中国物流行业发生客户数据争夺战
【williamhill官网 2017年6月5日讯】据中国大陆官媒6月3日报道，中国国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层到北京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。
中国物流与采购联合会专家委员会主任戴定一认为，不能强权说了算。顺丰和菜鸟双方各持己见，似乎都有理由，但现有的法律和规则尚未给出解决方案的原则。“涉及信息的产权概念如何规范，才能看清交易或合作的契约如何确立。”
6月1日，阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络发布的《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》，让顺丰与菜鸟的矛盾公开化。菜鸟在声明中称，5月31日晚上6点，接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
顺丰方面随即给出了不同的版本：菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。
菜鸟发言人称，菜鸟并未单方面关闭数据接口，而是顺丰行动在前。在顺丰的告知中，并未明确具体停什么业务。“我们以为顺丰方面只是针对快递柜业务，而我们也只是停丰巢客户电话号码的查询业务，不是丰巢所有业务。”
菜鸟方面称，6月1日上午11点，顺丰关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。“这大概每天会影响100万消费者”，菜鸟方面基于前述考虑，于下午三点关闭了淘宝部分下单接口。
菜鸟发言人对记者表示，并未想到事情会扩展到自提柜以外的领域，此前顺丰并未在告知中提及关闭整个淘宝平台物流信息回传一事。
对此，顺丰方面回应称，一切起因是菜鸟方面断数据接口在先。
快递投资者、快递专家赵小敏表示，此次顺丰、菜鸟网络的“数据接口”之争，主要是双方数据共享的问题。“这只是一个开始。”
一位资深业内人士表示，两个物流巨头的角逐背后是电商与快递的关系没有捋顺。尽管物品在快递手上，菜鸟则控制了信息流的源头。如今，用户数据的重要性和背后的商业价值日益凸显。
两者的合作始于2016年，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢进而反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。2017年3月后，两者的续约陷入风波。
菜鸟方面表示，去年12月，丰巢快递柜出现了信息安全问题，被菜鸟处理了。基于此，菜鸟要对所有的安全信息进行升级，顺丰一直拒绝配合。
这里所说的“配合”，在顺丰看来，则是涉及了用户信息安全。
顺丰方面确认，续约中的一个焦点是，全部快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。
顺丰方面表示，“全部快递柜信息”涉及淘宝系平台以外的信息内容，例如其他电商、消费者个人的数据信息，关乎用户信息安全，条件难以接受。“例如，用户的个人信件，这一类信息都会包含进去。”
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