營運奇才庫克(組圖)

庫克

賈伯斯接班人庫克(左)是「營運天才」，強悍而鎮定。
歐新社

【看中國訊】全球科技巨擘「蘋果」公司執行長賈伯斯閃電辭職，由營運長庫克接手當家。

賈伯斯有科技願景家的美名，庫克也非泛泛之輩。

現年五十歲的庫克，多年來一直是創辦人賈伯斯的接班人選與互補人物。庫克出生在1960年的美國阿拉巴馬州，在奧本大學念工業工程學士，在杜克大學拿企管碩士，在IBM12年，改入康栢電腦，高層刻意培養他青雲直上，但1998年被賈伯斯挖角。

和賈伯斯一樣，庫克也是一位從不懈怠的主管、嚴格的上司、講究細節的完美主義者。但兩人的相似度僅止於此。庫克在許多方面是賈伯斯的反面。賈伯斯是脾氣火烈、具有領袖魅力型人物，庫克則屬於溫和、平易近人的一型，不多言、自製、有點宅男也是他的個性。

庫克最初曾在ＩＢＭ北美配銷與製造部門服務十二年。一九九四年改任電腦經銷商「智慧電子」營運長，營運第一把交椅的名聲從此不脛而走。

一九九七年他跳槽康栢電腦出任全球材料部副總裁，六個月後又換跑道到蘋果，且很快即交出亮眼成績單。據傳一九九七年蘋果虧損高達十億美元，第二年即轉虧為盈。兩千年時，庫克成為蘋果全球銷售部門主管，二○○年升任Ｍａｃ電腦部門主管，二○○五年出任營運長。

庫克從康栢跳槽時，有人認為他頭殼壞去，跳上一條沒希望的船，但庫克說他與賈伯斯面談五分鐘，就決定同船共渡。2009年在母校奧本大學（Auburn University）的開學演說中，庫克表示這一生中他做過最棒的選擇，就是1998年點頭加入賈伯斯的蘋果班底。

庫克是個營運奇才。他行事低調，在執行方面極注重細節，產品不到標準不放行，對營運的每個數字都不輕意放過，可說是執行力100分的營運天才。關於庫克重視細節的特性，臺灣知名科技公司董座有親身體驗，他形容，「庫克是一個不容易說服的人，他在品質掌控等方面有很多堅持」，「若庫克的目標分數是99分，就算廠商拿出了98分，他仍不會接受」。

現任票務搜尋引擎Fan Snap.com執行長的簡斯說：「多虧提姆，我才得去配老花眼鏡，他喜歡在表格上儘可能用最小的字體，每頁塞進愈多列資料愈好。」簡斯說：「有句俗諺說，若無法衡量經營績效，便無法有效管理企業。這大概就是他所堅持的哲學，他的下屬有時因此大傷腦筋。」

庫克能迅速消化巨量數據，以如炬目光點出任何癥結，並且要求高而不留情面。他到蘋果之初，負責蘋果的製造和行銷和供應鏈。有一次開會，發現問題在亞洲。

他說：「這真的很不好。應該有人在中國推一推。」會議30分鐘後，他目注營運官卡恩，冷冷說：「你怎麼還在這裡?」卡恩立刻起身，開車奔赴舊金山國際機場，連衣服也沒換，買票登機直飛中國，事不成，不回頭。

這就是庫克。

業界指出，庫克對蘋果的最大功勞，在於他完全重組蘋果的製造產業鏈。當初庫克堅持，要關閉蘋果所有的海外工廠，並將生產外包給第三方製造商，此舉大幅降低蘋果庫存，併進一步改善產品獲利表現。

在賈伯斯三度因病請假期間，庫克更肩負起代理賈伯斯的重任。其中，2009年1到6月在賈伯斯因病暫離職務的時間裏，蘋果業績連兩季大幅成長，暫代掌舵人期間，蘋果股價大漲70%左右，也在投資人間建立起信心，並推出iPhone 3GS與升級版的iOS作業系統。

他和賈伯斯能力互補，協助蘋果在美國公司史上演出最大逆轉。也是在幕後默默打拼的人，因此也有人稱他是賈伯斯背後的奇才。

舊金山工業設計公司New Deal Design創辦人艾米特（Gadi Amit）說：「賈伯斯和其他所有人的典型差異，在於無比的韌性和對完美的執著，為了把事情做好，即使移動高山也在所不惜。」

企業獲利不外兩大要訣：索取高價，和降低成本。蘋果兩者得兼：營運得法而控製成本，產品價高而顧客甘心，結果是蘋果成為印鈔機。專家說，這大半不是賈伯斯之功。

在賈伯斯請辭後，蘋果董事會已承諾支持庫克。

蘋果董事李文生（Art Levinson）在代表董事會發表的聲明中表示：「董事會有充分信心，提姆（庫克）是接任執行長的適當人選。」聲明說：「提姆為蘋果效力13年來，以表現傑出著稱，他不僅已展現一流才華，一切行事也都有精準的判斷力。」