家居团购消费者维权有秘籍(图)

2011-07-09 23:36

家居团购瓶颈一：售后没保障!

市民张先生通过某网站论坛的家具团购活动，花了5000元购买了一套儿童家具，虽然不是知名品牌，但是造型和做工看起来也都精细，并且厂家本身就是通过该网站直销，再加上团购的折扣，比原价的3折还要低，张先生便毫不犹豫地下了订单。但是使用半年后，家具就开始出现不同程度的开裂和变形，厂家上门维修了两次还不能恢复原状。当张先生要求退换货时厂家负责人干脆不再接电话，而找到当年的团购网站时也发现组织者早已不见踪影。

购买省了钱，使用过程中遇到问题却没人解决，这种费神的事儿，估计消费者反倒愿意最初多花几个钱买个安心。

一项相关调查显示，3846名参与网友中，其中3553名网友不看好国内团购网站，占总人数的92%。只有8%的用户表示国内团购网站信得过，数量为293人。

家居团购瓶颈二：消费者维权难!

消费者李女士日前在一场团购上订购沙发并于商场缴付全款，可当货物送到家中却发现产品质量不如人意，从此李女士走上了漫漫维权路。而李女士维权路上的拦路虎却恰恰是曾让她满意的“团购”。

“商场说我是在团购上买的东西，所以他们不负责，组织团购的人说让我去找商家，我真不知道应该去找谁了!”商场以团购为名拒绝为李女士负责，而团购组织方也推脱责任。

同样参加过团购的谷女士也体会了团购之“苦”，“商家迟迟不给我送货，找了多次，都和我说团购的人数太多，送货要等等。找到商场他们也不管，说团购和他们无关。”

家居团购现状：市场发展不成熟

虽然团购在中国发展只有短短两年的时间，但是却很快成长起来，由于涉及到消费者衣食住行的折扣信息，所以受到广大消费者的青睐。虽然团购的消费模式还不是最主流的，但是它所爆发的影响力可谓无与伦比，必定为老百姓省下的不是别的，而是白花花的银子啊!“今天你团购了吗?”已经成为当今时尚的流行语。团购虽然成长很快，但是现状显然不够成熟。

1、市场竞争混乱：同一个品牌可能在很多不同的团购中出现，但是出现的渠道和价格却完全不同，不禁让消费者怀疑产品的真实性和可靠性。

2、团购形式比较单一：几乎所有的团购都是独立成团，长期发展下去吸引力将大打折扣。如果卖场也能给一个较低的折扣，团购网将很快失去市场。

3、网络品牌疯长：团购由于需要严格控制价格和销售渠道，所以产品不可能都是非常知名的行业品牌，由此网络品牌一步步走入消费者的生活。当然，质量问题也受到质疑。

4、竞争形式一步步进化：最初的团购多是通过网络销售，后期发展到通过平面媒体或者电视媒体销售，如今已经发展到现场销售。

5、团购市场竞争残酷：各种团购如雨后春笋般出现，竞争更为激烈，同时诸多的团购网站也接受着优胜劣汰的考验。

消费提醒：团购三大秘籍

团购本意是让更多的消费者团体购买物品，而享受量大从优的待遇。但随着蜂拥而来的各式各样的团购形式，团购到底是“团体受惠”还是“团体挨宰”?在心里不禁打了一个问号。消费者该如何才能火眼金睛的识别假团购?

秘籍1：不要盲目相信现场砍价师

团购现场通常都是砍价师一出马，商家最后只好无可奈何出血卖“赔本价”。要知道天上不会掉馅饼，赔钱商家还乐此不疲地参加团购?据知情人透露，现在的网络团购都会向商家或参与企业收取一定的广告费与组织费，2000-20000元不等。或许打折的幅度和底价早就已经定好了，就等着你现场冲动下单。不过这样了解底价以后，再货比三家买到物美价廉的商品。

秘籍2：保留发票，先交少量定金

现在很多来参加团购的商家都只带几款样品，大部分消费者在团购现场看不到实样。这种情况下，即使商家给的价格很优惠，也不能交全款，可以考虑缴纳少量定金。

很多时候，团购组织者会打着某大品牌的名义来吸引消费者，但实际上现场参加的大品牌很少。现场很多杂牌虽然价格很低，但产品质量、服务等各方面都无法保证。如果现场签合同，一定要注明产品的材质、产地、等级。验收时要多加留意，保留发票、单据，甚至谈话记录等相关单据。以便于事后退货或者维权。

秘籍3：先试探性的购买小件物品摸清底细

对于一些商家，如果你实在不知道他的底细，应该抱以谨慎的态度，可以用小规模试买的方式有效规避风险。等待对商家的产品和信用度有一定了解之后，再做出进一步选择。