印度人善用微网志　约会行销造势一把罩

2009-11-20 16:52 据网路分析专家表示，印度网友使用微网志的主要用途，除个人平常的约会、联系之外，也开始出现行销活动，包括商业往来、广告、社团活动召集与选举期间的造势等。

据印度网路用户分析统计机构ViziSense表示，印度境内使用推特（Twitter）微网志用户有53万3000人。国际网路资讯公司Alexa则表示，印度的推特微网志人口高居世界第三，仅次于美国和德国。

印度资讯技术网页www.pluggd.in公布调查显示，印度网友约有16%经常使用推特传播或取得更新的资讯或消息，另有11%利用微网志与朋友保持连系，10%利用网路做为个人研究目的之用。

印度半官方的印度信讬社最近也做了一项调查表示，绝大多数印度人都是利用微网志作为取得资讯或消息的来源。例如印度民营Star News 已经率先利用手机为客户传送即时新闻简讯。

据网路专家表示，以印度网友最主要的社交网路推特而言，2006年即已出现，但直到2008年11月，印度第一大城孟买发生恐怖份子攻击事件时，推特才开始受人注意。

当时孟买市民和现场目击者纷纷使用推特向外发出简讯，让外界了解伤亡和事件演变。ViziSense统计，当时平均每五秒钟就有80则简讯经由推特发出。

印度商界其实是率先使用微网志的族群。据孟买软体工程师梅塔（Rohan Mehta）向记者表示，目前商界人士往来或磋商策划，都以极简短的词句表达和沟通，去除以往繁琐累赘的措词。

"简明扼要"是微网志的模式。梅塔表示，言简意赅更具吸引力，就像新闻标题，或像女人的裙子，愈短愈好，无需赘言。他认为，使用手机传播的微网志，省却了不必要的繁文褥节，应是促使微网志在商界发达的主因之一。

微网志的传播也是一种即时传递，重视时效。孟买软体公司市场行销经理彭迪特（Chintan Pandit）表示，日常对话是一对一，但微网志可以使一个人同时和许多人对话，例如公司即常使用手机传达临时开会通知。

德里居民马瑟（Pallavi Mathur）表示，她的美发师也常利用推特和客户往来，有时发布在某个特定时段才有的减价优惠讯息。马瑟说，她就经常在收到这种简讯后，利用休闲的下午时间前往美发，享受优惠。

不过，分析家认为，微网志在印度愈来愈受欢迎，主要是受到政府对外事务国务部长沙鲁尔（ShashiTharoor）的影响。

现年53岁的沙鲁尔曾经出任联合国传播部门副秘书长职务。是典型的微网志客，将微网志的功能发挥得淋漓尽致，并因为在微网志上散播"牛车（Cattle class，又称经济舱）"理论而声名大噪。

不久前，因财政部长穆克吉紧缩预算，要求政府高官节省公帑，搭乘飞机改坐经济舱，导致沙鲁尔不满，在微网志传播"牛车（Cattle class）"讥讽短文（Cattle class意指载运牛只的卡车，比较挤拥，用来比喻经济舱空间狭窄），引发其他网友热烈回应。

据说支持沙鲁尔的粉丝已达30万人之多，创下印度拥有粉丝最多的个人微网志。专家表示，微网志去除了自吹自擂的长篇累牍文章，更容易吸引习惯速食文化的年轻族群，因而促使政治人物、名嘴甚或影视明星、球星，都利用微网志做为向年轻粉丝行销的利器。

今年五月印度国会大选，选民即利用微网志传播对某个政党或候选人的观感和地方选情，尤其在开票时刻，随时利用微网志向外界报告即时结果，使得微网志的利用达到颠峰。

这又要归功沙鲁尔。他当时是执政党国大党在南部克勒拉省（Kerala）的候选人。开始计票后，沙鲁尔得票领先，但政敌票数紧追在后。于是沙鲁尔每隔一段时间，就在微网志上公布自己的暂时得票数，例如，他写道："看来很好，开票一半，我领先3万票。"

一会儿，又见他在微网志上写道："现在领先5万9000票！差不多笃定了。"最后传来的简讯是："我是克省30年来赢得最多票数的国大党候选人。"接着又出现："诚惶诚恐，现在真正的工作要开始了。"

据选后评论指出，相对地，沙鲁尔的印度人民党对手，从投票到计票结束，一直未与选民接触，选举结束之后，这名候选人显然将在选民记忆中消失。评论讥讽说，或许印度人民党候选人根本不知道什么是微网志文化。

最近，沙鲁尔又将推特的矛头对准印度左派政党控制的克勒拉政府。针对左派地方政府企图将中央同意整修一座老旧精神病中心的经费挪作他用，他在微网志发送简短讯息说："政治化健康问题可耻，专家建议整修125年的老旧精神病中心，但左派政党企图挪用经费。"

由于回应者众，印度卫生部已要求克勒拉政府依据既定经费使用指示，贯彻整修精神病中心的计划。沙鲁尔也立即在微网志上说："我很高兴从此精神病患可以得到高品质的医疗照顾。"

由于微网志传播的迅速、便利与简洁，非政府组织也常利用微网做为推动某种活动或募款的途径。

据社团人士乌玛昌德朗（S. Umachandran）表示，印度南部科技新贵人口最多的城市如清奈（Chennai），已相继成立了几个微网志族群，相互利用微网志走告某音乐会的举行，或利用微网志为某个以和平、正义或人道为诉求的组织募款。

他表示，利用微网志，常能在极短时间内收到意想不到的热烈回应和参与，音乐会因粉丝踊跃而顺利举行，募款信箱也不断涌进捐款。

也是微网志使用者的普拉吉纳信讬基金（ThePrajnya Trust）负责人拉加戈帕兰（SwarnaRajagopalan）也表示，除了利用微网志发动某项主题活动外，基金目前正利用微网志，向更多的群众，尤其是年轻族群，推动防止两性暴力的活动。

在现今全球化时代，简单扼要且无远弗届的微网志，显然彻底发挥了社区全球化的功能，而能够将微网志作为社会媒体利器，并发挥得淋漓致尽者，沙鲁尔等人当之无愧。

尽管目前使用微网志的网友占印度总人口比例仍少，但以印度人善于行销的本领，今后使用微网志行销已是必然的趋势。