1975年的某一天,松下幸之助(松下电子总裁)与公司的同仁小川先生,在大阪的一家餐厅招待客人,六个人约好正午见面,经过一番介绍及寒喧之后,每个人都点了牛排。
松下幸之助喝了两杯啤酒,一边告诉大家有关企业和公司的历史。等六个人都吃完主餐,松下凑近小川低声的说,请他找来烹调牛排的主厨,他还特别声明:「不要找经理,找主厨。」
小川随即注意到,松下的牛排只吃了一半。小川心理已有准备,待会的场面可能很尴尬。他找到主厨,把他带到桌旁,主厨来时很紧张,因为他知道召唤自己来的客人来头很大。
「请问是不是有甚么问题?」主厨紧张的问着。
「烹调牛排,对你已不成问题,」松下说,「但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排实在很好吃,但我已八十岁,胃口已大不如前。」
主厨与其它五位用餐者困惑的面面相觑,大家花了一会儿才了解怎么一回事。
「我想和你谈谈。」松下继续说,「是因为我担心,你看到吃了一半的牛排送回厨房,心里会难过,以为是手艺没有得到肯定。」
如果你是那位主厨,听到松下先生如此说明,你会有甚么感受?备受尊重?被欣赏与鼓励?还是被贴心的了解与体贴?
如果松下先生与这位主厨的关系,换成是主管和部属的关系,这位主管在部属心目中是有同理心的领导人,真诚关怀部属的主管,是善于肯定和鼓舞人心的。
相对的,你了解别人吗?甚么因素让你的员工或同事愿意跟随着你工作?为了生活?为了收入?还是有一份喜悦和成就感?透过这故事你会发现,你将如何赢得更多人的心。
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