【武汉肺炎】疫情迫使美国公司改变经营策略(图)
武汉肺炎疫情迫使美国很多公司思考和改变经营策略。（图片来源：Adobe Stock）
【williamhill官网 2020年5月25日讯】（williamhill官网 记者闻天清编译）武汉肺炎疫情在全球扩散的过程中，导致各国经济活动陷入停滞状态。美国许多公司试图弥补因疫情爆发而损失的收入，正在思考和改变公司经营策略。
据美联社报导，武汉肺炎疫情对很多公司来说，这是生存的问题，而对于一些公司而言，疫情所带来的变化却是危机中的一线希望。这些这些变化看起来很微妙。例如，服装店的经营者者决定加强他们的网购服务业务等。这种公司经营策略的调整通常涉及对业务模型的全面重新思考，包括公司运营关键部分，以及对人员、技术和库存进行了重大变革。
Big Bottom Market迎来希望
3月中旬，加州根恩维尔（Guerneville, California）一家咖啡食品店Big Bottom Market关闭时，其共同拥有者迈克尔．沃尔帕特（Michael Volpatt）表示，当时他必须盘点所有的东西，并思考如何发展业务。
于是，沃尔帕特在Facebook上开始了每日烹饪节目，希望借此将顾客吸引到网络商店平台Etsy的Big Bottom页面。最终，他成功了。Big Bottom页面每天的访问量增长了66％，顾客购买饼干、咖啡、果酱和T恤衫。Big Bottom Market在Etsy的收入能够支付每月租金、水电费和保险费。
这家咖啡食品店原先的业务收入主要依靠来自加利福尼亚索诺玛葡萄酒产区的游客，店面通常可容纳40人。如今，Big Bottom Market于5月8日在保持社交距离等限制的情况下重新开业，并在门口出售餐点和商品。其营业额通常比往年高峰期减少了80％，一周内店面收入主要来自当地的居民，但周末也吸引了来自旧金山湾区（San Francisco Bay Area）的外来客。
沃尔帕特不知道何时可以如同以往那样完全重新开放Big Bottom Market，他希望未来能从网络服务方面获得大量订单。为此，沃尔帕特甚至聘用了一名员工来帮助建立Etsy网购销售业务。
Velvet Window改变经营策略重现生机
在达拉斯开设Velvet Window服装店4个月后，由于疫情扩散致使艾米．维特（Amy Witt）被迫关门。她很快意识到需要调整自己的经营策略，以确保商店重新开业时顾客还能回流。
维特表示，Velvet Window被迫关闭之后，使她有机会去思考服装店出了什么问题，以及自己如何去解决这个问题。
武汉肺炎疫情爆发前，维特的85％业务收入来自进入服装店的购物者。服装店被迫停业后，维特意识到需要积极通过社交媒体吸引购物者浏览服装店的网站，需要与客户进行互动。她自己和员工学习如何使Velvet Window做好网络搜索优化，以此让网友更加容易搜索到他们的网站。最终，Velvet Window吸引了新客户的光顾，包括达拉斯地区以外的客户。
在5月1日准备重新开业的时候，维特得出一个结论：在因疫情爆发导致业务重组的零售环境中，Velvet Window必须提供更多的服务和便利。因此，她为一些客户设置了私人购物时间，例如，那些如果感染病毒最容易出现并发症的客户。维特正在使用视频或即时通讯应用程序向渴望进入商店的人们展示她的时尚，路边取货或送货服务也可以成为服装店销售的一部分。
维特将所有这些改变视为新业务战略的要素，她说：“即使在当前危机结束后，我们仍将继续提供现有的服务。”
D’Artagnan电子商务收入倍增
武汉肺炎疫情爆发前，D’Artagnan将其大部分高档肉卖给一些餐馆，如今在餐馆关闭的情况下，D’Artagnan的一半业务收入来自人们购买肉类，用于自己烹饪或在后院进行烧烤。因此，这家位于新泽西的公司将较小的牛肉和鸡肉切块包装发送给消费者，而不是将较大的肉块等卖给餐馆。这些变化意味着公司需要改变屠宰、包装产品的程序。
公司总裁安迪．沃特海姆（Andy Wertheim）说，D’Artagnan的电子商务业务增长了5倍，而该业务在武汉肺炎疫情爆发前只占10%的公司收入。因此，需要等到餐馆再次营业后，公司才能知道餐馆具体的需求，或者民众是否会继续在家烹饪。尽管如此，D’Artagnan准备采用不同的业务模式，以此增加员工来完成工作。
律师事务所视频会议需求增加
在律师事务所，美国各地采取“就地避难”（shelter-in-place）的防疫措施，迫使律师通过视频而不是传统的办公室与客户见面。
凯瑟琳．米勒（Katherine Miller）的律师工作主要是离婚和家庭法律案件调解。通过使用视频会议技术，客户不需要到律师事务所办公室的时候，她可以更轻松调整工作日程安排，米勒花费在参加会议的旅行时间更少，而且所接受的业务也不会只局限于目前的执业地区——纽约市及其北部郊区。
全面改革或完善经营策略是公司持续营运的过程，即使成功的企业家也会经常思考这方面问题。但任何危机都会迫使公司重新评估业务模式。
鉴于武汉肺炎疫情对经济造成的破坏性，未来数月内商业经营模式可能会发生重大变化。至于有多少消费者愿意花钱、旅行、外出用餐以及参加体育娱乐活动，以及何时取消保持社交距离、居家隔离等防疫措施，目前仍有很多不确定性。