活到老学到老──快乐上班族(图)

【williamhill官网 2013年09月05日讯】刚进入职场时，想必大家都卯足全力在工作上冲刺、力求表现。可是过了几年，却开始有种遇到瓶颈的感觉，尤其进入30岁之后，这种感觉更是深刻。为什么？

谁是当年勇？

其实遇到瓶颈的原因之一是：“知识固定化”。人们会透过经验学到发现与解决问题的知识和技能，这些知识一旦形成，要增补或许没有什么困难，但如果是舍弃不必要的部分，或将知识汰旧换新就会变得困难。

对于这些停止成长的人，一位主管这么描述他们：“在业务的世界里，有些人被称为‘当年勇’。他们以前是超级业务员，不过即使时代变了，还是坚持用相同的销售方式，所以业绩一落千丈；有些人的经验是‘只要和客户打好关系，就有业绩’，但是即使环境改变、人际关系变得淡薄，或客户比较重视提案型的业务往来，这些人仍深信只要靠着人际关系就拿得到订单。”相对的，优秀的业务员就懂得随时代变化，以柔软的思考改变自己的销售方式。

工作好重复，没有挑战性？

另一方面，我们发现很多企业人的烦恼是：“老是负责例行工作，没有机会得到有助于成长的经验。”话虽如此，但“挑战”除了可以由别人给予，也可以自己创造。

不少大老板都认为：“每个人都有‘火种’，但必须要环境配合才能点燃；不过，总有一天会点燃的。点燃的契机或许是个偶然，但主动争取这个偶然却很重要。因此，一定要确实做好目前的工作。唯有这么做，才能看到藏在背后的机会。”

也就是说，即使觉得目前的工作很无聊，但如果懂得打好基础的重要性，并且展现日常工作的高品质，就能提高他人给予挑战性工作的机率，也能累积足以完成高难度工作的实力。

工作好累，为什么还要反省？

透过反省，我们可以从经验中得到许多教训。另外，可以借由行为结束后的反省，在脑海里把工作所学和得到的教训整理一遍，并内化成自己的意识。

而反省的重点在于：

一、工作中和工作后都要进行反省。

二、积极向他人寻求回馈。

三、接受批判性意见并用于改善未来。

要注意的是，反省时必须抱持疑问、仔细思考，并且专心检讨自己的工作，才能得到真正有意义的经验。

工作好无聊，哪里有趣？

如果只是挑战高目标并进行反省，会让工作变得很像刻苦修行，所以还需要的是“能力”，而且要“乐在其中”，它指的是能够感受到工作的意义和乐趣，进而提高工作意愿，并且能感觉到完成工作后的成就感。它可以让人们对工作产生自信，进而提升挑战的动机。

没有工作是一开始就让人觉得有趣的，应该抱持乐观的态度，不放过任何有趣的迹象，并思考工作背后的意义。另外，“乐观”不是“死心”，而是正视现实与不执著的态度。只要不抱持过度的期望，并专心积极地参与工作，就能够看出工作的乐趣。

作者小档案

松尾睦是神户大学管理学教授，英国兰开斯特大学博士，主修行动科学、学习管理，目前以“组织学习”和“经验学习”为研究主题，常应各大专院校或企业界之邀举办讲座，著有：《从一件事中学到十件事的经验学习法则》等书。