親身經歷才知道：看看中國賣房的貓膩
【看中國2013年06月18日訊】 2012年初，在老公和他做房產經紀的朋友的「利誘」之下，自己也動心於美國房市的復甦前景，決定賣了北京三環內的一套房子，到美國投資買房。
老實說，自己在北京學習生活的十幾年裡，只買過房，而且還是新房；還從未賣過房子，對北京房產中介是怎麼幫房主賣房的，幾乎沒什麼概念，就更別說其中的貓膩和一些潛規則了！這次的賣房，卻讓我大開眼界，簡直就像是看了一齣戲。其實，國內的房產中介被質疑、批評，是非常普遍的，只是沒有親身經歷過。
「無商不姦」，在利益驅動下，中國和美國的商家，在手段和底線上，還是大相逕庭的（初到美國，退車的經歷，也算是遇到了奸商！）。哈哈，扯遠了，還是跟大家分享我的賣房經歷：
對我來說，賣房很簡單，我們小區的樓下就有兩家房產中介公司：x家地產和x田地產。開始，我找的是x家，他們的運作模式是：客戶的資料放到公司網站上，任何業務員都可以給該客戶打電話及預約看房。結果是房主每天無論何時都可能接到業務員的電話；預約好看房，房主等半天沒來人，打電話一問，才知道購房客戶因故取消了！有時候，個別業務員連預約都沒有，就會直接敲房主的門，要求看房。我遇到過一個業務員，他要帶客戶看的房子，租戶不肯配合，因為戶型跟我家一樣，他居然帶著客戶來敲我的門，還嬉皮笑臉地說：姐，您就給個方便唄！我這個氣呀，二話沒說，就把門給關上了！在我取消與x家合作後大概一個月左右，她們可能有一個比較靠譜的客戶想要我的房子，於是業務員就輪番來敲我的門，給我做工作，問我：姐，你為什麼不賣房了？；能告訴我理由麼？；你知道我們有多辛苦麼？；到手的錢你不賺了麼？等等等等，最後，我一看是他們幾個，就直接把門關了！在這中間，給他們公司投訴，警告都沒有用！
我換了x田，這家公司好多了，因為我特別要求，只允許跟我接洽的業務員跟我聯絡（因為這樣，她比較瞭解我的情況，知道我大概什麼時間可以見客戶，沒必要跟其他人費太多口舌）。跟我聯絡的是個小姑娘廖某，二十一二歲，看上去很機靈，對待客戶很認真，也很真誠，工作也努力，每週七天（除了週三下午開始休息多半天）幾乎是早九點到晚上十點左右，都在公司上班。
房子交x田手裡也有十幾天了，看房的人寥寥無幾，看過的人，也都是裡裡外外看一遍，品頭論足一番，沒了下文。我開始有點擔心，因為赴美的機票已經預定了，雖然還有三四個月，但是，這樣拖下去，萬一房子沒賣出去或是賣出去了，交易不能完成（房產簽約，過戶之類的原房主是要在場的，即便過戶可以公證委託給家人朋友，但善後的事情千頭萬緒，很多事也不是有人幫忙就可以辦得了的），那豈不是麻煩。我打電話約了廖某，想要跟她談談房子的事兒，心想，是不是自己要價太高？不行便宜個三萬五萬的，趕緊賣了算了。
小廖如約來到家裡，我告訴她我時間很緊迫，希望她想想辦法。話剛講完，小廖告訴我，她們已經特意為我的房子開了個會，經理決定這個週日作為我的房子的特別推介日，所有x田的業務員，都會向目標客戶重點推介我的這套房子。我聽了自然是很高興，表示當天我可以迴避，讓業務員帶客戶看房（這在國內幾乎不可能，沒有房主或中介公司願意承擔屋內物品丟失或損毀的責任，屋主一般也都不放心，雙方都怕扯皮）。小廖告訴我：「你根本不用離開，到那天，你該忙什麼忙什麼，也不要對來看房的人太熱情，最好是冷漠一點，不耐煩一點。」我聽了這話，覺得一頭霧水，什麼情況？！至少我也得禮貌待客呀，我可不是這種人！最後，她把屋子裡裡外外又看了一遍，問我房子什麼時間採光最好？我告訴她是上午十點到十二點。小廖一邊往外走，一邊回頭跟我說：「那我們就定在上午十點到十一點之間來看房，您做好準備就行，到時候可能來的人比較多。」
轉眼到了週日，大概上午九點多鐘，小廖打電話來，問我現在是不是有空？她想上來跟我聊一下。我自然是沒什麼事，就放下電話等她。小廖重申了要我冷漠待客的要求，並說，這樣會給客戶一種你不太情願、不著急賣房的感覺。還說，客戶來了以後，可能想要跟我交流，要我把一切都推給中介公司就行，最好是什麼信息都不要透露給看房的人。我一想，既然我自己該幹嘛幹嘛，我也自然不願管那麼多，落得個清閑！
十點鐘，似乎所有店裡的業務員都出動了，我感覺屋裡屋外，走廊，大堂以及樓外的花園裡，似乎到處都是人。客戶們被催促著，匆匆忙忙地，十分八分鐘一撥兒，嘈雜，忙碌但是有序，大概在十一點一刻左右，推介活動結束！業務員們大聲叫嚷著：「抱歉抱歉，再約下次吧，屋主不高興了，已經晚了！」「有意向的客戶請到一樓辦公室跟你們的業務員談啊！」「快快快！走了走了走了！」
這中間聽說x家的新業務員冒充客戶來看房了（可能是來偷學x田的經營運作模式，雙方還發生了爭執）；我還從業務員低聲的交談中知道了開始看房的，有兩撥兒是他們找的托兒，是某某的大姨，誰誰的表哥......
x田的全體員工熱火朝天滴忙活了一個多小時，所有的嘈雜聲都隨著「呯」的關門聲流到了屋外，突然間，屋內顯得出奇的安靜，我徹耳細聽，確實都走了！我伸了個懶腰，起身到廚房給自己弄了杯茶，回到電腦前坐下，凝視著屏幕，我想：這通忙活，能有幾個看上這房的？不奢望今天就有想要的，有一兩家喜歡，來回看幾次，也是一種希望呀！呵呵...
我起身到客廳和臥室看了看，決定清理一下房間和地面，雖然都是穿了鞋套進來的，也難免帶進來灰塵...剛把清潔布洗乾淨，小廖打來電話，告訴我千萬不要出去，就在家等著！還說一會兒上來找我一趟。什麼情況？！有人要簽約？！哈哈，這是我的第一反應。過了十幾分鐘，她來敲門了，我忙把她讓進來，問怎麼回事？小廖面露喜色，告訴我：「有兩家客戶看上了我的房子，一家是北京人，兒子要結婚；另一家是父母和女兒三個人，河北的，女兒在這兒附近上班，想給女兒買套房住。」「那他們能這麼快定下來麼？總還是要再看看，或者叫家裡人來參謀參謀吧？」小廖說：「等等看吧！我們經理正跟他們談著呢，最好是馬上簽，趁著兩家人都喜歡，趁著他們現在還挺興奮的，一旦他們回去考慮考慮，那要不要就不好說了。」
我聽得一頭霧水，人家總是要考慮的呀，買房子又不是買塊豆腐，一旦決定，那可是要掏幾百萬呀。更何況，坦率講，我這套房子是有瑕疵的：當初因為一時衝動，只是看了一眼戶型圖，第二天售樓小姐打電話給我，說有個人要退一套我看上的房子，問我要不要？它說只能給我三個小時的考慮時間，如果我不要，她得給另一個排隊的客戶打電話（現在想想，那也許就是個圈套呢，呵呵）。等交房的時候，我才注意到這套房子客廳沒陽臺，衛生間沒窗子，而且，整套房子雖然是南北通透的，但是採光有點兒問題。因為是毛坯房，我也懶得裝修，就那麼空了兩年多，後來因為這房子是所謂的商住兩用房，緊鄰三環，離公司也近，我就簡單裝了一下拿來辦公用；再後來又租給別的公司。我真正過來住，也不過五六年的事兒...
對我的質疑，小廖顯得很自信地告訴我：「客戶其實都看過無數套房子了，連他們自己也都看花了眼，真正好的戶型，一般屋主也不會輕易拿出來賣，何況你的房子收拾的蠻漂亮的，看上去檔次也不低，年輕人就會喜歡，再說，年輕人一般也不懂戶型之類的，也不太在乎這個。客戶買房有時候就是買個心情，買個痛快或者感覺，如果只是其中一家要，那她們不定怎麼磨嘰呢，這兒也不是那也不是的挑，最後肯定不買！有人和她爭，那就不一樣了！」我聽了覺得有道理，就誇小廖說：「看來你還懂消費心理學呢！平日裡下了不少功夫吧？公司會組織你們學習麼？」她顯得有點兒興奮，把我當成了知己，對我說：「姐，我們每天都開會講這些，也會時不時地派一些業績好的到總部開會，我們都有專業的培訓師給講課。我賣了您這套房，也會升級為金牌銷售代表了，不僅提成會更高，我也可以去旁聽店長的培訓課了，再升職，我就可以做店長了！」看來這小姑娘還挺有上進心的。我們聊了一些她家裡的情況：她來自湖南農村，是三個女兒中的老大，高中畢業，被朋友帶來北京打工，自然地，也就進了朋友工作的x田上班；賺的錢，除了基本的生活花銷，剩下的都寄回老家供妹妹們上學，還準備幫父親蓋房子。說已經連續三四個月每月寄一萬來塊錢回家了，她很興奮地告訴我，繼續這樣下去，年末家裡蓋房子的錢就差不多了！
正閒聊著，小廖接到店長的電話，說客戶還很猶豫，拿不定主意，正讓自己未見面的準女婿過來幫忙把把關（因為他剛賣了一套房），店長讓小廖跟我講一下，然後讓我也下去一趟。挂了電話，小廖轉身告訴我：「姐，老實跟你說，下邊的兩家客戶，其中一家是我們的托兒。那個要給女兒買房的才是真正的買家，店長想讓您下去一趟，因為我們店長已經告訴買家讓您下來了，說誰先交定金房子就先給誰。您下去什麼都不用講，就進經理辦公室坐一會兒就行。」我此時才似乎明白了x田在做什麼。
到了樓下，我進了經理辦公室，小廖一直陪著我，按照他們公司的分工，她的主要任務，就是安撫好我，似乎經理和買家業務代表負責與真正的買家談，其他業務員配合。突然，外邊激烈地吵了起來，好像還發生了肢體衝突，因為我聽到了撞擊辦公桌的聲音，一個男子的聲音很響亮，大概的意思是：「怎麼你們的客戶就是客戶！就算你的客戶是最先表示想要的，但是，我的客戶也有平等的購買權！我客戶說了，不行就加個五萬塊！有什麼了不起！」然後，一個杯子被摔在了地上，一片混亂聲中，我聽到了勸解聲：「大家都不容易，公司的規定，有什麼辦法？！再等十分鐘，還不做決定，那就你的客戶優先！」...
老實說，我有些失色，急忙問小廖怎麼回事？她很鎮定，笑著低聲告訴我，那都是假的，是他們的業務員在假裝爭生意，主要是吵給那些買主聽的。這時，一個業務員開門進來，低聲笑著得意地說：「大劉演的真像！全信了！姐，您別急啊，已經差不多了。她男朋友來了，想要看房，我是假裝來跟您商量能不能看房的，嘻嘻」然後他轉身出去了。此時此刻的我，有些茫然，平頭百姓的我，平時也接觸不到個明星演員之類的，就因為在北京，偶爾跟某個明星在建材城或是宜家打個照面，也都是匆匆地看一眼，擦身而過，半天才回過味兒來，就更別說接觸到真人秀的演戲了！
小廖告訴我，他們不可能讓買方再上去看房，越看越麻煩。他們會說，房主也生氣了，她很忙，下午還有事兒要辦，不僅不讓看房，也不準備等了！然後，小廖過去了一下，也就五分鐘，我想，也不外是催他們快點，我的客戶不想等了，她本來就對賣房子很猶豫之類的話。
沒多久，店長過來了，笑呵呵地對我說，「搞定了！他們現在是想要便宜個三萬兩萬的。」還沒等我表態，他接著說：「我假裝過來跟您商量，沒必要便宜，一鼓作氣拿下！她女兒很喜歡你的房子，因為您佈置得好，一旦您搬了家，她就發現什麼都不如她的想像了。哦，對了，您燃氣罩和抽油煙機不帶走吧？」「當然，我不要那些，都是新的，我很少用，他們可以接著用。」我說，店長轉身又對小廖說：「中介費她們一分錢沒砍！而且今天就付！合同簽了，付姐十萬定金！」店長喝了口水，吃了兩口桌上的盒飯，轉身出去了...
在會議室裡，我見到了買房的女孩，她的男朋友和女孩的爸媽。是比較富足的家庭，女孩是在銀行工作，是乖巧懂事的那種；男朋友也是同一系統的。媽媽看上去像公務員，爸爸是做生意的。
下午一點多，簽完合同，我們一塊兒去銀行把定金打到了我的卡裡，交易的第一步算是完成了。