官网雷人调查：官员感觉良好，民众却很受伤

2010-11-26 12:46 作者:钱桂林

近日，有网友在华声、百度贴吧等网络社区发帖曝料，其在浏览吉林永吉县人民政府网时，发现雷人一幕，在该政府网站所做的一项关于“满意度”的民意调查中，居然只有两个选项：满意和非常满意。网帖曝光后，吸引了众多网友围观。不少网友质疑：“我是该满意呢，还是非常满意?”记者注意到，该项民意调查自 2008年10月10日下午2点开始计票，至今已有2年多时间，而投票者却寥寥无几，仅有百余人参加。随后记者致电永吉县人民政府办公室信息科，该科李科长回应称，当初网站设计时，民意调查不止两个选项，只是目前网站改版尚未完成，制作公司还在制作过程当中，才会出现仅有两个选项的情况。（11月25日华声在线）

政府工作咋样，老百姓最有发言权，所谓“人民的眼睛是雪亮的”。现在某些地方政府，工作不咋样，但还死要面子，自己涂脂抹粉不说，还要让民众“被满意”一回——这是老百姓的心声，我们获得的口碑可不是假的！

随着信息化时代的来临，政府网站在政府与公众的沟通中扮演着越来越重要的角色。可是现实情况却令人伤心。今年6月份，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网进行了一项调查 (1252人参与)，调查发现，受访者对政府网站的满意度随着政府级别的降低而下降。在4种不同级别的政府网站中，受访者对国家部委网站满意度最高，达 66.5%，对省级政府部门网站的满意度就降至18.4%，排在第三位的是地市级政府部门网站(12.1%)，仅2.8%的受访者对县级及以下政府部门网站表示满意。

国家行政学院汪玉凯教授认为，“越是基层政府，跟老百姓直接打交道的机会就越多，但在网站建设上的资金技术能力却越弱。这样一来，政府网站就很难真正为群众服务。”

政府网站成摆设或网页内容雷人，主要责任仍在政府部门。至于“当初网站设计时，民意调查不止两个选项，只是目前网站改版尚未完成，制作公司还在制作过程当中”，如此解释，不仅表明政府的懒政，而且表明政府不肯认错。试想，两年多时间里，你政府部门是干什么吃的？网站上设置了雷人调查选项，政府官员及工作人员咋就没有一个过问呢？也许不少官员已看到了，对此设置自鸣得意得很——瞧，我们这样的设置，民众的“满意”与“非常满意”就是高，没有一个“不满意” 的！

永吉县人民政府网站“除了满意只能非常满意”的雷人调查，揭示了时下地方政府网站效能建设之弊——重开通轻管理，重形式轻内容。但愿这样的雷人政府网站越少越好，因为政府官员自我感觉良好时，民众却很受伤！