世博面子工程丟面子 「志願者」失控阻拍攝

上海世博會開幕以來參觀者無法入場等混亂局面未獲疏解，週二有香港記者遭志願者蠻橫阻攔拍攝並損壞器材。自由亞洲電臺特約記者丁小報導。

星期二上海世博會進入第四天，香港亞洲電視臺記者在中國館外拍攝混亂場面時被保安及志願者阻止，一名年輕的志願者多次阻擋鏡頭更打壞了攝像機顯示屏，其後攝影師和記者上前理論，這名志願者再度猛烈拍打攝像機並稱會負責，最終由公安帶離現場。香港多家電視新聞均第一時間播出了衝突片段。

其後上海世博局宣傳部長回應稱志願者和亞視記者達成和解，他還承諾將協助記者維修或者借予拍攝器材：「據我得到的消息志願者和這位記者已經達成和解了，但作為新聞中心，我的任務是為記者做好服務，聽說設備受到損壞，第一我們會幫助修理，第二為了他工作便利我們可以臨時借一臺攝像機給他。」

有意見認為志願者除了欠缺培訓，因壓力大情緒失控也是原因，浙江杭州的獨立評論人士溫克堅說：「志願者沒有受到良好培訓，另外我覺得是他們背後受到很大壓力，這種情境之下，為了追求完美、協調，但客觀上又做不到，所以很多時候容易情緒失控。」

香港時事評論員潘曉濤認為連日來不少細節顯示世博會安排缺失，志願者培訓不足只是其中一項：「從這個例子就可看出培訓嚴重不足。安排上問題很大，比如中國館每天五萬張預約票，你把大部分給了旅行團甚至關係戶，團體票不需要排隊預約，是非常不公平的，特別是排在頭上的人都進不去，怎麼能不憤怒、不罵呢？ 」

世博會開幕後，中國館門票總在開門十分鐘後迅即發完，而由機器預約臨時改為人手分派也引發圍搶的情況，更有民眾因一早排隊卻仍無票進館與工作人員衝突，以及哄搶、插隊、推撞、對罵的場面，著實與官方宣傳中美倫美奐、展現繁華進步的世博會形象不大相稱。不但排隊動輒數小時，園區內供休息的長凳被拆走後，周圍可見席地而坐甚至坐在展覽雕塑品上的人群。

這些世博實況引起一些海外媒體的批評，香港明報週二的社評以《借世博會贏取尊重，上海當局仍待努力》為題寫道：由上海世博會試運行到正式開園所顯種種亂象可見，中國的管理水平和國民之素質低落，使人感到「與有恥焉」。中國離值得尊重的大國、中國人離值得尊重之列還很遙遠。

而有意見認為管理失當除了經驗問題，未能從人性出發是根本。潘曉濤說：「推搡、向公安發飈等等我還可以理解，甚至他們用飲水機洗頭、在裝飾用水池洗手。。我覺得中國人的素質是有很多需要提升的地方，但如果安排得好一點，有些問題是不一定會這樣冒出來，確實在整個操作管理方面不夠人性化。舉個例子，看見有人睡在凳子上就把凳子拆了，他們睡地上！你應該有什麼需要你提供什麼服務。如日本六十年代辦世博也有六千萬人參觀，就沒有像我們這麼亂，因為他們帶入受眾角度看問題，這就是上海市政府應該在這次學到的東西。」

溫克堅認為上海的世博會政治意味濃厚，遠遠蓋過博覽會的核心 -- 人的參與：「 直到現在為止太政治化了，世博會照道理應該是比較人性化的、休閑的一個展覽會，但在上海舉辦的這個世博會有太多的關注、太多政治壓力在裡面。　事實上這幾天為了保障開館形象萬無一失已經作了那麼多準備，但還出現這些低級的疏漏，實在讓人哭笑不得。」