市民团购话费无法充值 商家网站均不管

“仅130元即享360元手机话费套餐一份，相当于3.6折。”市民刘女士于去年12月25日参加了万众团购网一项手机话费团购活动，然而付款后，她却一天也没享受到话费。对此，商家表示已与万众团取消合约，而网站至今联系未果。

近日，记者在万众团网站看到，刘女士参与的团购活动已于去年12月27日中午结束，总共有80人参与购买该话费团购。刘女士称，当天25日交易成功后，网站系统便发送了一个优惠券号，同时操作说明显示需将“优惠券号+充值手机号+姓名”三种信息发送到一个指定QQ邮箱。“我按要求发送，但邮件很快被退了回来。退信原因显示为收件人邮件地址不存在”。

由于无法充值，刘女士多次与商家进行过联络。“第一次说帮我查询；第二次说要再进行确认，但之后都是杳无音讯。第三次我再打过去，对方告诉我说与网站不合作了，让我自己找万众团解决，不要找他们。”刘女士无奈道，“这几天我也多次拨打了万众团的客服电话，一直打不通，连客服QQ也没人回应。”记者电话联系了商家，对方表示确实已与万众团取消合约。“他们不讲信用，到现在也不给我们结款，所以现在顾客只能自己与网站联系解决”。记者又试图联系万众团，但其客服电话一直处于占线或关机状态。