日本人的顾客至上 超越你的想象

去过日本的人都知道，日本的服务态度那是无话可说，有时日本人的接待会让你感动到哭。下面就和大家分享在日本留学时商家顾客至上的服务。

1、优衣库的服务—尽在细节的服务

拿国内的优衣库商家来做做比较吧。平时、其实除了公司工作之外，业余时间还打了一份零工就是优衣库。国内优衣库服务态度也非常好，微笑，打招呼，热情。这些是企业精神。但是在细节方面，日本就和国内不一样了。在中国，你买后1个月之内，无洗涤并要保有吊牌的情况下，可以退换货。而在日本的优衣库，只要你有发票，甚至你没有发票，只要写好你的个人信息，3个月之内都可退换货。有没有吊牌都没关系，洗了没洗也没关系。穿了脏了，多脏都没关系，你只要说你不喜欢了，就可以给你退或者换。

2、买护肤品—超越想像的服务

再说说保养品，我同学是过敏性皮肤。去商场专柜买了套保养品，回家用了一个星期，皮肤有了点点过敏反应。于是拿去专柜想退，其实退了就完了，日本人还90度鞠躬道歉，外加报销医药费。说让我们把医院的证明拿过来，全额报销。小编觉得这也许就是日本真正的顾客至上的服务理念的最真实的反

3、在日本理发—细致、贴心的服务

你去剪头发，到理发店。先填写表格，然后理发师会咨询你想要怎么做头发。在你开始剪之前，所有费用都会计算好。所以你剪头发完全不要担心会被追加费用。而且头发做完后的十天内，你还可以去免费修剪和补色。不错吧?

4、在日本买电器—认真、真诚的服务

在日本消费是件很放心的事情。他们绝对不会欺骗客户。220伏不可以用的电器，绝对不会忽悠你。如果你没问，他还会提醒你。可能你买回国了不好用。日本人虽然有时候很现实，但是他们很诚实。尤其是服务业。为什么日本电器如此受欢迎。就是因为他们的敬业，他们的认真负责的态度。

在日本买衣服也好，电器也好。耳机买了断线，接触不好了，只有一个耳朵听得出音乐了，都可以拿去换个新的。不高兴去店里的，你可以打个电话过去，那里就会派人上门来取和换。日本的东西不单单做的人性化，连服务业也真的是好的没话可说。只要你是顾客，只要你想得出来的一切要求，在日本，在日本的店里，只要他们做得到，无论是否和他们的工作有关系，只要你是顾客，只要你开口了，他们就都会帮你。