難敵印度人 華人學歷高難出頭

2011-08-11 14:59

大老闆為什麼都是印度人？印度不只是全球重要軟體服務業大國，更是跨國企業CEO的「出口國」，全球五百大企業CEO第二大來源國正是印度。為什麼華人學歷漂亮，但卻不容易出頭？

政府愈弱 民間愈強

常常有臺灣的企業主抱怨政府效率低，臺灣企業只好自立自強。在印度尤其如此，2011年世界銀行的經商便利度排名，全球183個國家中，印度排名134名，臺灣排34名。以在臺灣科學園區申請建廠為例，總共需要申請書、租地申請表各一份，另外租地簡報十五份，不懂的地方有單一窗口協助。

在印度，至少要從中央到地方跑80個不同窗口，拿到80份許可。碰到不懂怎麼辦？只能自己想辦法。正是這樣的磨練，讓印度經理人要花更多時間來拉關係、遊說。

資源愈少愈厲害

前花旗集團執行長，現任萬事達卡執行長班加（Ajay Banga）總是喜歡頭戴錫克族頭巾出席公眾場合。《時代雜誌》報導，他第一次到印度清奈的花旗銀行上班時，看到地上堆滿「大到足以推動飛機引擎的發動機。」後來他才知道，這是為了避免缺電做準備。更久之後他明白，這只是其中一道防線。在印度經商，同時準備好幾套劇本是常有的事。

「必須強迫自己突破限制，找出答案，」Google資深副總裁也是商務長（CBO）阿羅拉（Nikesh Arora）指出。這也是塔塔汽車為什麼可以創造Nano這種在臺灣和西方世界沒見過的車。

克服超低價競爭

新興市場的興起對於印度人要在大企業突圍也有利，因為他們早就習慣超低價破壞者的競爭。

班加的哥哥，文迪．班加（Vindi Banga）是前聯合利華全球總裁，他擔任印度分公司執行長時，經常要面對當地廠商，提供相似產品但價格只有1/3的競爭。他花了一年的功夫，將聯合利華不斷改良，推向當地市佔率第一。

語言、多文化優勢

印度人從小習慣英文思考，是他們進入跨國企業的優勢，更重要是他們早已習慣多語言、多文化、多種族的環境。

從小的鍛練，讓他們更快適應環境並更精於溝通。這種特質也讓印度人對於母公司的外派計畫，比起華人更容易欣然赴命。

如何抓住印度老闆的心？

對個人來說，除了要盡快熟悉印度腔的英文之外，更重要必須趕快瞭解你的印度老闆，或者合作夥伴的印度決策者是怎麼思考的。

根據合益管理顧問公司（Hay）研究30位印度領導人發現他們多有道德潔癖。調查顯示，唯一可以和印度老闆媲美道德觀的，是修女。另外，他們幾乎都有異於常人的耐心。人走在印度馬路上，必須要讓路給牛先過。由於特殊的環境和低落的政府效率，企業經營者都很能等待，要想他們中途放棄並不容易。

相對印度經理人擅長從沒有資源中走出一條路，華人擅長的是唸書，甚至佔據美國名校中長春籐聯盟、史丹佛、加州柏克萊等名校的高比例註冊名額。但進到職場，要像印度人一樣做到跨國企業領導者的，就更稀有了。