瑞士令人叹为观止的人性化细节
【williamhill官网 2014年01月03日讯】2014年的新年，我是在瑞士度过的。迎新的晚上，我们一家人早早就入睡了。毕竟是“身在异乡为异客”，到了年节，格外思乡，也显得百无聊赖。
没想到，睡到半夜，一家人都被那串串鞭炮声吵醒了。朦胧中，我以为回到了故乡，仔细一想，这唱得是哪一出啊，我这是在瑞士呀，怎么他们也有过年放鞭炮的习俗？
我披着衣服趴在窗台上向外望去，只见鞭炮的弧光把轻纱似的夜雾晕染得斑驳陆离，一会儿桃红，一会儿柳绿，一会儿燕紫，一会儿菊黄……五彩缤纷的烟花，可着劲儿在空中绽放；再看那爆竹，钻天猴，满天星，一串雷，响声此起彼伏，把原本寂静的城市夜晚，搅活成欢乐的海洋。 再细听，那里面还夹杂着人们相互的问候，那是互相的祝福，彼此的暖心。
这是瑞士吗，我不敢相信，节日放鞭炮，应该是中国人的专利，西方人怎么也学会了？照瑞士追求的环境高质量，是不会让子民奢侈地享受这种生活，因为毕竟会对环境造成一定的压力。但瑞士人有着化不开的人文情结， 也许政府想的是，就让大夥儿乐活一夜吧，一年就这么一回。至于快活后的鞭炮垃圾，相信大夥儿凭着多年养成的习惯，谁都不甘于让其污染自己的眼睛。 揣摩，一个东方人对西方人的心理揣摩。
天亮后，我利用散步的机会，在周边几个小区转了转，惊奇地发现，基本上没有见到放鞭炮的痕迹，偶尔能见到落在草坪里的钻天猴残留物，这当然用不了多久，就会有人来清理的。这要在中国，鞭炮的碎屑不在小区铺上厚厚一层就对不起你了。
瑞士的政府对子民的人文关怀彰显在生活的方方面面。这里不妨试举几例。在这里，无论你行走在街道上，还是攀缘在山坡上，只要渴了，总能在附近找到可供饮水的设施。那日夜不息的饮水笼头，遍布在社区的每个角落，将嘴对上细 细的水柱，就可以吸到甘冽甜润的清泉。瑞士人有着唯美的嗜好，他们将一个个饮水笼头，做成了一尊尊巧夺天工的艺术品，或铜雕的“儿童戏水”，或木雕的古怪老人提壶灌顶，或石雕的莲花吐水……
在瑞士乘公共汽车，用不着互相让座，车辆的设计流量准确合理，每班车都有足够的座位保证需要。公共汽车在站点都是紧靠道边停稳，车子是能通过自身的放气或充气自动起落的，只要有腿脚不灵便的老人或婴儿车，司机在停车后，立马放气，让车子下落至与道牙子齐平，待乘客都上了车，再充气让车子升起，缓缓前行。见到有摇着轮椅的残疾人上下车，司机都是起身去掀开车门里的一块活板，搭成斜面，供轮椅上下。
长期的记者生涯，让我养成了观察细节的习惯，有些细节，令我叹为观止。比如，公共汽车的报站板就别具一格，那镶钳在车室顶端的几块电子报站板，是根据乘客的视力所及设计的，能提前预报五个站，并详细注明了每个站点都有哪几路车可乘，加上播放的舒缓悦耳的女中音报站，你就不用担心下错了地方。
在有轨电车停车点上我发现，电子板上显示着路经的所有班车号及到达本站点的时间，车辆进站点几乎一分不差按点到达，试着观察了几次，屡试不爽。
写到此，我只有羡慕的份了。我在想，人民和政府应该说是“鱼水之和”，而绝对不应当是“猫鼠相克”，如果两相对立了，就说明国家机器有毛病了。国家知道有人民，人民才会知道有国家。