南山人壽片面變更保費收取方式，但是未徵得保戶同意，損害保戶權益。金管會核處南山人壽新台幣600萬元，而且總經理停職半年。(圖片來源:Solomon203/Wikipedia/CC BY-SA 3.0)
【williamhill官网 2019年4月19日讯】南山人壽片面變更保費收取方式，但是未徵得保戶同意，導致部分保戶的保單停效或者自動墊繳保費，損害保戶權益。金管會4月18日核處南山人壽新台幣600萬元，而且總經理許妙靜停職半年。
據《CNA》報導，南山人壽原本有15萬件保單，保費由公司派專人收取，但是在2017年底卻大砍130名收費員，並改由保戶自行去繳納保費。有保戶因為沒注意繳費方式變更而未繳保費，導致保單超過繳費期60天之後停效，或者自動從客戶的保單價值準備金（即保價金）墊繳保費。
根據統計，南山人壽片面變更保費收取方式以後，共造成256件保單停效，以及2407件保價金墊繳。但是南山人壽已經增聘人員並作相關補救措施，停效保單目前已經恢復效力，而且未向保戶收取墊繳利息。
金管會表示，南山人壽取消派員收費管道，影響保戶的權益，已違反保險相關法令規定，以及有礙健全經營之情事，依保險法核處600萬元罰鍰，予以糾正，並命其限期改正。
此外，自裁處書送達隔天起，停止總經理許妙靜執行職務6個月，並且停止客服主管、資深副總經理吳雲嬌，和財務主管、副總經理范嘉玲執行職務5個月。
依金管會保險局表示，南山人壽原本就有派員去收費義務，現在取消派員收費管道，並未以履行契約及保戶權益為優先，漠視保戶的權益，而且逕行寄發墊繳與停效通知，導致發生多件墊繳保單與停效保單情事。
金管會表示，南山人壽決定取消派員收費的管道前，該公司的法務部門曾提及，應該重視保戶應有權益再行改變，但是總經理仍決定這樣做，顯未以維護保戶權益為優先，也是處分高至總經理層級的原因。
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