三星開枝散葉，隱藏內憂外患

2009-11-13 11:46 華爾街日報週四報導，三星電子全年營收規模，已直逼PC龍頭惠普（HP）。不過目前三星卻因家大業大而面臨新隱憂：在產品線多角化發展下，可能觸怒自己目前的客戶；而部門間的惡性競爭，也有越演越烈之勢。

在手機方面，三星在2007年擠下美國手機業者摩托羅拉躍升為手機二哥，2009年第三季營收為91億美元。就電視產品方面，三星在3年前已經打敗索尼，拿下全球龍頭寶座；三星的LCD面板產品，早已打敗LGD，第三季營收為57.2億美元。此外，三星也積極發展晶片事業，第三季其晶片營收為63.4億美元，英特爾第三季營收則為94億美元。儘管三星全年營收已高達1,100億美元，但由於和客戶錯綜複雜的關係，以及內部各部門的利害衝突，導致三星每賺一毛錢，都要小心翼翼，深怕因此和前端或後端的合作對象反目成仇。

例如，三星在週二宣布將從12月起推出自家手機作業系統"Bada（韓語是"海洋"的意思）"加入戰場，這項計畫儘管立意良好，但Bada推出後，恐怕得罪一票合作夥伴，如蘋果和微軟等。

iPhone製造商蘋果是三星的大客戶，為三星貢獻不少快閃記憶體和螢幕訂單。而微軟則提供Windows Mobile給三星的智慧型手機產品。因此，若蘋果不滿三星競爭，而減少甚至停止對三星下單；或是微軟以提高手機作業系統授權費為報復手段，對三星而言，後果皆不堪設想。

三星和客戶的關係過於複雜，導致該公司要求各單位為獨立的獲利中心，自負營收表現。影響所及，造成三星連自己人的錢都要賺：部門之間的採購，並未提供特別的優惠，內部矛盾情勢可見一斑。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)