反兩面,因為政府醫院門診費及藥費全免(雖然從2000年開始,每位門診費為100元,治療費和藥費仍然全免,仍屬十分便宜),畢 竟因需大於求,因此看病大清早要去排隊等派籌。為保證醫治質量,醫院每天限額掛號,一般上班族沒時間排隊看政府醫院,如請假去看病扣工資,不如花貴點掛號 費去看私家醫生。私家醫生可電話預約看病,省時省力,花費當然貴了,也屬無奈。故而香港政府醫院排隊拿籌的,多為白髮老人,極少中青年。同樣的,需入住政 府醫院或動手術的,也要「排位」,即等醫院通知。當然,急病另當別論。如想早點入院,就入私家醫院或政府醫院小病房,自然就要自費了。為了令醫院床位週轉 及時,一般大病房病人不能「賴」院,醫生認為你可以出院就一定要出院,以免一些病人因為不用付住院費而賴著病床不走。至於頭等二等病房反正自費,住多久由 你,巴不得你長包一間做療養院。
對病人隱私及尊嚴的保護,香港公私醫院都做得十分到位。筆者曾患過膝關節骨膜炎,看政府醫院沒時間,看私家醫院看不起,難怪香港職場流傳這樣一句話:「得 閑死嘸得閑病」,即有時間死卻沒有時間生病,只好看比私家醫院便宜比政府醫院貴的聯合診所。一般為內外科醫生輪流坐堂,即幾位醫生聯合開設的,設施與醫院 無異,只是沒有住院部,一應化驗、胸透要去相鄰的私人化驗所做。這些聯合診所一般都設在商業大樓裡,方便相近的上班族就診。我因關節積水先後看了五次骨 科,每次掛號200元,抽水每次500元,花費也不算小,但勝在方便。我親身體驗到患者的隱私得到充分保障,就診室內只有醫師和一名護士及病人——據說, 一名醫師一定要有位護士小姐在旁共同面對患者,室內門戶緊閉,決不會有兩個醫生兩個患者在同一室內就診,檢查時更是絕對保護隱私。聯想一次在上海看婦科, 隔壁桌上求診者上次月經何時來,日前剛好同過房,避孕方式是放環……聽得一清二楚!
上班族最怕住院生病,政府醫院要排期私家醫院又太貴,怎麼辦?經友人介紹我買了住院保險,每月交200多元,可享受3個月治療期的免費的二等病房及一應住 院費手術費及每日600元的用藥費,然後每年隨年歲增長保費適量增加,保到65週歲。如福星高照健康平安,權當做善事捐筆錢幫助需要的人,錢是沒有退回 的。二三百元在香港飲次茶都不夠,但投入住院保險至少可買個心安。只是65週歲以後,不再享有此種保險,而多病之秋往往在65週歲之後!這就叫人老珠黃不 值錢!
政府醫院的款項,除了來自納稅人稅收外,還有香港馬會,這是最大的慈善機構,再有就是社會上各慈善機構,如東華三院。其機構總理都是社會上的大企業家或其 夫人,做東華三院總理非但無利可圖,而且要帶頭捐款,但因十分風光有顏面,樂意做爭著做的,仍大有人在。每年東華三院會舉辦一個「歡樂滿東華」的餐舞會, 城中名人豪富都會出席,港人以能參加此項盛會為榮。捐款方法多樣,最基本的是買幾桌酒席券(可能一桌要數萬元至十數萬,大大高於市面上餐館),分送給親友 來參加盛會,同時紅星明星都會來參與義演募捐。某位太太或先生如捐募達一定數目(通常為六位數),當紅天王天後可當場陪你唱一首……同時電視轉播,經常有 安坐家中看電視的居民打捐款電話進來,螢屏就會打出,xx先生或xx小姐捐出多少錢。演出結束後,全部捐款為東華三院助醫之用……筆者參加過好幾屆「歡樂 滿東華」慈善活動,親感港人熱心公益之舉……並以做善事為榮,屬很有顏面之事。
香港如此類慈善餐舞會不少,大多集中在年尾聖誕新年之際,有錢有名之輩有機會秀下他們的華服首飾,也可通過捐款秀下他們實力,揚下名聲做做廣告,社會賢達有機會回報社會,社會公益包括醫療因此有了資金保障,百姓又有熱鬧可看,不是皆大歡喜嗎?
跑馬是公認的博彩,有賭博成分,馬會因此成大財主,但同時馬會卻成香港最大的慈善家,這不也是一種平衡嗎?
在香港,醫生為十分高尚、青年嚮往的職業,一般有七八年資歷的醫生月薪,約有十來萬。香港一名醫科大學生甫畢業,薪水加上各項津貼,月收入可達五六萬。醫生是最典型的香港優皮一族,中產生活的標誌。如若聽說哪位朋友的子女是做醫生,眾人都會顯出羨慕之極之情。
香港醫師,不論私家醫院還是政府醫院,都是白大褂漿燙得筆挺,無論對外賓還是本地病人,都儀容端莊。在工作時間,看不到罩一件皺巴巴白大褂,下面一條同樣 皺巴巴牛仔褲和髒兮兮旅遊鞋的醫生,但凡在崗醫生都是扎領帶,頭髮整齊,皮鞋一塵不染,很經典的專業人士形象,給病人一種作風嚴謹、可以信賴的印象。
在香港,醫生,是多少望子成龍的家長的期待,多少莘莘學子的夢想。香港《明報》曾委託香港中文大學亞太研究所作過一個對香港17項職業聲望調查,結果,科 學家排名第一,佔被調查人的59.8%,第二位則為醫生,佔被調查人的34.2%,銀行家要排到第三位,公務員為第八位。原因是香港市民普遍認為,醫科是 最難考入的,加上薪水又高,且是救命的職業,故醫生這個職業普遍受人尊敬。這話不假,儘管香港也發生過如醫師動手術時接聽手機等違規事,但醫生始終贏得市 民的尊敬。
香港中文大學醫學院院長鐘尚志曾對媒體說過:「一個醫生如若沒有市民和病人信任,是做不了好醫生的。醫生必須以病人利益為前提,因此進入醫生行業的年輕一 代,必須有服務社會、熱誠助人之心才可建立病人對你的信心,這就叫醫德。」鐘尚志仍記得自己當年還是醫科大學生時,教授問過他們一個問題:「若有兩個病人 同患一種複雜的病,一個是女皇,一個是窮人,你們診治方案如何定?」學生一時被問倒了,做了各種不同方案,教授看了只微微一笑:「其實,應該用同一個常規 方案。醫生對待所有病人應該一視同仁。」
在2001年香港城市大學商學院管理科學系發表了《香港消費者滿意指數》報告,結果公立醫院(政府醫院)住院服務榮立榜首。消費者評比標準為對服務的表 現、期望忠誠度等幾項。市民表示,香港的住院服務,以每天象征式的住院費,卻換來有時相當昂貴的「全包宴」,雖難免偶有不周,但堪屬物有所值。
以上所聞所感純為很片面個人之談,且多為90年代所感。現今香港回歸,醫療上或會有更大改良和改革。如有謬誤,還請諒解。
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