记者暗访酒店“一条毛巾扫天下” 擦完马桶擦水杯(williamhill官网 )
服务员正拿客用毛巾擦马桶（网络图片）
【看中国2015年10月06日讯】据大陆媒体报道，近日，旅游高峰期有记者接连暗访了济南多家知名连锁酒店，通过特殊的记录方式，让那些不为人知的卫生乱象暴露出来。7天连锁酒店泉城广场中心店，一条抹布擦遍厕所，分类专用的清洁装备成了摆设；雅悦连锁酒店千佛山分店，客用毛巾擦厕所，擦完马桶竟然擦水杯！银座佳驿酒店泺源大街店，客人退房，保洁人员打扫房间，用感觉去识别该换还是不换，"一客一换"变成了"不用不换"，客用毛巾变成了清扫卫生的专属利器！而这三家酒店，都处在商业、旅游的中心地带，客源充足，网络好评率还挺高！快捷连锁酒店的卫生状况让人担忧，那么星级酒店，会不会规范一些呢？
带着疑问，记者来到了位于泺源大街上的玉泉森信大酒店。这家酒店是一所四星级酒店，拥有398间客房，最贵的行政套房门市价格2280元。记者以每天260元的价格，预定了两天豪华标间。
入住后，记者把靠窗的一张床的床单、被罩和枕套，用隐形记号笔做上了标记。正常使用了浴巾、茶杯、漱口杯后，也做上了标记。第二天，第一路记者退房，另外一路记者登记信息，成功入住到这间客房后，要求客房保洁人员打扫房间。保洁人员进入客房，花了将近3分钟干了三件事儿，收垃圾、发短信和吃东西。原来是记者放在床头柜上的一袋地瓜条吸引了保洁人员。打扫正式开始，保洁人员把泡过的茶包扔进马桶，简单整理了一下马桶周边，没有戴手套，转身又来到洗漱台，用水冲洗烟灰缸、茶杯和漱口杯。趁着控水的功夫，保洁人员开始整理床铺。27分钟后，保洁人员完成打扫。
服务员正在清理客房（网络图片）
记者回到房间，首先进行“标记验证”，发现被罩更换了，床单枕套却没有更换。记者回放监控画面发现，靠窗的床，先前被记者整理平整，但保洁人员还是更换了被罩，不过，床罩和枕套却被无视，只是简单挑拣了一下床单上遗落的头发。另一张床明显有睡过的痕迹，保洁人员进行了更换，但是，两个枕头，保洁人员只更换了一个枕套。没换枕套的枕头，被她压在了新枕头下面。
接下来，记者又求证了一个问题：打扫厕所有专用毛巾吗？通过视频记者看到，两块客用毛巾，确切的说，是记者用过的两块白毛巾，一个被保洁人员用来擦茶杯，另一块则用来擦桌子，之后又里里外外擦了漱口杯和烟灰缸。记者注意到，保洁员拿来了一个工具箱，用工具箱里的刷子，刷了台面、水龙头和水池，这时，保洁人员的电话响起来，通着电话，万能的白毛巾再次登场。擦桌子、洗漱台、镜子、墙面、玻璃格挡，之后保洁人员关门离开。记者本以为打扫结束了，可没过多久，保洁人员再次进入到客房，把遥控器放在床头，正当保洁人员再次离开的时候，她又想起了一件事儿：拿出客用毛巾擦了马桶。