天有不测风云，人有旦夕祸福。大敌当前，即使是怨天尤人也已经太晚了。剩下来的是，我们如何去做？如何把灾难当作社会动员的信号，把抗击灾难当作整个社会各界互相团结、信任、合作、支持的一次契机？
对于政府来说，这是一次切切实实为民众服务、改变自身形象和重建社会公信力的努力。在这样一个人人性命攸关的非常时刻，政府的一举一动如明镜般高高挂在天上，受到人们的密切关注。不幸染上疾病的人们需要治疗，他们能否得到所需要的医护条件，能否康复，疾病如何能够不再扩散，如何保证大多数人们不再受到感染的威胁，虽然这取决于多种因素，但是人们还是会把最终得到的结果，和政府方面是否尽到责任联系起来。包括及时向民众通报疫情，这是政府是否有所承担、是否向民众有所交代的一个指标。显然，国务院新闻办公室２０日下午在北京举行的新闻发布会，向这个方向迈出了一步，此举令人尊敬。它在消除恐惧、取消不信任方面，起到了一定的作用。
同样－－如果说民众的压力需要由政府来吸纳和承担，反过来，政府面临的巨大的压力也需要由民众共同分担。在我们最需要政府支持的时候，我们也要同样地支持政府，信任政府。这是没有办法的，既然你需要政府，你就不能不信任它，除非你不需要。你不可能先是判断一个对象是不受信任的，转而再去要求它做什么，这是自相矛盾的。与此同时，但凡当我们对政府提出要求的时候，我们也要对我们自己作为公民提出要求，我们自己能够做什么？起码，我们可以尽最大努力使自己和亲人们不受感染，保持家庭和公共场所的个人卫生，既高度严防，又不人为地制造和参与恐慌。如果我们处于一种理性的态度和良性的情绪之中，很可能我们个人的抵抗力会所增强，更具有安全保障。
需要自我调整不只是政府和个人，几乎是整个社会。对于医院、医护人员来说，这也是树立他们在全社会中的良好形象和信任度一个机会。应该说，绝大多数中国老百姓对于医院的要求既不刁刻，也不娇气，他们中很少有被医院惯出毛病来的人。对这样的老百姓，只要医护人员负责对待，大家即使嘴上不说，心里也有一本清清楚楚的帐。正和目前政府和个人之间需要互相理解和支持一样，社会和医院、医护人员和病人之间也需要最大限度的信任和依靠。那些仍然工作在抗击非典第一线的医护人员，是和平时期我们心目中的英雄。我们将和时间一道见证，这些忘我工作的白衣天使，对于我们民族的今天和未来所做出的无私奉献。
我们呼吁新闻媒体工作者，在这场众志成城的战斗中，无愧于你们的使命和职责，是到了你们建功立业的时候了。所有这些良性关系的建立－－在政府和个人、医护人员和病人、医疗卫生机构和社会之间，以及良性渠道的疏通，你们身负着重大责任。一场全民团结的艰苦抗击，不应该庸俗化为一场“好人好事”汇报会，那种语调太轻松、太喜剧了，不足以担负起当前的严峻形势。能否重新赢得民众和读者的信任，对你们也是同样的机会。
现在，摆在全社会所有人面前的困难和机遇都是一视同仁的，就要看人们是否能够抓住时机，重整山河。只要人们没有失去信心和信任，这次天降的灾难，很有可能成为走向社会团结、社会和解的一个转折。无可挽回的经济上的损失，将会由政治和社会方面的“进项”来弥补。
（作者为北京电影学院教授）
(4/24/2003)
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