盛极必衰提高收费令eBay走向下坡路？

2005-03-30 19:19 桌面版 正體打赏 0

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即将庆祝十周年生日的eBay在近几个月来接连遭遇了一些挫折。他们不断接到用户关于网络欺诈增多、商品卖家减少以及服务质量不好的投诉。此外，该公司在1月19日公布的2004年第四季度财报也比预计中的差，股价也下跌了19%。

然而即使人们对eBay有着诸多不满，他们也不得不继续跟它打交道。因为该网站高达342亿美元的商品交易额、庞大的用户数量和相对低廉的商品价格使得用户很难舍弃它。

但不管怎样，不满的情绪已经在eBay的用户中蔓延开来。Marshall E.是eBay的一名老用户，他从1999年开始就使用该网站进行网络交易，然而他最近登录eBay网站的次数已经大大减少，他和eBay之间也正在产生隔膜。因为他曾经多次向该网站投诉过一些问题，却都没有得到回应。

而eBay在今年1月份第5次提高收费更是导致用户怨声载道。消息刚一宣布，用户的不满言论就挤爆了整个论坛。很多用户都抱怨eBay的苛索无度，有些人甚至扬言要离开eBay转向其他拍卖网站。

这一政策还打击了eBay网络商店经营者的积极性。这些经营者为eBay贡献了巨额的利润，他们对此事的反应必将影响到网站的经营状况。

目前eBay已经将网络商店的月租费从9.95美元涨到了15.95美元。另外从2月18日起，商品交易的佣金比例也从原来的5.25%上涨到了8%。

一位名为Michelle的商店经营者对记者说：“现在经营网络商店越来越困难，各种收费的价格不断上涨，我有点担心能不能维持下去。”

Michelle和其他24000名eBay用户一起在PowerSellersUnite.com网站上写信抗议这次涨价。据PowerSellersUnite.com宣称，自从eBay宣布涨价后，已经有超过7000家网络商店关闭。

分析家Joseph T. Sinclair认为，此次涨价使得eBay对于个人用户的吸引力大打折扣，这可能会动摇它在网络交易中的霸主地位。

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