从今年1月入学到5月，各交了15200元学费的16名学员在修读了两门课程之后感觉到游戏学院的教学质量与广告承诺严重不符，经多次磋商之后，他们昨天再次向校方提出“停止教学、全额退款”的要求。
-磋商
联名要求全额退费
昨天上午，游戏学院CBD校区第四期X班的15名学员在教室集合。一位学员将随身带着的几份《致游戏学院校方书》取出，请大家阅读并表决。《致游戏学院校方书》阐述了学员对学院失望的原因，并提出了“停止教学、全额退款”的要求。同意此要求的学员在上面签名，愿意接受学院新教学计划、留下来继续学习的学员则不用签名。
在场的15名学员全部在《致游戏学院校方书》上签名，一名因故没有到场的学员也发来短信请在场学生为自己代签姓名。在天津工作的一位学员则打来电话称，由于是公司出钱来上课的，迫于公司方面的压力，他不能签名。据学员们介绍，X班在开课时共有19人，除了两人因故休学外，就剩下他们17人。
学员们随后将《致游戏学院校方书》交给CBD校区的教学负责人，对方说无法担此责任，让学生们下午1点再来。
-交涉
接待者称无决定权
昨天下午1点，在教室等待学员们的是公司副总裁韩辉。韩辉说：“你们退费的要求可以得到满足，但学院还是希望大家留下来学习。学院已经为大家改进了教学计划，游戏策划和3D游戏设计两门课可以免费重学，一定让你们满意。”
学员们强调，从上完第一门课开始，大家对学院的信任就在逐步丧失。到现在，他们只希望退费，因为已经不想再为一个自己无法相信的承诺而继续投入时间。韩辉解释说：“我没有决定权，负责此事的副总裁鲁志目前正在西安出差，他今晚回来，明天你们再来找他。”
之后，学员们在公司前台查到了总裁李新科的手机号码，通话之后，学员们离开了CBD校区，他们得到的承诺是“22日可以来学院办理退费手续”。
-入学
学生不满教学质量
今年1月，看到游戏学院在报纸网站上的宣传广告，这19名学员报名进入CBD校区学习，组成X班。
第一门课程是“游戏策划”。开课后，学生们发现负责授课的齐老师基本上是在照本宣科，他们听不懂，感觉很枯燥，开始不断地向老师提出质疑。齐老师向学生坦言，他们使用的课本是学校自编的，还不太完善，国内也没有相对成熟的案例和课本。齐老师说自己有10年的3D从业经验，学员们就把希望寄托在了第二门 “3D游戏设计”课上。
几名学生告诉记者，2月底进行的游戏策划课考试中，题目都出自上课的教材。考场上大家都在翻书，监考老师没有制止。此后，学员们全部顺利拿到了学院颁发的游戏策划课程结业证书，但他们开始纷纷质疑此证书的含金量，因为明显感觉没学到什么有用的东西。用他们自己的话说，“原来不知道游戏策划是什么的人，现在仍然对此一无所知”。
在第二门课程“3D游戏设计”开课后，学生们又发现，齐老师的讲授完全脱离教材，跟课前下发的教学计划根本不相符，教学计划中要求的很多内容都没有讲授，进度缓慢。
学员葛力(化名)原本就职于TOM网站网络游戏部，每月基本工资在3000元左右。报名参加游戏学院培训前，他辞掉工作以便安心学习。葛力说：“我本来打算在这里学成之后成为专业的游戏设计师。在游戏学院学习之余，我平时在家也会自学3D的课程，感觉听老师讲还不如自学的效果好。”
4月底，“3D游戏设计”课已接近尾声，不知该如何应考的学员们找到了校区教学负责人李冬梅，称感觉没有学到东西，还将教材混乱、电脑频繁出现死机等问题一并告知李冬梅，要求学校改进，或给学员重新补课。李冬梅当时回答：“继续学，不可能重学，但学校会提高教学质量，电脑和教材问题目前无法解决。”记者无法联系到李冬梅核实此事，公司同事称李已被调往外地分校。
-罢课
学院承诺尽快解决
本月7日，是位于京信大厦11层的游戏学院北京CBD校区周末班上课时间，学员们发现一切仍是按部就班地进行，校方的承诺似乎没有存在过。于是，学员们决定在5月14日的课程中罢课，并与校方对话。
按照教学计划，在14日的8个课时结束后，第四期X班的学员们将在15日进行“3D游戏设计”的结业考试。14日上午9点，当授课教师齐老师出现在教室时，学员代表告诉他，大家对学院有些意见，需要一起总结一下，然后找校方提出自己的要求。齐老师只好离开教室。
在场的十几名学员开始了热烈的讨论。很多人都说：“初看到学校的宣传，觉得信息产业部和香港职业训练局两块牌子以及游戏学院前期受到的各种荣誉称号靠得住，所以才来咨询的。”一个多小时后，学员们总结出对学院的“教学进度快、效果差”等几大不满之处，最终他们认定，入学前校方的承诺完全没有实现，按照现在的教学质量，他们不可能成为游戏设计开发工程师，于是学员们做出了“提出退学并要求学校退还学费”的决定。
14日11点30分左右，在学员们的再三要求下，原本借口出差的公司总裁李新科主动出现在会议室。李新科面带微笑向学员们坦言：“这是我第一次与你们进行面对面的交流。游戏学院与中国的游戏产业相似，都处在刚刚起步的阶段，有些原来意想不到的问题会随着这项事业的发展暴露出来。”
在学员代表说完大家的种种不满之后，李新科说：“尽管大家都还年轻，但人生中具有重大转折意义的机会大概也就5次左右，如果抓住这样的机会，以后的生活就会发生巨大的变化。现在的游戏行业还在发展的初始阶段，是机会最多的时候，只有尽早加入其中，才有可能取得成功。”
对于学员们提出的疑问，李新科一再强调学院正在逐步解决，而X班同学学习效果不明显的问题，也可以通过以后补课的方式解决，希望学员们相信学院。李新科说：“一周之内会给你们满意的答复，下周六上午10点你们来。”但当昨天学员们再次来到学校时，李新科并未出现。
-游戏学院的承诺
为信产部合作项目
根据游戏学院网站(www.gamecollege.org)的介绍，该院是北京汇众益智科技有限公司为“推动我国游戏产业的发展、培养本土游戏专业人才”，联合信息产业部电子教育中心、香港职业训练局在国内推出的项目。而汇众益智科技有限公司是一家致力于游戏开发与设计人才职业培训的专业机构。
多个城市设立分校
至今，游戏学院已在全国大中城市设立50多家授权培训中心，培训学员超过3000人。该项目学制半年，分脱产班和周末班两种，学费原价15200元，现价17000元。前往大连实习基地实习的学生另需缴纳4500元的实习费用。
能学到“一年开发经验”
游戏学院自称在教学模式上比较了韩国、日本、美国等游戏培训课程的优势，采用案例教学、实例教学、项目开发相结合的方法，设立游戏架构设计、3D游戏设计、移动(手机)游戏开发、在线游戏设计与开发等多个方向的培养。学院承诺，通过在这里的学习，可以使学员“具备在游戏公司一年开发经验的综合实力，成为各大游戏开发公司争抢的对象”。
证书经过国家认证
韩辉告诉记者，游戏学院的课程是学院方面在第一期开课之前与信息产业部电子教育中心、香港职业训练局共同研究制定的。学院还就此咨询了多家业内公司的意见并得到了认可。学院的教师都是在游戏行业从业两年以上，经过严格的招聘考试和上岗培训后担任教师的。“学员毕业后，游戏学院、信息产业部电子教育中心和香港职业训练局会分别向他们颁发证书。我们发给学员的‘游戏设计与开发工程师’的证书，是目前为止唯一一个代表国家认证的资格证书。”
罢课学员直指校方六大问题
批评游戏学院教学质量差 就业承诺不靠谱
对所在的游戏学院，学员们提出种种质疑：教材是拼凑的，教师不懂教学，学制课程不合理，就业根本达不到承诺的数字，学校招生只为收钱等等。
游戏学院负责人、汇众益智科技有限公司总裁李新科则表示，学校教学管理等方面确实存在一些问题，但整体情况并非像一些学员所说的那样不堪。
学生质疑
-问题一
给钱就录取
学员们说，现在回顾起入学时的情形，存在着种种“荒唐”的地方。
学员向学院进行咨询时，听到最多的答复就是“没问题”。“以前没学过电脑，没问题；学历太低，没问题；没有工作经验，没问题……总之，校方的承诺是，不管我们个人条件怎么样，只要来学了，出去之后都将成为抢手的游戏设计人才。”
游戏学院为每位报名者准备了“入学考试”，考卷上共有24道题。学员刘宇说：“题目太简单、太普通了，现在只记得有一道题是列出了1、3、5，让你填第四个数。”刘宇说，答完题后几分钟，他就得到学校工作人员的答复：“经测验，你的能力没问题。”
学员朱涛则说，他根本没有见过这套考试题。“因为我是直接带着15000多块钱来的，他们看到这个情况立刻就给我报了名。”
回忆起入学时的情景，学员们现在的总结是，校方根本不管学员的基础，只是在想法把学费拿到手。
-问题二
教材是拼凑
学员们反映，他们拿到的教材，内容都是从网上下载七拼八凑起来的。1000多元一整套教材不像校方说的那样，“将全套英文教材翻译而来”；其中绝大多数内容都能从网上找到出处。东拼西凑出来的，根本没法看，要想学习必须自己另找资料。
-问题三
老师不懂游戏
学员们对入学后学校的教学情况意见是进度快，质量差。
学员王明说，他们班的授课老师根本不懂游戏，不像有游戏从业经验，教学方法也很混乱，老师总是讲些建筑的案例，对游戏涉及甚少。学员们提出的问题，老师也大多解决不了或敷衍以对。
-问题四
学完没长进
教学正常情况下要学几年的东西，在这里几个周末就学完了。第一门课学完没有任何效果，第二门课即将结束，能力也没有明显提高。一位一期脱产班的毕业生告诉记者：“我们有一门课，老师上着上着就离开学院了，先后有4个老师来上，一人一套教学方法，其效果可想而知。”
一位学员代表说：“第一门课学完了，我们都感觉没有收获。如果我们这次不这样，明天我们又要参加3D的考试了，我相信最后的结果肯定是大家都合格，拿到结业证，但我们还是根本没学明白啊。”他说，他们班是几个周末班里公认的学得最积极的班，老师在尽力地教、学生也在认真地学，但现在还是出现这种局面，只能说明学院的教学计划本身就有问题。
-问题五
就业承诺不靠谱
一位正在学院做设计的一期某脱产班毕业生，指着院方拿来的一张关于一期毕业生就业情况的喜报说：“那些人本来就有工作，只是在参加了培训之后回到了原单位，有的人还没上完课就走了。”
这位毕业生说，参加游戏学院的培训以找到工作或是换一个好工作的愿望很难实现，但是毕业生们又都不愿把此事闹大，因为那样的话他们手中的游戏学院结业证书就更拿不出手了。
他说，现在他们班的多数毕业生还在家待业，偶尔来学院看看有没有新的工作信息，或是做个小设计拿去应聘。
-问题六
退学难退费
学员们提出退学，校方答称，学校已经给学员发放了《学员手册》，手册规定，中心开课12课时后，学员由于个人原因要求退学的，中心将不再返还学费与教材费用。学员提出退学要求已经超过时限，所以费用不能退。
学员提出，《学员手册》发放得本来就晚，当时他们已经上了50多节课了。“如果开课前就知道这个规定，那么很可能12节课之内会有很多学生退学。”
校方说法
游戏学院负责人、汇众益智科技公司总裁李新科就学员们的种种质疑做了答复。
关于教材
2004 版的教材是与香港职业训练局合作制定的教材，做了大量的本地化处理工作，加入了大量的阅读材料和国内同行业中的实际案例。有些网上存在的文章，是作为阅读材料引用的。2005版时，学校引进了国际游戏开发教育联合会的课程体系，也经过了本地化处理，其中，中国软件行业协会游戏软件分会也和学校进行了合作。各地分校在今年3月同时启动了这个2005版体系。
关于师资课程
学校的老师全部是要求具有多年游戏开发经验的。公司目前的80多名老师中，大部分都是从游戏公司里来的。他们在教学技巧方面可能会差一些，但教学方式学校可以通过培训帮他们提高。
学制课程方面，游戏行业内没有标准，学校只是希望学生们全面掌握，便于进入公司后满足其团队合作要求。
游戏学院的课程架构与香港职业训练局的一样，但课时比后者多。香港那边学制只有240个学时，而游戏学院2004版有420学时，现在有646个学时。
学校做的毕竟是职业培训，对于大部分学生来说，没必要再让他们去学那么长时间。学校主要是让他们掌握游戏公司的游戏技能、实际动手能力，不要太多的理论，学生进入公司后再继续钻研、成为专家。
关于就业率
游戏学院项目启动至今，已毕业学生约有120人左右。截至本月20日，已有74人找到了工作。这些学生都是脱产的，毕业于今年3月，在来到游戏学院之前大多数都没有工作，有的人刚从大专院校毕业，有的人辞掉工作来学习，他们现在的工作也都很好。
关于退学退费
可以给退，但现在已经学完一半的课程了，要求全额退款就不可能了，学过的课程，就不能退了。
如果学生不退学退费，学校已经给他们做好了免费补课的计划，把新的课程给他们好好讲。
(本文学员均用化名)
-链接.其他媒体的报道
“游戏学院改变了谁的命运？”(《消费电子世界》2005年16期)
真真假假就业率
最终调查结果显示，游戏学院北京地区所有校区毕业生的总就业率不足10%，里面还有部分学生是自寻出路，并没有通过游戏学院推荐找到工作。其他地方的情况就更加不容乐观，上海分校24名毕业生中仅有两名解决了就业问题。这对于全国50多家加盟机构、3000多名在读学员来说，当然不是什么喜讯。
是是非非课程体系
据详细阅读过教材的人反映，这套教材基本上是东拼西凑的结果，许多内容来源于网络和一些知名作者在平面媒体上发表过的文章。如《游戏史上30位最有影响力的人》、《网络游戏发展史》等，全部来自于《家用电脑与游戏》。高效率的复制粘贴难免出现错漏，一位老师指出以游戏策划和运营两本教材为例，内容错位及概念冲突随处可见。例如游戏制作业中明确区分的游戏背景、游戏世界观和人机互动，在教材中被笼统地定义为游戏故事；运营课程的教材中甚至没有明确讲解运营商与渠道商的区别……
谎言攻略－－－“游戏学院”真相探访(《家用电脑与游戏》2005年5期)
师资：老师不如学生
由于扩张过于迅速，游戏学院对教师的培训过程只是一个月的短训。一个月后，这些从未接触过游戏制作的老师就要走上讲台，摇身一变成为专业人士，为学生授课，因此，出现学生懂的比老师多，学生提的问题老师无法回答，或回答错误等一系列由于教师专业能力不足而引发的问题，也就可以理解了。
教材：很烂的东西
这两套教材是怎么编写出来的？宋健(汇众益智科技公司副总裁)介绍说，第一套教材的8本书全部是由他们两三个人编写的，今年3月的第二版教材是召集了一些内部的老师做的。
就业：名义上的合作
北京汇众益智科技有限公司与其战略合作伙伴之间的合作方式实际是怎样的？记者采访了金山市场总监刘阳，得到的答复是：“我们与游戏学院之间是一种简单的、浅层次的合作，我们没有对他们的学员做任何承诺。包分配根本不可能，但如果你有好的学员，我们当然来者不拒。”据了解，金山等公司与游戏学院之间并不存在什么定向培训，只是对其学员拥有优先挑选权。
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