11月11日至12月5日在北京市府網站上進行的民調，吸引了約12萬6千人針對60個市府部門一一評選滿意度。受訪者實際上得以就時下的都會問題，如愈來愈嚴重的交通阻塞、恣意徵收土地及民怨申訴管道不通等，表達他們的關切。
而北京市之前試圖掩飾「嚴重急性呼吸道症候群（SARS）」疫情的作法，以及醫療院所對於控制疫情的遲疑回應，導致北京成為全球SARS疫情最嚴重的城市，這也造成民眾對市府衛生部門的滿意度低落。
北京市交通局是最受民眾不滿的行政機構，有高達八成七的受訪者詬病抱怨。其次是都會計畫委員會，民眾不滿意度達八成六。
其他依序是衛生局，不滿意度七成六；申訴局，七成四；工商局，七成三。
中國的中央政府官員與學者長期以來坦承，民眾普遍對政府各層級的工作不滿，但鮮少針對這類議題進行公共訪查，特別在有上述負面回應時。
不過，北京市府接到的也並不全都是壞消息，它的稅務局深獲民眾肯定，滿意度達所有部門最高的六成一。尾隨其後的是城鄉事業局，民眾滿意度五成五；教育局則以五成一滿意度名列第三。
這項滿意度評比顯示民眾對市府施政的觀感好轉許多，因為在11月21日進行的前次民調裡，最高滿意度只有公園與森林委員會的兩成一，其次是北京綠化委員會的一成三。
但這項民調進行的方式不太科學，理論上受訪者能重複評比任何一個部門
法新社
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