「馬上就辦」更像掩藏低效的遮羞布

2011-02-27 08:39 作者:傅萬夫

山東濟寧曲阜市政府設立一個機構，掛牌「馬上就辦辦公室」，濟寧市委宣傳部相關人士表示：「馬上就辦辦公室」是為了提高行政效能，增強執行力和公信力。（2月23日 齊魯網）

當地政府設立這麼一個「馬上就辦辦公室」的美好願景，或許是用來規避以往機關單位辦事拖沓，工作效率不高的一些不良現象，給老百姓辦事提供一條快捷的通道，讓老百姓能夠更好地享受政府提供的各種服務，不但有利於提高了政府部門的工作效率，更重要的是可以贏得了民心。這對於如今在公眾心目中形象並不太好的政府服務來說，或許是一種自救。

可很多人還是對這個「馬上就辦」不感冒。這也難怪，當地政府特意成立這個突出辦事效率的部門，不是間接地承認其他部門的辦事效率低下嗎？而且，既然這個「馬上就辦」在當地實行了一年多，自稱效果非常好，那麼是否就意味著除了「馬上就辦辦公室」以外，其他部門根本就沒必要存在的必要呢？也就是說，公眾更感興趣的不是這個「馬上就辦辦公室」到底有多「馬上」，而是其他部門為啥不能「馬上就辦」。

山東濟寧曲阜市政府既然設置這麼一個機構，也就意味著他們對政府部門工作的拖沓是心知肚明的。按理說，政府機關出現類似辦事效率低下之類工作作風，相關部門應該想辦法來改變這種局面，比如有的地方就用公眾投訴之類指標來約束相關部門和人員的工作態度。儘管這些約束現在看來更像是水中望月，極其朦朧，效果一般。但至少人家是在從所有工作人員的作風以及機關的工作做派上進行改良。

而曲阜市政府似乎在規避機關辦事效率低下這種作風，而是另立門戶，用一個「馬上就辦」來轉移公眾對那些部門服務不到位、不及時的不滿。該存在的問題還在，只不過用另一個部門來掩蓋，這不是姑息縱容嗎？這麼做的後果只能讓那些辦事效率低下者更加低效，有事找「馬上就辦辦公室」好了，他們還省得麻煩，弄個清閑。不客氣地說，這種馬上就辦辦公室的出現，是當地政府在機關辦事效率整頓和管理中明顯乏力的表現。

政府部門有提高辦事效率，增強公信力的想法固然可喜，但增強不意味著將一些問題掩藏起來，然後換一個新面孔試圖從頭再來。這麼做，非但不能夠增強公信力，反倒會因為增設的部門越來越多，一部分人忙死，一部分人閑死，而讓政府機關越來越臃腫，佔茅坑不拉屎的閒人越來越多，就算所有的事情都能夠馬上就辦，這個「馬上」的成本也變得越來越高，公眾還是無法滿意。

所謂「野火燒不盡，春風吹又生。」對於政府機關辦事效率低下這種事，最好的辦法是從根上讓所有人不敢拖沓，不敢低下，而不是弄個新部門來替他們做掩護。否則，就算成立多少個「馬上就辦辦公室」也只能是短暫的馬上，而無法長期高效。