酒店退房“免查房”是好事？真相令人心惊(图)

酒店房间。（图片来源：Adobe Stock）

【williamhill官网 2024年10月4日讯】（williamhill官网 记者蔡思云综合报导）以前，在中国住酒店都要收取押金，退房时须等酒店查房后方可离开，但现在大多数酒店都不收押金，退房时也不需要检查，客人只需归还房卡就可以离开。知情者披露，实际上房里装了监控，根本不怕客人顺手牵羊或损坏物品。有些民宿经营者甚至将客人的隐私画面出售给灰色产业网络平台，以此牟利，令人心惊。

中国新闻周刊近日报导，以前住酒店都要收取押金，退房时还要等酒店查房，以防客人带走酒店物品，同时检查房间内是否有损坏或污染的情况。现在大多数酒店都不收押金，退房时也不查房，进入到“免押金免查房”模式。而且这并不是大型酒店集团的专属，不少民宿客栈也加入了这一行列。

去年，“以信用分抵押金”的新形式出现了。旅游业者推出“先用后付”、“先游后付”、减免押金等以信用为基础的便捷消费产品和服务。中国的支付平台可以绑定个人的信用分，住酒店时达到一定的标准就能使用“先住后付”的功能，而且还不收押金。

关于免查房，其中的一个重要前提是技术飞速发展。有了人脸识别、移动支付等系统，酒店就不存在找不到人的后顾之忧，即便后来发现房里有东西损坏，酒店方也能精准找到人。

壹读报导，对酒店而言，“免押金和免查房”可以提高工作效率。一位从事酒店行业十多年的业内人士表示，在退房的高峰期，如果客人都在前台等待查房结果，会大大增加时间成本，同时也影响酒店房间的清理速度。免去查房这个工作环节在一定程度上降低了服务成本，能让酒店更快地接待下一位客人。免押金和免查房也能提升顾客的消费体验，这或许能为酒店赢得好口碑，甚至会有更多回头客。

此外，智慧酒店的“一键退房”对顾客来说也十分便利。有的酒店推出客人在线上就能退房的功能，省去了到酒店前台等待核验的步骤和过程。

从表面上看，这些似乎都是好事，但知情者披露的真相却令人担忧。有网友在知乎上透露：“其实，酒店现在不查房，并不是真正意义上的不查房，而是换其他的形式来查房，以悄无声息并且更为精准的形式来查房”、“因为里面有摄像头，可以知道你偷没偷”、“装了监控了，也不怕你损坏东西了”、“全面的实名制登记系统”、“部分酒店的系统还会和相关部门连网”、“现在的监控摄像头可以说处处都是，酒店里面就更多了，从进入酒店起，就一起处于无死角的监控中，能做到实时的监测和录像”。

上个月，大陆知名网红博主“影子不会说谎”在社交媒体上发布视频，揭露石家庄新华区几家民宿内发现多个偷拍摄像头，结果遭到多人围堵、辱骂、殴打和恐吓。当地警方的处理方式更令人怀疑他们提供了保护伞。

新浪财经报导，今年6月，一名男子在三亚某酒店洗澡时发现摄像头，于是便向酒店投诉。他不接受酒店“只退房费”的处理，与酒店反复交涉后，不仅得到了赔礼道歉，还拿到了一笔补偿。作为服务方，如果酒店未能尽到应有的安全保障义务，理应承担一定的责任。

第一财经引述业内人士的爆料称，在客房内安装偷拍设备的有民宿经营者实际上涉及了灰色产业链。他们利用豪华装修和超低房费吸引顾客，然后将摄像头中获得的客人生活隐私画面出售给一些传播不健康信息的灰色产业网络平台，以此牟利。此类偷拍和出售他人隐私的灰色生意在休闲住宿业中一直都存在。