台湾旅客富国岛被丢包 年代旅游回应(图)
年代旅游总经理林大钧回应台湾旅客在富国岛旅游丢包事件。（图片来源：中央社）
【williamhill官网 2024年2月13日讯】（williamhill官网 记者李佳琪综合报导）年代旅游旅行社日前遭爆积欠越南当地旅游社大笔款项、双方沟通不良等问题，导致跟团旅的292名旅客惨被丢包越南富国岛，甚至还要代垫款项才能继续接下来的旅程，消息曝光后引起热议。对此，年代旅游总经理林大钧早前出面表示，所有滞留旅客都已拿到电子机票票号，会在这2天回台。
据风传媒报导，年代旅游总经理林大钧今（13日）受访时表示，包括被丢包旅客在内的750名旅客都已拿到电子机票票号，150名旅客会搭乘中午12时时从越南飞回台湾的航班，其余600名旅客则会搭乘明日早上10时、中午12时与晚上的航班回台，其中包括这次丢包事件中的292名旅客。
对于越南当地旅行社称被年代旅游欠款不还，林大钧表示，当初出团前就已协调好采“月结”方式结清所有款项，但因2月28日碰上连假，才订在2月26日前付清，双方协议中还包括“地接旅行社应完成所有行程”、“不能另跟团员收取任何费用”等，如今他也批评越南地接旅行社散播谣言、恐吓客人收取团费的行为。
媒体追问年代旅游营运状况，并询问是否还积欠其他地接款项。林大钧称，财务没有问题，其他地接因为接的人数不多，款项都已结清或采周结，回团7至10天内就会结掉；他说明这不是积欠，而是款项有月结或周结等作业方式。
另外，媒体询问“有旅游作家指付了新台币80万、20多人的富国岛旅行团也泡汤”。林大钧坦言这团没开成，原本14日的越捷航空飞回台湾后就能再载客飞富国岛，结果航空公司突然说因为时间紧迫不行，年代已找各种备案因应，例如越捷直飞、从越南胡志明市或从泰国曼谷转机等；开工后会联系客人处理赔偿事宜。
中央社报导称，近300名台湾旅客10日抵达越南富国岛展开5天4夜旅游行程，未料年代旅游与地接社越南WInnER国际旅行社之间发生付款纠纷，导致旅客在当地遭到丢包。
越南WInnER国际旅行社总经理唐凯表示，年代旅游稍早向他保证2月26日会结清款项，但双方迄今都还没签字、盖章，年代旅游就在台湾对外发布说双方已经确认。他批评，年代旅游总经理林大钧未按合约在1月31日前将团费全额付清，截至2月9日出发前一天，只付1/10不到的团费。现在林大钧对外宣称付款方式是月结，“合约就是写1月31日前付清。”
唐凯表示，12日上午他被200多名旅客包围处理后续问题，完全没空受访，没想到中午过后看到台湾的新闻，都只有林大钧的一面之词。事情闹大之后，交通部观光署驻胡志明市办事处打电话来关心，并且希望他能“以游客安全为优先”。
唐凯说，现在台湾官方出面说会协助，加上他在富国岛开业10年，和当地政府关系都很好，也很想维护富国岛的形象，但对于是否能要到钱，他其实也打问号。
唐凯并透露，越竹航空私下向他表示，因为年代旅游至今还没付包机费，若13日仍不付款，14日的返台包机将不飞，届时恐会有另一波问题。
目前观光署与旅行业品保协会已持续协调双方应积极处理，以确保旅客顺利返国。另外，有关年代旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分，观光署将搜集具体事证，积极查察。