淘宝商城新规引内乱 小卖家拉横幅抗议(图)

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淘宝商城正遭遇上线以来最大的尴尬。由于不满本周一开始执行的新收费标准，周二起数千小商家网上“围攻”商城大卖家，同时“拍商品、给差评、拒付款”。截至今天凌晨4时，已有近3.5万人加入“反淘宝联盟”，而有组织的“团砸”行动还在持续，被“砸”大店已有几十家。

15分钟“砸爆”大卖家

周二晚间起，数千中小卖家通过语音聊天平台YY群(歪歪语音)等方式联络，开始集体“砸场”；还有迹象显示，淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构也参与其中。由于被“砸”的大卖家店内商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货，所以只要同一时间对同一商品大批量集中下单，就会让卖家陷入两难：不发货，数千买家全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样一来光扣分就可让该店铺关店；如果72小时内发货，则数千买家全部确认收货，并给出0分或1分的超低分，把商铺满意度评分拉低，随后全部人一起申请退款，其退款率马上会升至近100%。

遭此类恶意攻击的某款商品先会销量大增，随后即因卖“爆”而暂时缺货。今天凌晨4时，记者就在淘宝商城的宝洁旗舰店里看到：护舒宝一款39.90元的组合卫生巾日均销量约50件，但从今天4时20分-4时35分，短短15分钟就被拍走300件，直接导致“该宝贝下架”。据统计，包括韩都衣舍、优衣库、七格格、欧莎等服饰品牌，宝洁、御泥坊等日化品牌，以及骆驼等户外品牌，共几十家旗舰店及大商铺都遭到类似恶意攻击，其中最“受伤”的韩都衣舍恶意退单过万笔。

小卖家想“逼宫”新政

本是和淘宝商城利益休戚与共的小商家们，为何会自毁长城？据悉，这次反淘宝攻击事件，主要是小卖家想“逼宫”商城改新规。在上线一周年之际，淘宝商城10月10日起实施新的收费标准：每年技术服务费从6000元升至3万元和6万元两档，年营业额60万元以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万元到最高15万元分档。

有小卖家告诉记者，淘宝商城此次大幅提高服务费和网店押金，导致很多商家前期投资过大，尤其很多刚加入一个月甚至一天的，而单方面的更改规则让大批卖家进退两难。对此，淘宝商城总裁张勇指出，新标准其实并不高，超过七成卖家能拿到技术服务年费的返还。

实际上，此番小卖家“逼宫”淘宝商城，还不仅仅是看中钱的问题。目前，淘宝商城已有4万多家商户和7万多个品牌加盟，包括雷朋、优衣库、阿迪达斯、联想等知名品牌甚至一号店、库巴等垂直类电商，相比去C2C集市平台找个人卖家，越来越多网购族已倾向于去淘宝商城找大商家买正品行货。所以，尽管淘宝商城也出台了“一键转淘宝集市”方案，即对不打算与商城续签或达不到商城续签标准的商家，提供商城店铺一键转淘宝集市的功能，但部分小卖家仍然不愿放弃商城平台。