食客钻外卖软件漏洞 100多元大餐只付5元(图)

外卖中餐馆（示意图/非本文图片/图片来源：WILLIAM WEST/AFP via Getty Images）

【williamhill官网 2021年3月5日讯】（williamhill官网 记者苏菲综合报导）疫情下，更多消费者选择外卖。不过，多伦多一家华人餐馆老板抱怨，怀疑某些食客钻外卖软件漏洞进行欺诈，让餐馆在疫情下损失严重，雪上加霜。

食客钻外卖APP漏洞 多伦多华人餐馆亏惨

根据BlogTO报道，加拿大多伦多东唐人街中餐馆粤点居（Dine＆Dim）的老板Kevin Su表示，餐馆偶尔忘记在外卖中放一些小菜品而遭到投诉，不足为奇。不过，最近有一连串的人报告说，他们的餐点中少了一些“不可思议”的餐菜，其中不乏一些诸如炒龙虾、95元的寿司拼盘等昂贵菜式，这让Su相信，某些客户正在利用外卖软件的漏洞，对自己的餐厅进行欺诈。

Kevin Su举例，最近，他们收到一份本应为餐厅带来超过100加元收入的订单，但最终只赚到税后28元。这是因为该客户投诉，外卖中缺少两个菜品：一个47元的龙虾和一个14.50元的糖醋里脊。

Kevin Su表示，有时餐厅确实会出现一些人为错误，如遗漏小件食品或将整个点餐送到错误的地址。但他说，一家餐厅不太可能会忘记将他们最大、制作最耗时、甚至最昂贵的菜品放进袋子。

毫无疑问，Uber Eats立即退还了客户对应欠款。而粤点居餐馆也被迫吞下这项损失。

不仅如此，Su还在Queen&Logan经营一家叫Juzz Sushi的日本餐厅。曾经有客户报告称，他们没收到95元的寿司拼盘和8元的手卷。结果，顾客只支付了5元的两份味增汤。Juzz Sushi最终为这笔100多元的订单自己买单。

Kevin Su表示：“客户不应该在没有接受任何调查的情况下轻易地退款。如果Uber Eats选择采取这种捷径，那么餐厅不应该替它吞下损失。”

而Uber Eats的说法是，通常，它们会为客户立即退款，丢失菜品的费用会直接从餐厅的首款中扣除。

但假如是退款率过高的用户，该外卖软件不会立刻给“可疑”报告退款，会“升级”退款之前的审核程序。

不过，Uber Eats仍会根据订单的原始价格来收取佣金。因此当涉及到争议索赔时，餐馆老板和外卖员是受到打击的人。

Kevin Su表示，其实饭店可以通过为每张订单拍照来保护自己。但是，要在饭店最繁忙的时候做到这一点，就很难。他表示，他不想让顾客感到羞耻，但他希望这些食客重新考虑以牺牲企业利益为代价的“免费午餐”。毕竟疫情下，谁都不容易。

多伦多华人男子钻退货政策漏洞 面临60项指控

近日，加拿大多伦多一名28岁华男，涉嫌网购后，钻退货政策漏洞进行退货欺诈被抓，面临60项指控。

2月27日，多伦多警方在新闻稿中说，28岁的疑犯小林（Christopher Lim，音译），于去年6月1日至今年2月18日期间，在多家加拿大公司网站网购商品后恶意退货要求退款。

Christopher Lim采取的方式包括，在退货时并没有把商品放入盒里，而是往包裹放入一个设备，该设备最终会将包裹的标签清除，最终导致包裹不能顺利退回到商家的手上。

警方没有提及包裹里面的设备名称，但由于邮政局已经收货，商家就得进行退款。

“上山多了终遇虎”。hristopher Lim在一次恶意退货中被现场抓获。警方在他家里搜到了价值4.5万加币的商品和现金，如今，Christopher Lim面临着高达60项的指控。其中包含23项扰乱公共治安罪、18项占有犯罪所得财产罪、12项5000加元以下的欺诈罪以及6项假冒他人罪以及一项拥有犯罪收益罪名。

君子爱财，但要取之有道。