对于苹果的新手机iPhone 4，苹果公司一直否认天线接收有问题。美国权威杂志《消费者报告》12日称，经多番测试，证实iPhone 4天线设计的确存在缺陷，更罕有地向公众就iPhone 4发出“不推荐购买”建议。有关专家指出，苹果回收iPhone 4恐无可避免。
据媒体报导，受可能要回收的传言打击， 苹果股票13日星期二一度下跌了4%以上。星期二下午，苹果股票价格跌幅减小，交易价格升至252.19美元，跌幅为3%。而此时纳斯达克指数上涨了 1.7%。产品召回对于苹果来说还是从未有过的事件。
《消费者报告》委托一间独立实验室，在一间完全隔绝外界手机信号的房间，以模拟手机信号发射器，去测试iPhone 4、iPhone 3GS及Palm Pre等的接收能力，发现3部购自不同商家的iPhone 4，在左下角遭人手接触时都出现接收问题，但是iPhone 3GS却没有问题。对于苹果指问题源自软件，有关报告提出了强烈质疑。
《消费者报告》杂志在美国极具权威，其负面评价以往曾多次迫使公司修改相关产品。今年4月，杂志罕有呼吁读者不要购买2010年版的凌志GX 460 SUV车，原因是其稳定系统有问题，结果迫使丰田要回收该款汽车作出修理。虽然今次报告没对iPhone 4发出“不要购买”的极差评级（此评级通常是指产品不安全），但今次是该杂志首次没有推荐iPhone系列产品。
据悉，Engadget网站也已经验证了问题出在手机的天线上，与此同时，苹果却忙于在用户论坛上删除关于问题的帖子。
iPhone 4上月24日全球发售后，有用户投诉若手握电话左下方，通话很易中断。苹果25日旋即发表声明，指问题是“所有手机都会有的”，声称拿手机手势不同都会影响到“任何”手机的天线接收。苹果建议用家改变拿手机的习惯，或购买手机胶带套防干扰。总裁乔布斯（Steve Jobs）发电邮回复抱怨接收问题的用户﹕“避免那样拿吧。”苹果的回应引来强烈反弹，有网民将苹果家喻户晓的“Think Different”标语改成“Hold Different”。
苹果7月1日开始转口，改称是软件问题，但仍拒绝承认硬件设计出错。苹果当时称，问题是因为计算信号强弱的软件搞错，夸大了两格的信号强度显示，当用户拿电话手势不当时，信号跌幅便会“夸大”了。
App Industry Roundup的专家指出，目前苹果最大的问题并非天线，而在于苹果本身。有报导指，从问题发生以来，苹果公司一直在回避iPhone 4硬件的缺陷，而最开始归咎于用户使用不当以及软件问题。现在，由于硬件问题被暴露，苹果遭遇了公关危机。
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