网上购物 价廉背后或是陷阱

2008-03-19 12:09 大陆参与网上购物的人越来越多，去年达到594亿元，全国人均网购消费1080元。但业内人士透露，网上不少商品是冒牌货或次等品，但虚拟的网路交流让一些无凭无据的消费者投诉无门。

*大陆去年网上交易总额594亿

据新闻午报18日报导，著名互联网调查机构艾瑞与亚洲最大网路零售商圈淘宝网日前共同发布的《2007中国网购报告》显示，国内网购总交易量去年达到594亿元，全国人均网购消费1080元。上海去年网购总额达70.1亿元，参加网购的网民平均每人在网上消费了1338元，居全国第一。

以淘宝网的数据为例，上海人乐意在网上购买的商品，居家日用品第一；此外，还有手机、女装、女士精品、化妆品、笔记本电脑、数位产品等。

*价廉方便成最大吸引力

价格便宜是网购最大优点，所以学生和刚参加工作的年轻白领是网购的主力军。华东师范大学研究生小陈告诉该报记者，她上周在淘宝网上买了一件品牌白色风衣，商店专柜的价格是599元，而网上售价加上邮寄费用也只有200元。

*品质难保证 投诉增加

据上海市消保委统计数据显示，2007年全市互联网服务接受投诉4233件，同比去年上涨10.03%。

从事服装行业的王先生告诉该报记者，网购有时未必真正廉价，反而容易买到假冒产品。以服装为例，网上卖的品牌服装大多数是“冒牌货”，从一些二三线城市的小型加工厂出来，虽然售价便宜，但成本更低，品质也很难保证。

“其实部份消费者知道网上购买的是假冒产品，但仍抵挡不住低价的诱惑。”王先生表示。

由于在网购过程中，商家销售的商品通常以非直接接触的方式进行推介，商品品质性能和售后服务的真实情况易被商家故意夸大或遮蔽，导致广大消费者的知情权较难得到保障，侵害消费者合法权益的现象时有发生。