上了车，她和阿柔坐在一起，碎碎念着自己是第一次搭这路车，如果没赶上最后一班车，回家的路可麻烦了。她还说她老公长了癌症开刀疗养，家里的钱都花得差不多了，她在车站附近一家小店当临时工，现在和女儿挤在租来的小屋里。
阿柔听着她的故事，但她身上一股腻人的臭油味，熏得阿柔难过。但她仍然说得很起劲，又说她的同事们都认为老板多么刻薄，同事们整天抱怨，但她却劝告同事先管自己认真做事，不要记恨老板的坏。同事听不进去，她就管自己埋头努力工作，至少让店里随时保持干干净净。
阿柔礼貌的回应着她那些碎言碎语，眼光落在她脚上的一双旧胶鞋，起了毛球的袜子和长裤，一双粗糙龟裂的手紧握着一个装着食物的塑料袋。阿柔想到她的辛苦，心里对她起了怜惜。然而，阿柔觉察到自己对她的怜悯，不过是自以为比她优越，惭愧心与恭敬心就冒出了芽。
阿柔要下车前妇人频频道谢，还叮咛“晚了路上要小心！”，也没忘记告诉小店的详细位置，要阿柔下次路过的时候一定要去找她。
下车以后，阿柔惭愧得更深了，自己有好的工作，生活舒适，还有余暇读许多提升性灵的书，自认为比多数人有智慧，可是却在这个劳苦的妇女身上，看到自己的粗鄙。在自己生活里的艰难生命困局，全都是由心所造的虚幻之境，比起妇人在基本生活的威胁之下而能不忧不惧，自己如何能自认为优越呢？
妇人认份而自在，对人充满感激，自己呢？藉由读书而体会到许多真理，可是那只是情绪上的收获，这些体会如果不能变成自我改变与改变环境的实际行动，它就是假的。
一个偶然相遇、言语粗俗的妇女，倒成了阿柔的“观世音菩萨”，阿柔的心中充满感激，也充满敬慎。
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