深圳五星级酒店浴巾毛巾擦马桶遭曝光(图)

近日，深圳彭年万丽酒店员工在清洁期间用抹布擦牙杯，甚至直接用浴巾擦洗马桶等（图片来源：微博）

【williamhill官网 2020年11月25日讯】（williamhill官网 记者文俪综合报导）近日，有民众曝光深圳彭年万丽酒店员工在清洁期间用抹布擦牙杯，甚至直接用浴巾擦洗马桶等。事件曝光后，引发广泛关注。该酒店于昨日（24日）回应表示道歉，声称会对员工再进行客房清洁运营标准及流程培训。但另有网民质疑曝光的短片是如何拍摄，且镜头正对准洗手间位置，担忧隐私泄露问题。

综合陆媒报导，近日有民众在网络曝光一段深圳彭年万丽酒店一男性员工在打扫清洁客房时，直接用抹布擦牙杯，擦完后将未经回收消毒的抹布又放回洗手台。更夸张的是，该员工似乎发现马桶有污渍，低头找一番后，便直接用地上的浴巾擦拭马桶。擦完马桶后，又用脚踩着浴巾来回擦地。

事件被曝光后持续发酵的背景下，深圳彭年万丽酒店于24日透过官方微博发声明回应称，此行为是员工的私自做法，不代表酒店服务标准。并称酒店始终重视客户整体卫生和清洁状况，并已经于第一时间展开自查。

调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训。但在当天的实际操作中未能遵照清洁标准进行，酒店对此深表歉意。另外还强调，酒店对客房部员工已再次进行客户清洁运营标准及流程培训，此外，酒店还将强化客房抽查规定，确保实际卫生状况符合标准。

不过，酒店对浴巾擦马桶事件回应后，有网民又对个人安全隐私问题提出质疑：曝光的短片是如何拍摄？且镜头还正对着卫生间位置，担忧入住后隐私泄露。但酒店对此仅表示正在调查。

中国网友纷纷在微博相关话题串下留言表示：“矛盾根源是活多钱少，一句培训过就把锅甩给底层工人？”、“和娱乐圈一样一样，做错了事就在微博和网友道歉，你对不起的是你的顾客，不是网友”、“有很多酒店都有，只不过没有被发现”、“曝光一次，道歉一次”、“其实全国的酒店都是这样的，不管你信不信”、“说实话，基本上酒店都这么干”、“太多酒店这样了，所以我都是自带。”

还有网友表示：“卫生间为什么会有监控摄像头？这很恐怖的，如果是上厕所洗澡什么的，都被偷拍了”、“卫生间装摄像头是几个意思啊”

有网友调侃回应：“对不起，下次保证不会再被发现了”、“万能的道歉，成本低，反正过一段时间大家就忘记了”、“果不其然，发声明道歉，然后下次继续”、“对不起，这次错了，下次还敢。”

事实上，对于酒店的毛巾浴巾的多种“用途”早有曝光。

北京美豪富邦酒店客房卫生间内就曾曝出，供客人使用的毛巾和浴巾有多种“用途”，可以用来擦马桶，还可以用来擦地板。

杭洲有五星级酒店员工用一块抹布清洁多种物品，擦洗脸盆、浴缸、杯子和马桶，客人用的新浴巾就直接在洗手间地上折叠。

成都某宾馆用浴巾擦马桶、地板之后，有的毛巾会被整齐叠好放回原位，继续供客人使用。

使用过的毛巾等有的还会继续在客房里用来擦杯子、桌子以及其他能用得到的地方。而经过保洁人员擦马桶地板、客人再擦身的几次反复循环后，这些毛巾床单才被拿去洗涤。而有的酒店崇尚“勤俭节约、自己动手”，自己清洗后直接放在地上晒。

2018提11月份，网民“花总丢了金箍棒”（花总）曾发布一段名为“杯子的秘密”的短片，内容是其入住各间酒店期间，在客房洗手间内设置一个隐蔽摄录镜头，拍摄清洁人员的工作情况。拍摄重点对象是客房中的杯子。结果发现，北京、上海、福建福州、贵州贵阳等地的30多间酒店竟无一例外的都有卫生问题，清洁人员都会用一条肮脏的抹布、海绵或住客用过的浴巾，来清洁杯子、洗手盘、镜子、坐厕等。

中国大陆近年来五星级酒店卫生乱象频频曝光，涉事酒店不乏国际连锁品牌。但很多涉事高端连锁酒店事后都会通过官方微博等形式向公众道歉承诺整改。但有关酒店毛巾床单卫生等问题，虽近些年屡屡被媒体曝光，却屡见不止。