发生在沃尔玛的一件小事

2010-04-23 22:27

这两周我们所在的州对五年级学生进行统考。凯丽的班主任老师希望在考试的这六天里，能有家长义务送些点心饮料到教室，给孩子们加加油，支持他们取得好成绩。早在开学初参观教室的时候，她就放了一张单子在桌上让家长报名。

上周二，班上负责组织活动的家长给我发来邮件提醒，周三是由我负责给孩子们“加油”，方想起来自己当时签了名。周末购物时尚不知道这事儿，都没有提前准备，所以晚上跟老公说得去商店一趟，老公说一起去吧。小州干活去了，把三猪和凯丽领上，直奔离家最近的商场---沃尔玛。

买好了小袋装的饼干和果汁，到收款处交钱。

一边排队我一边和凯丽商量能否第二天早晨由她把东西带到学校，这样我就不用特意去送一趟了。但是饮料挺重的，凯丽的教室在大楼的最后面，要走很远才能到。我有点担心她能不能拿得动，她的书包本身就很重，还要拎着提琴。

凯丽说她试试，应该可以。

回到家，我在脱外衣，老公把买来的东西往楼上拿，就听他说：“重什么重，这点东西一点都不重。”我心里觉得不对劲，那二大盒饮料绝对是有点份量的，过去一扒拉袋子，哪里有饮料的影子？

可能给忘在收款台了。

沃尔玛收款处装东西的架子是转圈的，收款员扫过价钱以后就把东西放到架子上的塑料袋里，顺手一转，再装下一个袋子。顾客自己把袋子拿到购物车上，有时一不小心，就会忘记拿了一两袋。

通常收款员会检查一下，提醒顾客，而我和老公两个人当时都忙乎孩子了，以为对方负责这事儿，三个大人竟然谁都没注意。

应了“三个和尚没水吃”的话。

我怀抱一线希望回到车上检查了一遍，连饮料的影子也没有，确实没拿。

老公带着点赎罪的意思说：“我这就回去一趟。”

想到他上了一天的班，已经挺晚的了，我说我去吧，跳上车又返回了沃尔玛。

进了商店，直奔那个收款台，却见空空如也，那个店员已经走了。

问门口的工作人员，到哪里去找我没拿的饮料，她说要到客服柜台。

到了客服，发现排了挺长的队，大部分人都是来退货的。晚上沃尔玛里的雇员明显减少了，白天客服至少有两个人在，现在只有一位先生在那里忙活。他胳膊下架了两只拐，肩被拐拱了起来，有点搂着腰的样子。但是身体的问题丝毫没有影响到他的精神，他身上有种沉着淡定的气质，微笑着有条不紊地和客人打招呼，退货找钱。

在美国的商场买了东西，只要没开封，想退货没有收据都给退的。但是我这种情况比较难办，只有收据，跟人要东西，空口无凭的，人家怎么会相信呢？

所以排队的时候我就在想，他找得到最好，找不到我就再去买两箱。

轮到我了，我说明了来意，把收据递给他看。他看了看收据，然后扭头朝后面的台子上下左右扫描了一遍，转过头跟我说：“嗯，没有收款员送来你买的饮料。”

听他这么讲，我伸手拿过收据就准备走人。

那人却抬头对我说：“你去货架子上再去选两箱饮料来，我给你扫一下，就可以了。”

我不大肯定地问道：“你是说我再买两箱吗？”

他摇摇头：“你不用付钱了，就拿来我给你扫一下价格就行。”

又补充了一句：“你也不用再排队了，直接到前面来找我。”

我点点头，一边往外走一边想：“他怎么会这么信任我呢？就凭我口说没拿就算数？”

是因为两箱饮料的价值比较低吗？那如果是比较贵重的东西他又会怎么处理呢？

边想边向收款台扫了一眼，哈哈，那个卖我东西的收款员回来了！赶紧走过去，还没等开口，她扭头看到我，脸上马上露出不好意思的表情，从台子下面拿出一个袋子递给我，连声说着：“对不起。”

正是我没有拿走的饮料。

我说没关系。拎起了袋子返回了客服，扬手给那位客服先生看了看，告诉他我已找到了饮料。

他看着我笑得露出满嘴闪亮的白牙，连说：“找到了啊？好！好！”

被人信任的感觉真好，本来是一件有点折腾人的事儿，因着这份信任，在漆黑的夜里开车往家走，心里觉得很温暖自在。