一位外交官眼中的差异

东西方思维中对义与利不同取向直接体现在日常生活中。特别在涉及生意与人情的关系时，西方人最讲究“公私分明”，在他们的思维方式中，“友谊是友谊，生意是生意”。德语中有句谚语“ DienstistDienst， Schnapsist Schnaps ”（生意是生意，白酒是白酒），十分形象。而在中国，做生意除了要有好的产品及服务外，关系是不可或缺的，很多时候甚至起着决定性的作用。经常与中国有生意往来的外国人，谁都知道“ Guanxi ”这个词的分量。虽然在德国也有“维他命B”一说，B者即关系也，但此关系远逊于中国的彼关系。中国人谈判，往往会这样开场：“米勒先生，一回生二回熟，们有缘分，我们已经是多年的老朋友了。”西方人在生意场上很少这样来攀关系，顶多寒暄几句天情况，便会直接切入正题。

我在卢森堡任大使期间，有一次邀请了5对刚访华归来的朋友来使馆作客并设宴招待。席间他们畅谈了访问北京、上海、西安等地的观感，大家谈得十分愉快，气氛也非常热烈。告别时这些朋友一再感谢中方的访华邀请和当晚的丰盛晚宴。

次日上午，国内一个级别较高的代表团从布鲁塞尔过来，我去火车站迎接。因去得很早，就在火车站附近转转，徒步走进了一家书店，看到转动式的书架上有不少当日报纸、便翻阅起来。正看着，有人过来同我打招呼，原来此店的老板正是我昨晚宴请过的S先生。我们很高兴地握手问好，他又兴奋地谈起了昨晚的情景，说他和夫人度过了一个愉快的夜晚，并希望改日邀请我共进晚餐以表谢忱。他还向我介绍了他这家书店的情况，并说他每周来书店两次，今日与我在此邂逅，感到非常荣幸。谈了一会儿，我一看时间快到了，便准备告辞，顺手拿起一份刚才看了一半的报纸打算去付钱，他从我手中接过这份报纸，我以为他准备送给我，但没想到他看了看报纸标价后就快步走到收款处，拿了一张收银机打的发票给我。我拿出钱夹，如数付给他50法郎，他很坦然地把钱收下，然后非常客气地送我到门口，嘴里说着欢迎我常来，并再次表达了他的邀请。同行的司机兼使馆招待员说，昨晚来使馆赴宴的不就是这个胖子吗?为什么区区几十法郎的一张报纸还要收钱，太不够意思了我说，老李啊，你不知道，他们就是这样。

时隔不久，我果然收到了他的请柬，邀请我们夫妇在卢森堡最著名的米歇尔饭店共进晚餐，其他客人还有卢森堡国务委员及一些社会名流约十余人。晚餐十分丰盛，龙虾、红鱼片、香槟酒等应有尽有，其规格可以说不亚于宫廷的宴请。根据当地价格估算，每人花费至少要在5000 法郎（约合人民币500 元）以上。在回家的路上，我又想起了那50法郎的报费。这倒不是我对50法郎耿耿于怀，而是从50法郎与5000 法郎的对比中又一次体验到那句友谊和生意的话。至此我才可以说，对这句话的真正含义有了较为深刻的理解。

首相夫人为何中断访问有一次，荷兰首相来中国访问。中方安排他的夫人参观幼儿园。当时天空飘着雨丝，礼宾车队抵达幼儿园门口时，只见门口两边齐刷刷地站了两队小朋友，一色儿的白衬衣、蓝裤子、白球鞋，一律昂首挺胸，站得笔直，一见首相夫人下来，负责的老师做了个“起”的手势，小朋友全部有节奏地挥舞着手中颜色鲜艳的塑料花，异口同声地喊“欢迎、欢迎、热烈欢迎”。首相夫人在孩子们的夹道欢迎下走进一间幼儿园的教室开始参观。只见整个教室鸦雀无声，孩子们个个在座位上纹丝不动，双手放在背后，稚气的脸上表情非常严肃，首相夫人很快结束了参观。

回国后，她请我到家中观看访华时拍的幻灯片，当放到幼儿园那一张时，她告诉我，这是她历次出访中感觉最不好的一次，以至于提前结束了参观。我忙问为什么。她说，当时天正下雨，为什么要让孩子们站到大门口等?又整齐划一地拍手、喊口号，好像木偶似的；进了教室，又那么肃静，连一根针掉到地上都能听得见，为什么?五六岁的小孩子应该非常天真活泼，调皮捣蛋、吵吵闹闹的才正常。而我的所见所闻仿佛孩子们都受到了军事化的训练，失去了天真烂漫，一点也不像孩子，所以心里感到很别扭。她这样一说，旁边随行的几位夫人也七嘴八舌地议论起来，有的问：这些孩子们平时也这样吗?我解释说，中国的小孩子日常也很顽皮可爱，但为了表示对贵宾的礼貌，他们到门口列队迎接，甚至还克服了一点小小的困难（下雨），在教室里毕恭毕敬也是为了表示对您的尊重。我想，幼儿园的老师们为了做到秩序井然，一定在数天前就做了大量的准备工作，并教育孩子们，贵宾来时要遵守纪律，这样才是有礼貌的好孩子。她回答说：“卢先生，恐怕我不能完全赞同您的说法，孩子就是孩子，他们应该蹦蹦跳跳才对，就是做个鬼脸也很可爱。”

这件事对我触动颇深。因为我们的好意没有得到好报，甚至适得其反，起了不好的作用。我认为，这仍然是思维方式的差异在作祟。但问题是，就我所知，这样或类似的接待方式至今仍在一些地方沿用，大家的自我感觉可能会不错，而外宾的一些想法碍于情面并不一定会提出来，但谁又能知道他们的真实感觉呢? 《周末周刊》