乘火車出行，囧途末路(圖)
在加西亞•馬爾克斯所著的《百年孤獨》裡，有這樣一幕情景。烏蘇拉阿婆家住進一幫女大學生，而家裡卻只有一間茅廁，因此每晚就寢前，茅廁門口就會排起長長的如廁隊伍，這讓烏蘇拉頗感意外。為此，好心的阿婆購置了數十個夜壺發給每個女生。誰料想，這僅僅是將晚上的事，變成為早上的事，每天一大早，茅廁門前仍舊會排起長長的倒夜壺的隊伍。
無獨有偶，近年來飽受詬病的鐵道部，也在做著同樣似是而非的蠢事。花3億元巨款打造的官方訂票網，看似人們不用到火車站去扎堆購票了。但事實上，每逢旺季，即便排除種種困難「成功購得」車票者，也還得到取票窗口扎堆去換正式車票，這無疑是以高科技的名義把貓叫成咪而已。即使訂到了票，也不敢排除到換票點卻被告知根本無票，甚至連網路購票信息都消失了的尷尬。如今乘火車出行，似有囧途末路之感。
我們還記得去年國慶節搶票大戰時的情景，購票者紛紛抱怨12306訂票網頁總是蹦出惱人的「證書輸入錯誤，請通過電話訂票或到火車站售票窗口購票」的提示。春運期間，12306系統更是頻繁崩潰，而給出的原因竟是可笑的「空調故障」，而非「短時間內超量併發訪問」和「多終端庫存同步操作」等網路公認的變態級難題。據媒體披露，在網站系統「招標」時，鐵道部棄清華、IBM、思科等成熟技術而不用，將利益獨給了並不具備預防高併發研發經驗的下屬單位鐵科院電子所。
儘管公眾對這種動輒就無法支付，或者扣錢不出票的系統深惡痛絕，但生米畢竟煮成熟飯，正所謂債多不愁，虱多不咬。花錢多少還在其次，問題是在原本一口漏鍋上不斷打補丁，這鍋還能固若金湯滴水不漏多久？顯然，補丁已經到了非打不可的地步。我們自來不缺製造好大喜功的餿主意，但惟缺良好的制度設計，以及環環相扣的科學前瞻性。日前12306官網又打出了強制排隊程序的「補丁」，而排隊等候30分鐘之後，卻被告知票已售完的提示。這無疑又是一次烏蘇拉阿婆家茅廁的翻版。