據新聞晨報報導，昨天下午，一位郭先生打來電話稱，其朋友所乘的由印尼雅加達返滬的飛機出現故障，修理中機上乘客都被趕下飛機，在機場等待的六七個小時裡，航空公司也沒有提供飲用水和食物。
記者隨即查閱浦東國際機場航班信息獲悉，昨日從印尼雅加達飛滬的航班只有一班，航班號為GA896。
該航班已於上午10時39分到達浦東國際機場，比預到時間7時10分整整延誤了3小時29分鐘，但機上只有44名上海客。
記者馬上聯繫印尼航空上海辦事處，據銷售部經理藍鏡祥介紹，造成此次航班延誤的原因頗多，飛機出現故障僅是其一。首先是航班的配餐公司延誤半小時，後來因天氣的原因，飛機引擎無法重新啟動，結果又花費30－40分鐘從外部重新啟動。由於雅加達機場沒有配備中文服務，部分乘客對此情況不太瞭解。而進行外部啟動引擎時，機艙內的燈源全部關滅，引起了部分乘客的誤解及心理恐慌。以致飛機引擎啟動成功後，部分乘客害怕不安全，要求下飛機改乘其他航班。
藍鏡祥稱，目前經過機長與乘客的溝通、確認，最終有五六個旅遊團組170多人自願選擇留在雅加達。
藍強調說，飛機本身經過維修已沒有問題，而乘客自願留下，航空公司方面不必進行賠償。公司已為留下的乘客免費提供當晚的住宿，並將他們的機票全部作了處理。其中44人已乘坐昨天上午9時45分航班先行返滬，而剩餘的130多人將在今晚乘坐同一航班返回上海。
但組織這次游團的有關負責人卻告訴記者，目前事件的全過程並不太清楚，而且與他們的隨團領隊也失去了聯繫。據稱，領隊昨天曾打回一個電話說，經過協調，在航空公司和地接社的安排下，遊客已經住進了當地賓館。
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