古今皆適用：看古代帝王用人管理智慧

2011-12-02 14:37

諸葛亮在《將苑·知人性》中講道：「夫知人性，莫難察焉。」可見，連「智聖」也不免對選人用人發愁。選用能勝任的員工難，選用能忠誠的員工難上加難，這需要我們掌握足夠多的方法。這些方法當中，有一些是中國傳統的做法，我們稱其為「去聖絕學」的大智慧。尤其是中國古代的帝王將相，對忠誠管理有著深入思考和豐富經驗，我們不妨學習一二。

智慧之一：漢武帝讓「大區經理」感到「身邊有我」

令當代企業經營者頭痛的大區經理管理問題，也一直困擾著過去的皇帝們，既不能管得過嚴過細，更不能不管。除制度管理外，漢武帝還常使用三種必要的溝通方法：問候、問罪、問想法。

《容齋隨筆》記載了以下案例，一位太守莊助報匯頻率下降了，武帝寫信給他說：「闊焉久不聞問」，借表達闊別思念之情，行提醒對方及時報通之實，這就是常說的問候法。另一位「大區經理」業績偏著，與從前表現略有出入，懷疑是否聽信了讒言，武帝發詔責問「甚不稱在前時，何也？」這擺明是問罪的。還有位「大區經理」汲黯在鬧情緒，不聽從調派，武帝知其嫌棄官小，以「吾徒得君重，臥而治之」(意為「我們仰仗您的威望才能治亂啊！)進行了抬舉式的激勵。我們知道，面對如此厚望，又有幾個人能挺得住。

這一系列的問法，在不十分瞭解具體情況的時候，起到了督促安撫下屬的功效，足見武帝御人手法之豐富。正是運用了這些好的手段，使其彙集了大量人才，在「有非常之功，必待有非常之人」的號召下，將漢王朝推至巔峰，為世人留下「有亡秦之失而免亡秦之禍」的事實去回味。

智慧之二：宰相之傑的「看人」、「用人」和「調人」

張居正被稱作「宰相之傑」。其23歲中進士，先後為國家當政十年。因其起用名將戚繼光、提高行政管理效率等功績載譽千古，謚號「文忠」。對於治理臣民眾生，他的管理方法「工於謀國」而立等見效，令人稱奇，我們不妨借鑒一下這位管理天才的「看人」、「用人」、「調人」方略。

看人：克服六大誤差。張居正的名言是「世不患無才，患無用之之道」，他在著名的《陳六事疏》的「核名實」一篇中，專門論述了用人方略。其間，總結了他前後主持十年國事的用人體驗，提出看人容易出現的六大誤差：徒眩於聲名、盡拘於資格、搖之以譭譽，雜之以愛憎，以一事概其平生、以一眚掩其大節。就是說，不聽名聲而看行為，不問資歷而看潛力，不聽閑言而看功實，不憑好惡而趨理性，不以一事論英雄，也不以一錯定平生。

用人：講究考核檢查。考核與檢查必須雙管齊下，目前，企業管理者往往在考核和檢查中有意無意地傾向於一種，有的傾向於考核，憑藉人力資源部出臺一套考核方法，實現用人以功實的管理。有的管理者傾向於檢查，即以過程監督為主，進行事中管理而不是秋後算賬，張居正則認為這兩種方法必須兼顧。

調人：感到是一種提拔。巧用而不是濫用平級調動，把崗位輪換用得使員工當成一種提拔，可以化平凡為神奇。一般而言，崗位輪換都有其目的性，不外乎三個想法：一是鍛練人才，提高其綜合素質，尤其到基層負責是一般的上升通道，因為這樣符合中國人的老規矩「名將出身行武」；二是瓦解幫派，任職時間一久就形成了習慣勢力，不便於全局管理，按明朝當時的祖宗舊制，「三、六年考」是規矩，也就是三年就有可能崗位輪換了，比現在通常使用的四年制任期還短；三是利用新人的加入產生新的制衡關係，以利於最高領導控制全盤人馬。因此，崗位輪換成為許多決策者的御人大法。

但張居正告誡了其中的不可為之處。首先，崗位差異太小的平級調動，不可過度頻繁，正如《陳六事疏》所講「不必互轉數易」，因為這樣的調動是為了調動而調動，會流於形式，前述三大功能都無法實現。第一項激勵功能因崗位差異太小，對員工沒有療效；第二項分解功能因頻繁調動根本就形不成危脅，所以失去了意義；第三項制衡功能因員工缺乏感恩之情，導致忠誠打折，別說去監視他人，連其本人也會因頻繁調動而萌生去意。其次，崗位輪換之前要有合適的後備，以實現「人有專職，事可責成」，不能亂了自己、穩定了敵方。第三，最好是事出有因，把調動做出激勵效果，給員工以「用人必考其終、授任必求其當」的良好形象，對管理者的資信水平提升有很大幫助。這就是講，對一些有功之臣、心怡之將，可以採取此類方略達到前述三個目的，最終使其走向絕對忠誠，而管理者也得到張居正所謂「用人必考、授任以當」的好口碑。