致全球宕機的公司提供10美元禮品卡 結果無法兌換(圖)

2024-07-25 06:41

2024年7月20日，密歇根州底特律，旅客在底特律韋恩郡大都會機場麥克納馬拉航站樓的服務臺排起長隊等待與達美航空的代表交談。由於網路安全公司CrowdStrike管理的軟體更新導致全球技術中斷，許多旅客改道或取消航班。（圖片來源：Joe Raedle/Getty Images）

【看中國2024年7月25日訊】（看中國記者路克編譯）上週，由於一次不成功的系統更新，網路安全公司CrowdStrike導致全球數百萬臺計算機崩潰。據幾名收到了禮品卡的人士和另一位同樣收到禮品卡的消息人士透露，該公司為表示歉意，向其合作夥伴提供了一張價值10美元的Uber Eats禮品卡。

週二，一位消息人士告訴TechCrunch，他們收到了來自CrowdStrike的一封電子郵件，內容是因為「7月19日的事件給他們帶來了額外的工作」，公司提供禮品卡作為補償。根據消息人士分享的截圖，電子郵件中寫道：「為此，我們衷心感謝，並對給您帶來的不便表示歉意。」其他人也在X上發布了同一封電子郵件的內容，郵件中還寫道：「為了表達我們的感激之情，您的下一杯咖啡或夜宵由我們請客！」

據TechCrunch看到的電子郵件截圖顯示，這封郵件是從CrowdStrike的電子郵件地址發出的，發件人為該公司首席商務官Daniel Bernard。據X上的一篇帖子稱，在英國，這張代金券的價值為7.75英鎊，按當天的匯率約為10美元。

然而，週三一些嘗試兌換禮品卡的人表示，他們收到了一條錯誤消息，稱代金券已被取消。TechCrunch核實後發現，Uber Eats頁面上的錯誤消息顯示禮品卡「已被發行方取消，不再有效」。

CrowdStrike尚未立即回應置評請求。

據微軟稱，CrowdStrike於週五發布了一次有缺陷的更新，導致約850萬臺Windows設備無法正常使用。這次更新導致受影響的計算機出現著名的「藍屏死機」（BSOD），即當Windows因嚴重軟體故障崩潰或無法載入時顯示的亮藍色錯誤屏幕。

這次中斷造成了全球範圍的影響，包括阿姆斯特丹、柏林、迪拜、倫敦和美國各地的機場延誤，以及一些醫院暫停手術和眾多企業停滯。

自上週五中斷事件發生以來，CrowdStrike一直在發布更新，說明他們正在努力查明大規模中斷的原因。在週三的更新中，公司表示，由於檢查更新是否準備好發布到客戶設備的過程中出現錯誤，包含問題代碼的數據「儘管有問題的內容，但仍通過了驗證」。

公司首席執行官喬治．庫爾茨和首席安全官肖恩．亨利也發布了道歉聲明。庫爾茨在公司網站上發布的一則消息中表示：「CrowdStrike的所有人都深知此事件的嚴重性和影響。對我來說，沒有什麼比我們客戶和合作夥伴對CrowdStrike的信任更重要。」他承諾將完全透明地說明事件發生的原因以及公司為防止類似事件再次發生所採取的措施。

亨利在領英上寫道：「我們讓你們失望了，對此我深感抱歉。」他補充道：「在我將近40年的職業生涯中，我的指引一直是‘保護好人免受壞事的傷害’。過去的兩天是我12多年來最具挑戰性的48小時。我們多年來建立的信心在短短几個小時內就瓦解了，這對我們來說是一個沈重的打擊。」