淘寶驚現「改差評師」 買家遭騷擾威脅(圖)

淘寶在經歷「集體腐敗」和「壽衣門」事件後，再次掀起了「改差評師」風波，真是一波未平，一波又起。淘寶事件層出不斷，電商反省，監管制度有缺失。

近日，有網友微博爆料：因給了淘寶某網店賣家一個中評，之後她出乎意外地收到了來自「專業修改中差評師」騷擾簡訊和電話，要求其刪除評論。該微博發出後，被轉發近2萬條，大家均對此惡劣行為表示氣憤。對於此事，淘寶網表示將介入調查。

如果給淘寶賣家差評，就會遭到寄忌諱物品、「登門服務」等騷擾，而這些騷擾來自一種「服務」——「專業修改中差評師」。

網友接到要求刪評論騷擾簡訊

網友在微博上說，她在一家賣鞋的網店購物後，給了中評並詳述了原因，但此後卻接到一條簡訊。對方自稱是「專業修改中差評師」，受到該賣家雇佣，專門與「NC摩卡」溝通讓其刪掉留下的「中評」。給了賣家一個中評，結果收到了騷擾電話，並且收到這樣一個簡訊，「NC摩卡」感到十分氣憤，於是她把簡訊截圖並上傳微博。

「NC摩卡」的簡訊截圖（網路圖片）

根據「NC摩卡」的截圖，記者發現這個「1395659****」號碼發來的簡訊稱，「某賣家同意退你10元，叫你修改差評，如果可以的話，麻煩你自行刪除。如果不然，我們拿人錢財，替人消災。受別人委託，我們將對你進行一系列騷擾，直到你把淘寶賣家中差評刪除掉，注意是刪除，不是修改。」對方還詳細列出了4步騷擾方法，包括夜間電話騷擾、逢年過節寄忌諱物品等。

「NC摩卡」還表示，她致電該號碼詢問，對方表示收了賣家100元服務費。此後，記者按照該號碼撥打過去，但始終提示無法接通。

淘寶稱接到投訴後已介入調查

昨日，一名也曾遭遇騷擾的劉小姐告訴記者，她曾在淘寶一家韓流服飾店看中條短裙，圖片好看，更重要的是幾百條評論裡沒有中差評，她便下了單，但收到裙子後發現與圖片完全不符，又小又緊，簡直是給5歲兒童穿的。

於是，劉小姐給了賣家差評，可接著就收到了對方要求刪帖的電話，「接連打了三天，每天不同的號碼，天天磨我讓我改評價。」劉小姐很氣憤，可又不敢得罪對方。劉小姐抱怨道：「因為他們知道我家地址」。最後雙方以退貨、修改評價結束。

對於自己的遭遇，「NC摩卡」稱，已經投訴到淘寶網，且對方回應稱會對賣家進行教育，並表示如果再接到類似騷擾，買主可以報警，淘寶方會配合提供賣家信息。

記者就此事致電淘寶網，淘寶網方面稱已經接到投訴，此事正在進行調查中。

記者追訪：淘寶網驚現大量「改評價」網店

昨日，記者通過淘寶網搜索關鍵字「修改 差評」，結果出現大量專門幫忙修改差評「提高口碑」的網店，價格從5元到幾百元、幾千元不等。其中一家鄭州的網店稱，可代店主聯繫買家，直至買家滿意並自願修改評價。記者詢問時，對方表示絕對是「正規渠道」並非「威脅」。被問及標價為何如此懸殊，對方稱，網上的標價只是隨意說的，如果有意，雙方會再商定價格。

一名經營化妝品網店店主稱，經常會有人通過淘寶旺旺給店主們發「可修改中差評的廣告」。

記者瞭解：很多網友很重視好評率，而一個差評很可能就把你的好評率直接從98%拉到了90%。因此，這種「修改差評師」的灰色職業應運而生。「理論上講淘寶不允許，但誰又能查出來店主是不是僱人消除的差評？」化妝品網店店主說。

律師觀點：「威脅刪記錄」應受行政處罰

北京市力珉律師事務所律師麻增偉像記者表示：「專業修改差評師」通過威脅、恐嚇的方式要求買家刪記錄的行為，已違反《治安管理處罰法》的相關規定，應當受到相應的行政處罰。另外，這種騷擾行為還有可能侵犯買家的隱私權、名譽權等，買家有權追究其民事侵權責任。」

麻增偉認為，此次事件可能系商家個人的行為，客戶的信息並非淘寶網泄露。「專業修改差評師」也並非淘寶網所雇，淘寶網作為交易平臺本身並沒有過錯，不應就該事件承擔侵權責任。但淘寶網作為交易平臺的提供者，應進一步完善其交易規則，針對商戶騷擾報復客戶的行為制定相應的約束措施。