一名于公立医院任职的医生在社交平台道歉兼吐苦水：对不起，我也不想三分钟看一个病人！（示意图/Adobe Stock）
【williamhill官网 2024年5月4日讯】（williamhill官网 记者李怀橘综合报导）香港公营医疗系统长期超负荷，导致医疗服务质素下降，医护人员疲于奔命。一名于公立医院任职的医生在社交平台道歉兼吐苦水：对不起，我也不想三分钟看一个病人！
本港公立医院医生人手严重短缺，病人往往要轮候几个小时，才能等到医生看诊，但几分钟后就被请出房间，引发不少怨言。一位在HA（Hospital Authority，指香港医管局旗下公立医院）工作的医生在IG上表示，病人讲过最令他不开心的话不是“我要投诉你”，而是“等就三个钟，看就三分钟”。
该名医生无奈表示，对不起，令到你觉得好像得不到应有的医疗照顾。不过事实上，我都好讨厌“冲症”（编注：指急速看诊），好讨厌三分钟就要赶病人出去、好好好讨厌一个上午要看二十多个、三十个病人。不过千万不要以为医生们三分钟看诊是敷衍病人，是偷懒，其实“冲症”是一件很辛苦的事情，三分钟看一个病人，对医生来说一点儿也不容易。
他解释说，每一节门诊都会预约一定数量的病人及医生。病人可以多达百位，而医生只有寥寥四人。作为医生，一定要看完这些病人。而且时间紧迫，有时下午医生们要把场地交给另一个部门使用，有时下午医生们要开会或者做手术。即使医生们肯多在病人身上多花几分钟，但从事配套服务的抽血、X光等职员也要下班。没有理由逼全部护士、助理、清洁一齐推迟两个小时下班；再者，如果医生护士和其他职员肯挨到夜晚八、九点，病人也不干啊，他们会鼓燥、会投诉。在患者多，医生少的情况下，医生只能在有限时间内把所有等候的病人看完。
这么如果用十几分钟慢慢帮病人看诊，和病人聊天会怎样呢？该名医生说，坦白讲会轻松好多，慢慢看，慢慢想，就不用这么大压力，逼得自己这么紧绷，不用担心做漏、做错。但是堆积如山的牌板、水泄不通的等候大堂、声称要投诉的病人，都会对其他同事造成压力，变相迫使其他医生看得再快一些。
事实上，医生所用的时间不止三分钟。该名医生表示，见病人前要读阅读患者过往病历，尽责的医生还会额外用一分钟，以超快的速度去整合、更正病历史，等下一个接手的医生不用这么辛苦。然后再用三十秒去扫视一眼当日的抽的血报告，再用十秒去理解当中任何异样并决定下一步如何做。
之后医生才请病人进入诊室。这时医生会介绍自己，同时核对病人身份证号码，过程需要三十秒。这三十秒期间，医生一心二用，讲话的同时，手翻看病人的扫瞄照片，看完影像后，确定自己认同放射科医生在报告中的判断。
很多病人投诉，觉得医生没有花时间问诊。该名医生说，现代西医愈黎愈倚重客观化验和扫描影像。仅凭化验结果和报告，医生们大都心中有数。所以，在最核心的三分钟内，他会一轮嘴讲出诊治方案，同时祈求上天过程中不会出现任何差池。
假设一切顺利，没有大问题，三分钟请病人离开后，他还要额外用一分钟整理诊症纪绿，确保没有写漏护士要跟进的内容，再在电脑上book病人下一步要做的检查。
简言之，病人觉得医生用三分钟看诊，其实医生是挑战自己用前后八分钟回顾病人一生的病例，再以专业知识和经验判断，为病人提出最佳治疗方案。
该名医生说，经常都想跟患者说，如果我用三分钟看诊，你应该开心，表示你并无大碍。因为有时医生可以用20分钟看一个病人，但这时涉及严重事件。他说，有时看一个病人的扫描就知确诊癌症，需要尽快开刀做手术。这时候，医生的工作节奏就要慢下来了。毕竟同病人讲这个坏消息不容易，要多些耐心，多些解释，所以也要多些时间。
该名医生表示，分享以上内容，不是想为自己找借口，只是希望大家在这个摇摇欲坠的公营医疗危楼之下可以互相体谅。他说，知道病人想得到更多应有的照顾同关怀，而且医患关很重要，无论医生、护士、病人，大家多些了解，消除隔膜，情况就会好一些。
不少网民留言说，从来没有怨过医生，公营医疗系统长期超负荷是香港政府的问题。政府不肯投放更多资源，医护和病人都成为公权力的受害者。
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