深圳航空留下办完登机手续乘客
深圳航空飞往无锡的航班,5名办完登机手续的乘客前日尚未登机,飞机就已绝尘而飞,连旅客们行李也被带走。“南方都市报”报道,搭机前往无锡的卓先生前日投诉说,他与5名乘客办完登机手续,搭中转车来到飞机前等了2分钟没让上去,却眼看着该次航班机门关闭。当时地勤人员也楞住了,不知道发生什么事,立即让呼叫员与控制塔联系。飞机在原地停了一会,没过几分钟就加速起飞了。5名乘客中有人之前办理了行李托运手续,交付行李也随飞机一起去了无锡。
深航负责投诉的客服人员对此表示,办理托运手续后乘客是否登机不影响行李运输;公司已经妥善解决了5名乘客问题,部分人进行改签,公司将对整个事件原因与责任进行调查和认定,卓先生的票是否全额退款要视责任而定,深航将在3个工作日内调查清楚并给予回覆。
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來源: 明报新闻网2008年2月23日
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