市民團購話費無法充值 商家網站均不管

「僅130元即享360元手機話費套餐一份，相當於3.6折。」市民劉女士於去年12月25日參加了萬眾團購網一項手機話費團購活動，然而付款後，她卻一天也沒享受到話費。對此，商家表示已與萬眾團取消合約，而網站至今聯繫未果。

近日，記者在萬眾團網站看到，劉女士參與的團購活動已於去年12月27日中午結束，總共有80人參與購買該話費團購。劉女士稱，當天25日交易成功後，網站系統便發送了一個優惠券號，同時操作說明顯示需將「優惠券號+充值手機號+姓名」三種信息發送到一個指定QQ郵箱。「我按要求發送，但郵件很快被退了回來。退信原因顯示為收件人郵件地址不存在」。

由於無法充值，劉女士多次與商家進行過聯絡。「第一次說幫我查詢；第二次說要再進行確認，但之後都是杳無音訊。第三次我再打過去，對方告訴我說與網站不合作了，讓我自己找萬眾團解決，不要找他們。」劉女士無奈道，「這幾天我也多次撥打了萬眾團的客服電話，一直打不通，連客服QQ也沒人回應。」記者電話聯繫了商家，對方表示確實已與萬眾團取消合約。「他們不講信用，到現在也不給我們結款，所以現在顧客只能自己與網站聯繫解決」。記者又試圖聯繫萬眾團，但其客服電話一直處於佔線或關機狀態。